CONSEILLER SERVICE CLIENT
Health insurance
My advantages at Intelcia
Conventions with diverse organizations
Performance bonus
Relaxation space
Paid referral
Paid training
Challenges
Job description
Nous, c’est INTELCIA .
Depuis 2000, nous aidons les entreprises à s’assurer une performance durable en leur fournissant des solutions de gestion de l’expérience client, de back-office, de conseil en processus. Nous sommes une entreprise ambitieuse, audacieuse, innovante et en forte croissance. Nous tirons notre force de nos 40.000 collaborateurs répartis dans 17 pays en Afrique, en Europe et en Amérique. Cette diversité constitue un levier essentiel de performance et d’innovation. Notre engagement à apporter de la valeur à nos clients est indissociable de celui du bien-être de nos collaborateurs.
Profil recherché
Expérience requise en Service client chez un Fournisseurs d'énergie est Souhaitable. Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique. Faire appel aux différents outils selon le cas de figure présenté. Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Irréprochable à l'orthographe. Excellent sens de l'argumentation. Empathie à toute épreuve. Réel sens de l’écoute.
Les missions
En tant que Chargé de clientèle H/F vous serez dédiée à la gestion des appels de notre clientèle,
Assurer un service de très haute qualité en traitant avec expertise les appels de clients. Assister les clients, leur apporter une vraie valeur ajoutée à chaque interaction et leur laisser une impression positive répondant aux exigences de notre Entreprise. Évaluer systématiquement les besoins des clients, les prendre en compte et dépasser leurs attentes.
Vous fournissez à chacun un accueil chaleureux et personnalisé, et développez avec eux une relation privilégiée
Des avantages attractifs :
o Une rémunération fixe et variable très compétitive
o Une couverture santé avec une large gamme de garanties
o Une retraite complémentaire à un taux conséquent
o Un cadre de travail flexible et épanouissant :
o Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international
o Des challenges professionnels pour monter en compétences :
o Des formations régulières pour monter en compétences
o Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’ancienneté
o Des conditions de travail idéales :
o La possibilité selon les besoins de bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays de présence
Expérience
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