Opérateur Front Office (h/f) en CDI à Casablanca
Résumé du poste CDI Dar-El-Beida Salaire : Non spécifié Télétravail fréquent Éducation : Bac +2 Compétences & expertises Contenu généré Compétences en communication Collaboration et travail d'équipe le mois dernier
Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Front Office, vous apporterez votre soutientéléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.
Vous aurez pour principales missions de :
Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l’interface de ticketing Qualifier, suivre et relancer les tickets Traiter les incidents de type VGA, ADSL et mobile Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.
Informations supplémentaires💥 Avantages :
2 jours de télétravail maximum par semaine L'adhésion au régime de mutuelle Tickets restaurant de 30 dirhams
Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
De formation BAC+2, vous avez une première expérience réussie en tant qu'opérateur front office ou chargé de clientèle Télécom en centre d'appels ou support.
Compétences requises :
Sens du service client Etre à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies Expression parfaitement à l’écrit comme à l’oral Bon niveau anglais, 2e langue appréciée
Qualités requises :
Excellente communication Rigueur Esprit d'équipe Dynamique
Vos commentaires nous aident à améliorer l’expérience Welcome to the Jungle.
Les +
Psst... On a plein de choses à vous dire sur les avantages que nous offrons à nos employés.
