ماذا تفعل اذا قام احد العملاء بمعاكسة زميلة لك فى العمل ؟

ما دامت قادرة على العمل فهذا يفترض أن نكون قادرة على حسن التصرف في المواقف الحرجة

اتعامل معه بمهنية و اوضح له ان تصرفه غير مقبول

ابلغ المدير المسئول بهذا التصرف اذا تكرر

اخبره بهدوء بانه تصرف غير اخلاقى

اقوم بمناصحته بان تصرفه هذا خطأ واقنعه بانه قد يتعرض للعقوبة من الادارة وقد يفصل بسببه بالاضافة الى ان تصرفه هذا يدل على عدم احترام الاخرين 

انني في مكان عمل..ولا يجب شخصنة الامور...ان طلبت مني مساعدة ساقوم بذلك وفق القوانين الوظيفية وان لم تطلبها فلا علاقة لي...يجب فصل العمل عن الحالات الشخصية الطبيعية للانسان..ربما هي تريد ذلك او ربما تكلل هذا الشيء بزواج او او او .... من يتدخل فيما لا يعنيه ..يلاقي ما لا يرضيه

أدخل عليهم ثم قول

هل أستطيع أن أساعدك في شيء

سيقول

وهل أتكلم معك

فتقول

أنا المدير 

وكن دائم النظر له في عينه

عادة ما أكون صارماً في أمور كهذه وخاصة خارج العمل، ولكن في إطار العمل علي أن أكون سياسيا حتى أوقف الموضوع دون الاضرار بمصلحة الشركة او الآخرين. ولهذا فعندي جملة استخدمتها كثيرأ ونجحت. أميل إلى العميل وأهمس بأذنه: لو سمعك أو رآك المدير لغضب غضباً كثيرا ولعمل من هذا الموضوع قصة كبيرة.

بطريقة أو بأخرى كانت تنجح، ولاحقاً ما اتبعها ببعض النصائج كصديق.

اقوم بصده بإحترام و اكون في غاية الحزم و اللباقة معه