Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

كمدير ناجح كيف تتعامل مع شكاوى موظفيك ؟

ترتبط الإدارة دائماً بمسؤوليات إدارية وبشكاوى الموظفين المستمرة ، والمدير الناجح هو مَنْ يمتلك الأدوات الصحيحة للتعامل مع هذه الإشكاليات التي يفرضها جو العمل . ما هي طريقة المدير الناجح للتعامل مع شكاوى موظفيه، وتقديم الحلول المناسبة لها ؟

user-image
Question added by Bassam AL - Mujamami , مدير الموارد البشرية والشئون الإدارية , Bin Mariee Group
Date Posted: 2014/10/13
salwa mahmoud
by salwa mahmoud , مسوقه , جامعه حلوان

كمدير ناجح يجب أن اتعامل مع المشكلات بطريقه مرنه وموضوعيه وحياديه والسعى لحل هذه المشكلات كى لا تؤثر على مصالح الشركه وتقدمها ..فمحاوله حل هذه المشكلات تكون فى صالح الشركه وذلك حتى يكون الموظفيفن على قدر كبير من التفرغ للعمل الجاد والبعد عن تشتت الذن وانشغاله بالمشكلات

ahmed alyahiri
by ahmed alyahiri , محامي حر , مكتب المحامي عبدالرحمن الأهدل

أتعامل معها بحياد وموضوعيه وبعد تحقيق أقوم به ,, وأفضل أن تكون الحلول معتدلة ..

خالد محمد فتحى البرى
by خالد محمد فتحى البرى , نائب مدير الشئون الإدارية و الموارد البشرية , شركة مجموعة الجريــســــي الســــعودية

حل أي مشكلات أو شكاوي في نطاق العمل يكون وفقاً لقانون العمل و لائحته التنفيذية  و النظام الأســاســي  للشــركة ،، لأن تنفيذ القانون يريح الجميع ،، أما الأجتهاد و الحلول الفردية الصادرة من أي مدير بعد الدراسة دي كلام بطيخ و يشعل المشكلات أكثر ،، القانون أبوية و أبوك  المختصر المفيد .

ايمن ابراهيم ايوب
by ايمن ابراهيم ايوب , نائب مدير الموارد البشرية , فيرست للتنمية الصناعيه

دراسة الشكاوى باهتمام وتفهم والتاكد من وجود مشكلة بالفعل ام انه يوجد فهم خاطىء للامور

فاذا كان الامر هو تفهم خاطىء يجب عليك توضيح الامور له وذلك خلال اجتماع مصغر معه لشرح سوء الفهم

اما اذا كانت هناك مشكلة حقيقة فيجب عليك تحديدها والبحث على حلول لها وبدائل من اجل حل هذه المشكلة

ويجب على المدير اخذ الشكاوى محمل الجدية والاهتمام حتى ولو كان الامر بسيط ولا يحتاج للرد لكن مجرد شعور موظفك بالاهتمام بشكواه سيكون له اثر نفسى كبير ومعنوى

 

 

Hatem Reyashi
by Hatem Reyashi , إستقبال وسكرتاريه وغيرها من المهام , شركة الخليج العربي ( مجموعة البوعينين )

التعامل مع شكاوي الموظفين يختلف بإختلاف المشكله حيث أن هناك مشاكل تحل بمحاولة التقريب بأسباب أطراف الشكوى مثل الرواتب أو تعامل مدراء الفروع أو الزيادات السنويه وهناك مشاكل يجب أن يكون لها حل جاد لما يراه الجميع 

bilal سالمي
by bilal سالمي , مكلف بالدراسات , جامعة محمد بوضياف المسيلة

الاستماع الجيد لشكاوي الموظفين من اهم الاسباب التي تساعد على حل مثل هده الامور حيث ان الانصات لهم ومعرفة السبب في هده المشكلة يساعد على فهم الكثير من الامور ويجعل الموظف  يدلي بمشكلته وهو متيقن بالانصاف ولدلك يتولد عنده ما يسمى بالارضاء الوظيفي فيتقبل بسهولة النتيجة

محمد الصيفى
by محمد الصيفى , مسئول سياحة دينية , نايل فلاورز للسياحة

أستاذ باسم

أولا إذا كانت الشكوى بخصوص معوقات داخل العمل فيجب على الموظف إرفاق ماقام به لحل المشكلة التى لم يجد لها حل فى النهاية فهذا يجعل الموظف له الحرية فى إيجاد حلول للمشكلات المعضله داخل العمل

ثانيا إذا كانت الشكوى إجتماعية فيجب على الإدارة أن تجتمع بالموظف وتبحث مع المشكله الخاصة وتضع بعض الحلول للمشكلة وتساعده فى ذالك فإن مثل هذه المشكلات تكون سببا فى تقلليل الإنتاج الفعلى للموظف داخل العمل

 

Mohamed Elsafty
by Mohamed Elsafty , مدير إدارة التخطيط , مجموعة شركات يونيفرسال

الإنصات ثم الدراسة ثم التفاعل و أخذ القرار

lutfi ghawi
by lutfi ghawi , GENERAL MANAGER ASSISTANT/LEGAL AFFAIRS Manager , ALBANDARY GROUP

يفترض ان استمع الى وجهة نظر الجميع الشاكي والمشتكي ومن ثم اقرر

عمرو محمد رأفت محمود عجمى
by عمرو محمد رأفت محمود عجمى , إدارى , دار المصطفى للنشر والتوزيع

 الاستماع بعناية لشكاوى الموظفين والعمل على حل هذه الشكاوى وتجنب حدوث أى مشكلات فيما بعد

ahmed el-katatney
by ahmed el-katatney , مدرب جيم - مدير مكتب تسويق عقاري - موظف ريسبشن- فحص جودة أقمشة , فندق هارموني مكادي باي - فندق دومينا مكادي باي - مكتب الغردقه للتسويق العقاري

يجب ان يحاول لمس المشكلة علي الطبيعة لمعرفة مدي المشكلة وأدوات الحل المناسبة لها ،،،

More Questions Like This

Do you need help in adding the right keywords to your CV? Let our CV writing experts help you.