ماهي اول خطوات بداية وضع نظام للشركة او المصنع العامل بها لضمان الجودة؟

1.
فهم مواصفات وخصائص المنج او الخدمة التي تريد ضبطها: (الوقت، المواصفات كالوزن او اطول، ...)2.
جمع معلومات حول مقدرة المؤسسة لنحقيق المتطلبات (يمكن استخدام لوحات ضبط الجودة Control Charts او Check sheet او أي اداة من ادوات الجودة السبع3.
رسم العمليات: تحديد مدخلات ومخرجات العملية.
تحديد الموارد المطلوبة ومححدات العملية4.
تحديد المسؤوليات والصلاحيات، يمكن استخدام بطاقات الوصف الوظيفي5.
توثيق العمليات والاجراءات6.
اجراء ضبط جودة على المنتجات وتحديد امكانية تحسين المواصفات ينصح دوما باخذ التدريب على مواصفات الجودة مثل ايزو9001 ومن ثم اجراء تخليل الفجوة GAP analysis

1- define specs for the final product
2- process flow chart
3- FMEA
4- Control plan

المعايير ثم المعايير ثم المعايير فهي التي تحدد مواصفات المنتج سواء سلعة او خدمة وكذلك تحدد طريقة الاداء وطريقة التقييم قبل واثناء وبعد الانتاج فيجب ان يكون معي maniual خاص بالمؤسسة محدد به السياسات والاجراءات المتبعة ويقوم بوضع هذه السياسات مسئولي الجودة مع العاملين انفسهم لانهم ال process owners وكذلك وضع job description يحترم حقوق العامل ويلزمه ويحدد سلطاته وتبعيته كل هذا يعقب بالطبع وضع خطة استراتيجية معلنة للجميع حتي يستشعر الجميع المسئولية عن تطبيق هذه الخطة  

  

عمل تحليل الفجوات Gap Analysis حيث يتم من خلالها تقييم الوضع الحالي مقارنة بالوضع المستقبلي الذي نريد من خلاله أن تكون على شاكلته نظام المؤسسة