ماذا تعرف عن تخطيط الجودة؟

تخطيط الجودة هي عملية ل "تحديد معايير الجودة التي هي ذات الصلة بالمشروع وتحديد كيفية إرضاء لهم": تخطيط الجودة يعني التخطيط لكيفية تحقيق العملية والمنتج (توصيلها) متطلبات الجودة: "الجودة هي الدرجة التي مجموعة من الخصائص الملازمة تلبي متطلبات "

 Juran خطوات التخطيط للجودة في السلع والخدمات بما يلي :-1- تحديد أهداف الجودة : وتتضمن هذه الأهداف أهدافا رئيسية تنبثق من كل منها أهداف فرعية ينبغي العمل على تحقيقها حتى تتحقق الأهداف الرئيسية.2- تحديد العميل : ويقصد بالعميل كل من يتأثر أو يؤثر في اهداف الجودة، والمستهلك هو أهم عميل يتأثر بها، ويؤثر فيها الموردون من العملاء الخارجيين ،وكذلك المنتجون من العملاء الداخليين.3- تحديد احتياجات العميل : ان أن لكل عميل احتياجات فيما يتصل بالجودة ينبغي توفيرها، وهذا هو المعيار الرئيسي للجودة.4- تحديد ملامح المنتج أو الخدمة : تلك الملامح التي يجب أن تناسب احتياجات العميل، وتعتبر مرحلة التصميم من أهم المراحل التي يتم فيها تحديد ملامح المنتج أو الخدمة التي يجب أن يراعى فيها احتياجات السوق والاعتبارات القانونية.وبكلمات أخرى،يتضمن التخطيط للجودة الشاملة إلى التخطيط لثلاثة مكونات أساسية هي :-أ*) التخطيط الاستراتيجي للجودة.ب*) تخطيط جودة المنتجات والخدمات.ج) تخطيط جودة العمليات.أ*) التخطيط الاستراتيجي للجودة :Strategic Planning for Qualityيعني التخطيط الاستراتيجي للجودة تحديد الأهداف الرئيسية والخطوات والمقاييس والمعايير المناسبة لقياس مستوى الأداء لإدارة الجودة. ويشمل ذلك الاجابة عن اسئلة تتعلق بالجوانب الداخلية لابد من الإجابة عن الأسئلة التالية : - ماهو المجال الذي يمكن أن نعمل به ؟ - ماهي طبيعة التنافس ؟ - ماهي عناصر القوة والضعف لدى المنظمة ؟ - من هم الفئة المستهدفة ؟

تخطيط الجودة هي وضع المعايير و الاسس التي تتم عليها تقيم العملية لضمان انتاج أو اتما مشوع معين وفقا لهذة الشروط الموضوعة مسبقا كلما كان وقت التخطيط أكبر كلما كان وقت التنفيذ أقل و بدقة أكبر فهي الخطوة التي تسبق العمل أذا نجحت في التخطيط هذا مؤشر على نجاحك في العملية ككل أو المشروع مهما كان نوعة

عملية منهجية أن يترجم سياسة الجودة إلى أهداف ومتطلبات قابلة للقياس، ويضع سلسلة من الخطوات لتحقيقها ضمن إطار زمني محدد.

فضلك، طرحت سؤالك في اللغة الإنجليزية او الكردية.شكرا

تخطيط الجوده هي وضع خطه جوده  تحدد اهدافها وطريقة التطبيق والمسئولين عن تطبيقها

اتفق مع الاساتذة في اجاباتهم 

شكرا 

اتفق مع اجابة السيد شاكيل والسيد ياسر بكداش ... وشُكراً

تخطيط الجودة : تعرف بانها عملية منهجية يتم من خلالها اختزال  سياسة الجودة إلى أهداف ومتطلبات قابلة للقياس، ووضع سلسلة من الخطوات لتحقيقها ضمن إطار زمني محدد .

مخرجات تخطيط الجودة :

·         تحديد أهداف الجودة

·         تحديد العميل أو متلقى الخدمة

·         تحديد احتياجات متلقى الخدمة

·         تحديد الصورة المطلوبة للخدمة بما يحقق الاحتياجات

·         تطوير العمليات التي تحقق الخدمة بالصورة المطلوبة