ماهي وظيفه اداره العمليات وماهو دورها في تحقيق أهداف المنشأه؟ أرجو منكم الشرح بالتفاصيل وشكراً لكم أرجو الاجابة بالتفصيل الممل.

يمكن قول الكثير الكثير حول إدارة العمليات...

لكن هذا المنصب لايعني شبئا في الشركات التي تفتقد لنظام تخطيط تكاملي مثل SAP أو Oracle...وغيرها

لأن تكامل الخطط مع حركة الأشخاص والموارد والمنتجات والآلات والأموال مع تقييم الأدائية Performance وتصحيح المسار الآني، غير ممكن إلا مع مثل هذه الأنظمة - وهي مكلفة جداً بالمال والتركيب والتشغبل والتدريب.

الإكسل أسهل وأرخص ويمكنه الحلول مكان هذه الأنظمة إذا كان مدير العمليات نفسه ملم بقوة بالإكسل والماكرو داخله والجداول الذكية المترابطة بالشبكة (داخلية أو انترنت) وبالتخطيط وبقيادة الفريق ... كل هذه المهارات معاً بدون نقصان أي منها.

عدا ذلك فكله مقاربات وصراخ وتقاذف أخطاء ومسؤوليات من مدير العمليات على الآخرين.

ادارة العمليات هى القلب النابض للمؤسسة لانها :-

1- الجوهر الحقيقى لنشاط المؤسسة

2- تعمل على بناء التكامل الشمولى بين اقسام المؤسسة المختلفة مثل التسويق المالية الانتاج

إدارة عمليات الشركة وتوفير الأسباب وتطوير الأساليب التي تجعل الشركة قادرة على تسليم منتجاتها وتقديم خدماتها على نحو أفضل. المساهمة في الإدارة الفاعلة والاستخدام الأمثل للموارد. تطوير استراتيجية الشركة في تحقيق أهدافها. وضع معايير لتحديد مدى فعالية وكفاءة عمل الشركة. المراجعة والتقييم المستمرّين لأساليب وإجراءات العمل المتبعة في الشركة. مراقبة عمل المسؤولين الآخرين في الإدارة العليا للشركة. مراقبة أقسام الإنتاج، المشتريات، والمبيعات وإنتاجية الموظفين. وضع الأسس للتوظيف، تقييم الموظفين وترقيتهم. فعلى سبيل المثال وليس الحصر اننى كنت اشغل منصب مدير عمليات خدمات المدن لشركة

إن “مدير العمليات” Chief Operating Officer أو ما يُعرف اختصارًا بـ COO هو واحد من أعلى المناصب الإدارية في الشركة ومسؤول عن إدارة عمليات وأنشطة الشركة اليومية ومراقبتها والتأكد من سيرها على النحو الأمثل.

عادة ما تكون مهام مدير العمليات مبنية على العلاقة مع “الرئيس التنفيذي” CEO ومتطلباته، وهي تختلف تبعًا لنوع الشركة ونشاطها، نذكر منها:

• إدارة عمليات الشركة وتوفير الأسباب وتطوير الأساليب التي تجعل الشركة قادرة على تسليم منتجاتها وتقديم خدماتها على نحو أفضل.
• المساهمة في الإدارة الفاعلة والاستخدام الأمثل للموارد.
• تطوير استراتيجية الشركة في تحقيق أهدافها.
• وضع معايير لتحديد مدى فعالية وكفاءة عمل الشركة.
• المراجعة والتقييم المستمرّين لأساليب وإجراءات العمل المتبعة في الشركة.
• مراقبة عمل المسؤولين الآخرين في الإدارة العليا للشركة.
• مراقبة أقسام الإنتاج، المشتريات، والمبيعات وإنتاجية الموظفين.
• وضع الأسس للتوظيف، تقييم الموظفين وترقيتهم.
• فعلى سبيل المثال وليس الحصر اننى كنت اشغل منصب مدير عمليات خدمات المدن لشركة أوراسكوم للاسكان التعاونى ( هرم سيتى 6 اكتوبر - قنا جاردنز بمدينة قنا - الفيوم اطسا - الفيوم بيوم - الاقصر - اسوان ) وكنت اقوم بالتنسيق ما بين ادارات التشغيل ( خدمة ما بعد البيع ) فى الاتى 
• العمل على سرعة انهاء العمل وتلافى العيوب الفنيه فى شبكات الطرق بالتنسيق مع اداة الطرق بالشركة .
• وكذا شبكات المياة والكهرباء والصرف والزراعة وادارة الصيانة والامن وتذليل الصعوبات التى تواجة تلك الادارت سواء كانت ماليه او خامات ووضع جداول زمنيه للأنتهاء من الاعمال المقررة سواء اذا كان العملاء قد استلموا بالفعل وحداتهم السكنية او على وشك الاستلام والانتهاء من اعمال التشطيبات بالوحدة السكنيه والانتهاء من اعمال توصيل المياة والكهرباء ورصف الطرق والتشجير ومراجعة خطط الامن والاحتياجات البشربة لتلائم الخدمات المقدمة للعملاء والتنسيق مع الجهات الخارجية مثل قسم الشرطة التابع للمنشأة والمرافق وخلافة 

يُعرف مدير العمليات أيضًا بألقاب عدة منها:

• الرئيس
• كبير مسؤولي التشغيل
• ضابط العمليات الرئيسية

يُعدّ مدير العمليات المسؤول الثاني في الشركة بعد الرئيس التنفيذي، ومن الضروري أن تكون العلاقة بينهما مبنية على الثقة المتبادلة لضمان أداء أفضل للشركة.