برأيك، هل عرض الشكاوى و آراء العملاء السلبية على مواقع التواصل الإجتماعي مثل صفحات الفيسبوك، يساعد على زيادة المبيعات و إقبال العملاء و الزبائن على منتجاتي؟

لا تؤثر... بل سيزيد دافع اكبر للمبيعات لان الشركة او المؤسسة ستكون موثقة عند زبائنها ومنتجاتها عالية الجودة والامتياز في العمل وسكون آراهم كلام منافسه تجارية .

نعم تؤثر ولابد من التوضيح له من مبدأ الشفافيه 

مواقع التواصل الاجتماعي تعتمد على الاتصال والاتصال من خلال الانترنت اصبحت تلك الوسيله الاسرع حول العالم وبهذه الحاله فأن مواقع التواصل الاجتماعي سلاح ذو حدين ونحن نتحكم بالحد في ذالك ... غالبا ما تساعد في انجاح منتج او مؤسسه او غير ذالك

هذه الامور تصب سلبا و لا تساعد في زيادة المبيعات و لا اقبال الزبائن على منتجاتي بل تزيد الزبائن الا نفورا و تنقص من ثقتهم لي .

• الصدق في التعامل مع الزبائن من اهم النقاط التي تساعد على بقاء و زيادة نسبة الزبائنلذا يجب اصلاح الاخطاء والحالات التي يشتكي منها الزبائن وتوضيحها للجمهورفحينما تتم معالجة المشاكل التي واجها العميل حينها نستطيع القول بأننا نقوم بعمل جيد اما بالنسبة للأراء فلا يمكن توحيد جميع اراء الناس ولكن يجب علينا التأثير عليهم وجذبهم 

نعم في حال تم التعامل مع المشكله بشكل صحيح.. وذلك بعدم ترك العميل بدون رد او تفسير او حتى اعتذار..

بالطبع فهذا يعتبر نوع من انواع الشفافية كما انه يساعد الادارة والمسؤلين على وضع ايديهم على نقاط الضعف سواء فى المنتج او المؤسسة مما يساعدهم لتحويلها بعد ذلك الى نقاط قوة وبالتالى المساعده على فهم متطلبات العملاء والسوق الخاص بمنتجهم وذلك مما لاشك فيه سيساعد بشكل او باخر فى زياده فاعده العملاء وبالتالى زياده حجم المبيعات 

عرض الشكاوي لايزيد من المبيعات ولا الإقبال على المنتجات بل يزيد من النفور لدى العميل إذا كان العمل المقدم غير سوي . 

لايساعد ابدا لانه هذا اسلوب تنفير للعميل 

نعم لان يزيد على ثقة الزبائن مع حل المشكلة بشكل ممتاز

وولان الزبئن لهم وجهات نظر  مختلفة على المنتجات ....

لايساعد فى اقبال العملاء اليك