كيف نستطيع تقديم خدمة بمستوى متميز وباحترافية عالية ؟

1. استقبال العميل بالمظهر اللائق بالمكان

2. الترحيب بالعميل بالاسلوب الراقي

3. مشاركة العميل في الراي اذا امكن ذلك

4. الاهتمام بتغيير اسلوب العرض من آن الي أخر

5. مساعده العميل وتوفير سبل الراحة لاشعاره بانه عميل مميز

6. طرح الافكار وجميع المتطلبات التي يمكن من خلالها اشباع رغبه العميل

7. عدم مفارقه العميل الا بعد انهاء خدمته بشكل لائق

8. كيفيه شعور العميل بانه من اهم العملاء لدينا

الترحيب بالضيف او العميل بحراره تقدم الخدمات له واقترح له الخدمات المميزه عند حصول المشكله لاسمح الله استمع له جيدا عند عرض المشكله التجاوب معه التعاطف معه احول حل المشكله على الفورا وتقديم تعوض اذا لم تحل المشكله على الفور

موظف خدمة العملاء بيكون واجه المؤسسة التي يعمل بها لذلك لابد ان يكون موظف العلاقات العامه صاحب شخصية فريده تستطيع ان تجذب المستثمر والعميل وكسب ثقه العميل .

1.استقبال العميل بالابتسامه

2.تقديم المقترحات للعميل بصدق وامانه

موظف خدمة العملاء بيكون واجه المؤسسة التي يعمل بها لذلك لابد ان يكون موظف العلاقات العامه صاحب شخصية فريده تستطيع ان تجذب المستثمر والعميل وكسب ثقه العميل .

 

ولابد أن يمتاز موظف العلاقالت العامه بالاناقه والتعامل مع العميل دائما بابتسامة لترك اثر ايجابي داخل العميل نظرا لتمثيل موظف العلاقات العامة اسم المؤسسة التابع لها

تنفيذ دورات تدريبية للفريق كل فترة

الابتسامة في وجه و الاستماع له جيدا و اقناعه بالأفضل مع التعامل برقي و أدب لكسب ثقته 

 يجب على موظف خدمة العملاء ان يكون على يقين ان الشركة او المؤسسة التي يعمل ليس هما فقط الربح المالي لعدد معين من السنوات بل اغلب الشركات العالميه تتطلع لكسب كثير من العملاء وجذبهم نتيجة الخدمة المقدمة للعملاء والمحافظة عليهم.

حسن الاستقبال

الابتسامة

الاستقبال المميز

خروج العميل مبتسم

النفس الطيبه

التحدث بصراحه وببساطه ( لاتنسى التميز بخدمة العملاء )

 

الاناقه في المظهر

 

الانطباع الجميل والاهتمام بالمظهر لان الملبس الجميل بعطي انطباع سيئ وانطباع جميل وعليك الاختيار اختلاف القطاعات تنعكس ايضا على الملبس الهندام في المحلات تكون موحده عكس مايكون عليه اصحاب المهن الاخرى

 

العناية الجسديه :

لابد من اهتمامك بعناية بجسمك فهي جدا مهمة تعطر بشكل مستمر وايضا في مكتبك وفي سياراتك انطباع اول جدا مهم يدل على الاهتمام بخدمة افضل ومتميزة