كيف يمكن أن تكسب عملاء جدد في التسويق الإلكتروني مع العلم أنك في بداية مشروعك ؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكراً على الدعوة

أتفق مع إجابة السيد سامح.

I - إذا كنت مقدما على بعث مشروع :

1.  كن انتقائيا عند الشروع، و تأكد أنك متحمس له و تريد أن تراه يتحقق.

 إذا كنت غير متأكد من أن هذا هو ما كنت حقا تريد أن تفعل، يمكنك المحاولة على نطاق صغيرحتى تتأكد ما اذا كان هذا ما كنت مهتما به اساسا أم لا .

2. قدر و قم بتخطيط الموارد التي تحتاجها و الخطه لا يجب أن تكون مجهده. يمكن أن تكون مجرد لمحة سريعة ومساعدة, الغرض منها أن يكون هناك خريطه لترشدك 

3.  ميزانية الوقت والطاقة وفقا للخطه و بها يكون لديك فكرة واقعية عن مدى حجم الحاجة إلى الوقت والجهد لإنجاز ذلك.

ملاحظة : أكبر الأسباب لماذا لم يكتمل المشروع هو (أ) التقليل من حجم العمل المطلوب (ب) ضياع الوقت على تفاصيل غير مهمة.  التخطيط الجيد للموارد تساعدك على تخطيط طاقتك و توقعاتك.

 4. توقف عن طلب الكمال :

لأن الرغبة في الكمال تمنعك من إنجاز الأمور، يمكن تركها لمرحلة لاحقة والإنتقال إلى جزء جديد.العودة إلي هذا الجزء في وقت لاحق، ستراه بعين جديدة تساعدك على إكتشاف السبب الذى اوقفك.  

5. الالتزام : بمجرد أن تبدأ أى ما كنت قد خططت له،عليك القيام به. اعطي لنفسك خيار الخروج من المشروع اذا وجدت انه حقا لا يتماشى مع الرؤية الخاصة بك

6. تواصل مع الرؤية النهائية لهدفك : كل ما تفعله من عمل واحدا تلو الآخر ,يٌكون فى النهايه الحلم الذى تريد تحقيقه و ترى فى النهايه المشروع كاملا ناجحا أمامك

7.  تتبع التقدم المحقق : لفهم الكيفيه التى كنت تعمل بها، ويتيح لك أن ترى الهدف الذى تريد الوصول اليه.

8. لا تضغط اذا كان الموضوع غير قابل للتحقيق : نحن نتغير، مصالحنا تتغير، و تظهر أفكار جديدة ,وياتينا الإلهام طوال الوقت باشياء جديده. 

II - أساسيات إدارة المشروع :

المبيعات والتسويق هي شرايين الحياة بالنسبه للمشاريع التجارية. لذلك،  إداره التسويق و إداره المبيعا هى حاجة ماسة لاستقرار ونمو المشاريع.

إدارة التسويق الناجح تتطلب

 تحليل سليم للسوق المستهدف، لاستمراريه ونجاح  المشروع. يجب أن يكون هناك فئة مستهدفة من الزبائن. التعرف على عملاء محددين والسوق المستهدفة مهم جدا للمشروع لعمل حملة تسويق تركز على المنتج. على عكس من ذلك، فإن نفقات حملة التسويق والحمله الترويجية التى تستهدف عامه الجمهور هو مضيعة هائله للطاقة والمال. إذا كان السوق المستهدف محدد و معروف تصبح مهمة وضع الخطط الترويجية بسيطة وبتكلفه معقولة.

 استثمار مالى سريع، أولا، يجب على صاحب أو مدير منشأه صغيرة ان يضع ميزانية محدده واضحه للحملات التسويقيه و يجب ان يتبعها بدقه ولا يحيد عنها. الاستثمار المالي السريع مهم جدا في هذه الحالة. هناك العديد من استراتيجيات التسويق، التي يمكن أن يستثمر فيها المال, و هى المناسبة والسريعة مثل الاعلان التلفزيوني و اللوحات الإعلانيه. هذا النوع من الاستثمار المالي السريع في المقابل يجلب المزيد من المبيعات والمزيد من الأعمال التجارية.

أدوات التسويق : يجب أن  يستخدم أصحاب الأعمال الصغيرة أدوات التسويق الترويجية بحيث يضمن ان المشروع يعمل بنجاح و يتطور بخطوات ثابته. كما ينبغي عليهم بجانب ذلك استخدام أدوات التسويق، البسيطة والمبتكرة ومنخفضة التكلفه. يمكن ان تكون فى شكل كتيبات وبطاقات العمل، والهدايا التي لا تتطلب استثمارات ضخمة.

 استخدام تكنولوجيا المعلومات، تكنولوجيا المعلومات المناسبه تمكن المشروع الصغير أن ينمو بوتيرة أسرع بكثير من أي مواد ترويجية أخرى يمكن القيام به. الانترنت هو وسيلة تستخدم من قبل عدد كبير من الناس كل يوم. لذلك، الترويج للمشروع الصغير عبر صفحه الإنترنت يمكن ان يجعل المشروع يٌعرف و يتقدم عن غيره.التسويق من خلال البريد الإلكتروني هو أداة أخرى للتسويق رخيصه التكلفه التي تنمى العلاقة  مع العملاء ، وتزيد من المبيعات .

 نظام الإحالة، وهذا النظام لا يحتاج سوى الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء وتقديم افضل خدمه لهم . ويميل معظم الزبائن إلى المنتجات التي يشار إليها أو ينصح بها شخص آخر. كما يمكن من خلال الحفاظ على علاقه طيبه وتعاون مع المنشآت الأخرى بالترويج لمنتجاتهم مما يشجعهم ان يروجوا لمنتجاتك. ويمكن بذلك الحصول على اسم جيد في هذه الصناعة.

 استخدام مخططات مبتكرة، في هذا العصر من البساطة والإبداع، على مديري الأعمال التجارية الصغيرة أن يستخدموا تقنيات التسويق الجديده والمبتكرة. يمكن استبدال حملات التسيوق المكلفة بتلك االمبتكره منخفضة التكلفة، والتي لديها امكانات لجذب الزبائن.

إداره المبيعات: الإدارة السليمة لأنشطة المبيعات من الأعمال الذى تتطلب ديناميكية وابداع. ينبغي أن يكون مدير المبيعات الجيد لديه الصفات التالية

 مهارة الإتصال: وهذا يشمل المهارة اللفظية الممتازة، بالإضافه الى مهاره الاستماع. والشخص الذي يدير المبيعات عليه استخدام الكلمات المناسبة بطريقة مناسبة بحيث تنقل رسائل واضحة الى العملاء كما تساعد على التعامل مع الزبائن الغاضبين بسهولة .

القدره على التحفيز: ينبغي أن تكون هذه المهارة جزء من شخصية مدير المبيعات لتحفيز الموظفين. على مدير المبيعات ان يعرف كيفية تحفيز الموظفين حتى يتمكنوا من العمل من أجل تحقيق نجاح كبير

 مهارة معالجة المشاكل قبل وقوعها : مدير مبيعات جيد ينبغي أن يكون لديه البصيرة لمعرفة المشاكل التي يمكن أن تنشأ في المستقبل، وينبغي أن يأخذ الضمانات المناسبة لعدم حدوثها وحلها إن حدثت

 مهارات إدارة الوقت: مدير مبيعات عليه العمل في إطار جداول زمنية محدده وعليه الحفاظ على المواعيد التي يحددها العملاء ويلتزم بها، لذلك من المهم ان يكون  لديه مهارات غير عاديه فى إدارة الوقت

 مهارة التوسط في النزاعات الداخلية التي تنشأ من وقت لآخر في كل منشاه نتيجه أحتكاكات العمل والتنافس بل و الغيره أحيانا

مهارات التفاوض، على مدير المبيعات ان يكون لديه القدره على التفاوض بشكل صحيح مع الزبائن، وكذلك مع الموظفين

:إداره الإعلان

الإعلان يساهم بشكل كبير في تعزيز المبيعات الإجمالية للمشروعات باستخدام وسائل الاعلام الالكترونية... فالإعلان يخلق الوعي العام حول منتج معين، مما يؤدي الى زيادة المبيعات والأرباح. لذلك، إداره الإعلان  باختيار الوسيله المناسبه و بالتكلفه المناسبه تلعب دورا حيويا في نجاح المشاريع.

- العلامه التجاريه للتعرف على السلع والخدمات لتمييزها عن غيرها

- ان تجعل السوق التي تستهدفها تختار منشأتك دون المنافسين ، و الفكرة التي يجب أن تبلغها هي أنك الوحيد الذي يوفر حلا لمشاكل العملاء

من بين الأهداف التي تحققها العلامه التجاريه ما يلي :

- توصيل الرسالة بوضوح مع وجوب تؤكيد مصداقيتك

- تربط السوق المستهدف بالمنشاه عاطفيا

- تحفيز المشتري تجاه منشأتك ليصبح عميلا لها

-تؤكد ولاء المستخدم لمنتجاتك أو الخدمه التى تقدمها

لنجاح العلامة التجارية يجب فهم احتياجات ورغبات الزبائن وتوقعاتهم. يمكنك القيام بذلك عن طريق وضع و إظهار العلامة التجارية الخاصة بك فى كل نقطة اتصال بالجمهور

علامتك التجارية  يجب أن تُبنى داخل قلوب وعقول العملاء ، والعملاء المتوقعين, من خلال التعامل 

مع مجموع خبراتهم ومفاهيمهم التى يمكنك أن تؤثر على بعضها ، و قد لا تستطيع عمل ذلك مع البعض الآخر

من المهم أن تستثمر الوقت في البحث ، وتحديد ، وبناء علامة تجارية مؤثره.  العلامة التجارية هي المصدر الواعد للمستهلك لما يحتاجه. انها الجزء الأساسى في مجال الاتصالات التسويقية التى لا يمكن العمل  بدونها

استراتيجياتها :

- ما هي المنتجات و / أو الخدمات التي يقدمها مشروعك ؟ تحديد صفات هذه الخدمات و / أو المنتجات.

- ما هي القيم الأساسية للمنتجات والخدمات ؟ ما هي القيم الأساسية للمنشاه ؟

- ما هي مهمة منشاتك التى أقيمت من أجلها؟

- فى ماذا يتخصص مشروعك؟

- ما هو السوق التي تستهدفها ؟ و من الذين تجذبهم المنتجات والخدمات التى تبيعها ؟

- ما هو شعار منشاتك؟ ما هي الرسالة التي يرسلها هذا الشعار إلى العملاء المتوقعين؟

- أن تكون صادقا مع إجاباتك ، والإجابة على كل سؤال بدقة.

- كيف تحدد السعر المناسب 

الاهتمام بالجودة والدعاية الجيدة للخدمة او المنتج 

 احرص على تقديم افضل منتج  وخدمة مقدمة للعميل

يمكن ان تبدا بعروض مخفضة اذا امكن 

شكرا على الدعوة

اتفق مع اجابة الزملاء

شكرا علي الدعوة 

من اهم اساسيات التسويق الهاتفي اللباقة وحسن الاسلوب حتي لا يمل العميل بسرعة 

القدرة علي جعل العميل يستمع باهتمام عن طريق عرض مميزات المنتج بصورة سليمة 

محاولة اقناع العميل بالزيارة للتجربة او زيارته لعرض المنتج عليه مجانا