لديك عميل يأخذ بضاعة منك بأستمرار وفجأة تعثر به الحال وقالت الشركة اوقف التعامل مع هذا العميل وهو اللذي كان يحقق لك التارجت في كل شهر ماذا تفعل معه ؟

اولا يجب تنفيذ كلام الاداره

ثانيا العمل على محورين لتعويض ذلك العميل اولا المحور الافقى تغطيه كافه العملاء وادخال عملاء جدد

ثالثا المحور الرئسي التوزيع توزيع كافه المنتجات داخل المحل وذياده القيمة لفواتير بعض العملاء وليكن10

عملاء لتعويض ذلك العميل

اى تقليل الريسك او المخاطر من زياده قيمة فاتوره عند عميل واحد احتماليه عدم سدادها كبيره

اعتقد ان الشركه على خطأ في حال اتخذت قرارا بهذا الشأن, دون الرجوع الي . فما انو عميلي وانا الذى يتعامل معه بشكل مباشر ادرى بظروفه واخر التطورات التى واجهته .

والاولى دراسه الوضع بشكل عملي وموضوعى وليس فقط مادى بحت ( فربما كان من احد العملاء الابرز في استيراد المنتجات من الشركه ) ولايجوز بحال من الاحوال لمجرد ظرف طرأ عليه ان يقفل الباب وعدم التعامل معه

اسمع كلام الشركة ثم ان مندوب المبيعات الشاطر يكون لة اكثر من عميل جيد وسبب فى زيادة رزقة 

أميل لرآى الاستاذ عدنان وسأتدخل بتقديم طلب من العميل لمقابلة مدير الشركة وسأحضر هذا الاجتماع موضحاً موقف العميل مع الشركة وموضحاً أسباب التعثر وسأترك الامر كاملاً للادارة لتحديد الطريقة الامثل للتعامل مع العميل بعد تذكيتى له عند المدير ولا أستطيع فعل أكثر من ذالكِ

الشركة هي صاحبة القول الفصل في مثل هذه الحالات ، وهي التي لها الحق في اتخاذ القرارات

اولا لن  اعتمد ع عميل واحد فقط والا اكون قد فشلت في اداء مهمتي المكلف بي سوق العمل يتطلب مني التشعب والحصول ع المزيد من العملاء لان هذه الزياده ستعود بالنفع عليا وع المؤسسه بالكامل .اما اذا حدث وكنت اعتمد ع عميل واحد وهذا ما اعتبره فشل سوف امتثل للقرارت المؤسسه واعتبر ان هذا الامتثال بمثابه عقاب لي ووقفه مع النفس كي اراجع حساباتي .

الاجابات جميلة -بس مافي تقدير للعميل او مساعدته

اذا اري ان وقف التعامل امر ضروري وصحيح لانه اكيد في هذه الحاله  يوجد ديون متراكمه علي العمي بشكل غير عادي وطبيعي  فلابد من تنفيذ امر وقف التعامل  والعمل علي تحصيل المستحقات الماليه قبل اي تعامل ومن الممكن ان يبدء التعامل مره اخري بعد سداد اجزاء من المستحقات بعد اخذ موافقه الاداره باعاده عمليه البيع مره اخري مع العميل المذكور وان المستحقات الماليه  تخطت مرحله الخطر وهي المرحله التي يكون فيها سحب البضاعه اكبر من الحد الموضوع له من الاداره  ومايعادله من ضمانات بنكيه مثل الشيكات الضمان 

وضع قرار الادارة موضع التنفيذ مع بث روح الحماس والجدية وتقديم كافة انواع النصح والارشاد التى من شانها ان تنهض بالعميل مرة اخرى تعيد له مجده المفقود ..

اقناع العميل بانه لا مفر من التسديد المتاخرات حتى يسمح النظام لك باستخراج فاتورة جديدة

التاكد من مصداقية الاستثناء الخاص بالعميل ومعرفة عدد العملاء الواجد الحفاظ عليهم لعدم خسارة المزيد منهم والاشراف عليهم بنفسي لان اي خطا وارد يعود لمشرف المبيعات وهنا نستطيع ان نضع خطة عشريه وهي عدم الحفاظ على عميل واحد بل واجب ان يتوافر لدي دليل بيانات بعشرة عملاء ناشطين وعندها لم اهتم بخسارة واحد منهم