Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ما هو التصرف الامثل عند مواجهة الموقف التالي؛

قامت الادارة العليا للشركة بنقل احد الموظفين الجدد من أحد الفروع التي تتبع إشرافك الى فرع يتبع اشراف أحد زملائك ليحل محل موظف قديم جدا في الشركة وبعد استلام هذا الموظف لمهام وظيفته بعدة أيام قام بإرسال بريد اليكتروني اليك مع بعض الصور في المرفقات توضح أخطاء قام بها الموظف القديم فماذا تفعل ؟

user-image
Question added by Mohammad Mohammad Ahmed El-Safty , مشرف تدريب وتطوير , شركة ميداس للتجارة العامة والمقاولات
Date Posted: 2014/04/02
عبد الحكيم أحمد سعيد الصباري
by عبد الحكيم أحمد سعيد الصباري , المدير التنفيذي , دار الخبراء لتطوير الأعمال

التصرف الامثل يعتمد على اسباب قيام هذا الموظف بارسال ذلك الي .. اذا كان القصد من ذلك هو طلب استشارة عن كيفية معالجة تلك الاخطاء فسأرشده اما ان كان بغرض التشهير بزميله السابق فسأقول له : انت تلميذي وانا لم ادربك واعلمك اساليب التشهير بالغير فعليك ان تقوم بتصحيح تلك الاخطاء دون ان تتعمد في اضهار نفسك و مهاراتك من خلال اخطاء غيرك والتشهير بهم..

hussam Alrayan
by hussam Alrayan , property Manager , Al-Rashed real estate

انصحه

يتم الرد عليه ونصحه بان كان الامر غير مؤثر يفضل معالجة الاخطاء وتصحيحها دون الحاجة لابلاغ المشرف

ان كانت اخطاء كبيرة يتم التوجيه له بان هذه من صلاحيات المشرف ويجب الرجوع اليه

مع استقبال اي استشارة او مساعده في حال الحاجة اليها

بداية هو ليس من المفترض ان يرسل الامر لى انا لان له مشرف مسؤل عنه وعن زميله 

ومع ذلك سوف اشرك المسؤل عنه او المشرف عليه فى هذا البريد ليكون على علم بما يحدث واترك له مهمه تنظيم مثل هذه الاخطاء طبقا لما يراه مناسبا

Maryam Fairooz
by Maryam Fairooz , Senior Human Resources Officer , Al Etihad Credit Bureau

بالنسبة لي، لخلق جو عمل اخلاقي، سأقوم بارشاد الموظف بضرورة ابلاغ مسؤوله الحالي بالوضع لانه من الغير لائق اعلامي بامور خاصة ومتعلقه باقسام اخرى، وبالتالي اعطيه نصائح في حين اذا قام مسؤوله الحالي بعدم النظر لهذا الموضوع بجدية تامه واهماله، بان يقوم بابلاغ مديره، هذا هو التصرف المنطقي واللائق والاخلاقي.. عليه ان لا يتعدى سلم المسؤولين وبصفتي انه لجأ لي لن اتدخل الا في اعطاء بعض التوجيهات والنصائح

انصحهو بعدم التشهير بااحد وان اقوم بتوضيح الامر لمديري بالمعلومات والمرفقات اللي قد وصلتني عبر البريدالالكتروني

hossam azzam
by hossam azzam , Fast food restaurant,s manager. , alexandria-egypt

1_على الفور سوف اقوم بحفظ هذه الرساله ومرفقاتها على الاب توب الخاص بى فى مكان سرى وامين لا يعلمه الا انا

2_سوف ارد فورا على هذه الرساله برساله توضيحيه محتواها

اولا : من الهام جدا اخطار الادارى القائم على اداره العمل بذلك الفرع بكل المعلومات والمرفقات التى قد وصلتنى لكى يقوم باتخاذ الازم  

ثانيا : سوف اطلب من مصدر المعلومات ضروره ابلاغ الادارى القائم على العمل بالفرع باننى على علم كامل بالموضوع ومعى من المستندات ما يعزز موقفى فى عرض الموضوع كاملا على المسئول المختص

ثالثا : سوف اطلب من مصدر المعلومات انى ارغب فى اجراء اتصال مع الادارى القائم على العمل بذلك الفرع فى اقرب وقت ممكن

وسوف اراقب الوضع عن قرب من خلال مصدر المعلومات نفسه  و كذلك من خلال الادارى القائم على اداره العمل بذلك الفرع 

 

3_سوف اقوم بالتنسيق مع مصدر المعلومات والادارى القائم على العمل بالفرع بعرض الامر كاملا وبالمستندات الازمه والمعلومات على السيد مدير اداره الفروع او السيد مدير عام التشغيل بالشركه او المؤسسه للاتخاذ الاجراءات الازمه حيال هذا الموضوع

4_فى حاله اعتراض اى من مصدر المعلومات او حتى الادارى القائم على العمل بالفرع على عرض الموضوع كاملا على السيد مدير عام الشركه او السيد مدير عام التشغيل بالشركه  للاتخاذ الاجراءات الازمه حيال هذا الموضوع فسوف اقوم انا بعرض الموضوع كاملا و بالتفصيل  وبكل ما قد اكون قد توصلت اليه من معلومات مستندا على ذلك بكل المعلومات والمرفقات التى وردتنى عن طريق البريد الالكترونى للسيد مدير عام المؤسسه او الشركه او من ينوب عنه للاتخاذ الازم فى هذا الامر 

 

MOHAMMED NASSER
by MOHAMMED NASSER , رئيس تنفيذي , محاسبة ومراجعة

يعتمد الموضوع بدرجة رئيسية على نوع تلك الاخطاء وحجمها, ويتدرج التعامل مع الحالة حسب ذلك بدءً من الاتصال بالموظف الجديد وتوجيهه بحفظ اسرار عمل الفرع الذي يعمل به, وانتهاء بحفظ المستندات المرفقة في مكان آمن وابلاغ الجهات ذات العلاقة بالتحقق من الموضوع ومعالجته بالطريقة التي تراها سليمة.

ممدوح سعدون
by ممدوح سعدون , مديرعمليات عملاء , الاتصالات السعوديه

ينشق الامر الى قسمين :

1- اذا كانت الاخطاء اداريه وخاصه بالمشأه يتم تداركها واعاده تنظيمها حسب الاجراء الاداري 

2 - اذا كانت خاصه بعملاء فيتم الرفع للاداره العليا حتى يتم ابلاغ العملاء بالخطاء واعتذار 

More Questions Like This

Do you need help in adding the right keywords to your CV? Let our CV writing experts help you.