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Votre salaire/évaluationLes questions difficiles de l'entretien d’embauche : garder le souffle…
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Conseils pour survivre aux tactiques délicates de l'entretien d'embauche et vous aider à bien vous préparer.
Ouvrages lus, recherches effectuées, éventualités prévues, et responsables des ressources humaines et directeur hiérarchique impressionnés, vous avez bien mérité d'arriver à un niveau aussi avancé de l'entretien d’embauche. Vous êtes maintenant en finale! Le ring du lion, le face-à-face; devant un employeur qui doit décider si vous êtes réellement aussi parfait que vous semblez être et si vous êtes incontestablement en adéquation avec le poste . Toutefois, dans la plupart des entretiens professionnels basés sur le comportement, vous ne serez même pas conscient du comportement vérifié ou testé par l'interviewer.
Bayt.com vous présente quelques questions/tactiques à prévoir lors d'un entretien particulièrement dur, lorsque l'employeur a du mal à cerner si vous êtes réellement le profil approprié pour le poste ou si vous avez tout simplement appris par cœur le Grand Livre de L’entretien.
1. Le silence
Le silence de l'interviewer n'est pas une occasion pour bavarder ou se distraire. Il s'agit en fait d'une tactique réfléchie utilisée par tout employeur avisé pour vous faire tomber dans le piège. Evitez de briser le silence et, surtout, ne perdez pas votre sang froid. Restez décontracté et détendu, maintenez votre attitude aimable jusqu'à ce que l'employeur ait brisé le silence. Votre interlocuteur s'intéressera aux signes non verbaux émanant de vous, de la même manière que vos mots, votre ton et votre élocution.
2. Parlez-moi un peu de vous
Concentrez-vous sur le côté professionnel et sur les caractéristiques personnelles qui sont étroitement liées au poste en question. Ce n'est pas l'occasion de prétendre aimer le football alors que vous ignorez même le nombre de joueurs dans une équipe, la sélection ayant remporté la dernière coupe du monde ou bien les règles du jeu. Evitez de révéler des informations personnelles n'ayant aucun lien avec votre vie professionnelle et susceptibles d'entraver vos chances de succès. L'employeur vous donne ici une réelle opportunité pour vous vendre et étaler vos traits de caractère, vos réalisations et success stories liées directement au poste concerné. Insistez sur les raisons faisant que vous soyez là et réitérez votre intérêt pour le poste, réaffirmez les raisons pour lesquelles vous êtes le candidat le plus qualifié pour le poste en question. Appuyez vos affirmations par des exemples concrets et positifs de votre propre expérience pour mettre en valeur vos compétences, aptitudes et mérites. Montrez également que vous êtes conscient des exigences du poste et donnez la meilleure image possible de vous pour décrocher ledit poste grâce à vos objectifs, intérêts, points forts, compétences et réalisations précédentes.
3. Racontez-moi une histoire
A ce stade, l'interviewer n'est nullement intéressé par la culture pop, ni par les derniers films à succès. Il n'est intéressé que par son résultat financier et à trouver le meilleur candidat pouvant l'accroître tout en étant un collaborateur sympathique et accueillant. Concentrez-vous sur vos motivations et sur les aspirations de cet interviewer. Essayez de formuler une question susceptible de ramener la conversation au point le plus pertinent de votre parcours professionnel. Une question comme "Que voulez-vous savoir ?" pourra vous rapprocher du but mais l'interviewer sera certainement plus intelligent. Proposez alors "Puis-je parler de mes motivations pour ce poste et les raisons pour lesquels je suis certain d'être le candidat le plus approprié pour ce poste", puis poursuivez en insistant avec passion et sincérité sur ce qui corrobore votre position.
4. Pourquoi devrais-je vous recruter ?
Cette question, quelque peu irritante, peut survenir à la dernière étape de l'entretien lorsque vous pensez être à deux doigts de votre but, comme elle peut être utilisée tel un choc au début de l'entretien. Ne soyez pas découragé ou irrité pour autant; profitez-en pour convaincre votre interlocuteur que vous êtes, sans aucun doute, qualifié pour le poste en question. A ce stade, grâce à votre travail de préparation, vous serez à même de comprendre exactement ce que l'employeur recherche en termes de qualifications, points forts, valeurs, antécédents et adéquation culturelle. Alignez vos objectifs et intérêts avec ceux de l'employeur et insistez sur votre détermination à exceller dans vos responsabilités et à réaliser les objectifs. Faites preuve de détermination, d'enthousiasme et de vivacité sans paraître arrogant ni prétentieux et soyez sincère avant tout. Ainsi, l'employeur ressentira votre intérêt sincère et honnête pour le poste et votre détermination à exceller au-delà des attentes.
5. Avec quel genre de personnes avez-vous du mal à travailler ?
Chaque environnement de travail a ses propres personnalités et profils, et il est plus difficile de collaborer avec certains plutôt que d'autres. Evitez de désigner des noms, de généraliser ou de vanter votre équipe idéale. Montrez que vous êtes tolérant, flexible, décontracté et capable de vous familiariser avec toute personne et résoudre les conflits de manière professionnelle et productive. Exprimez votre conviction que chacun participe avec ses propres compétences, points forts et expériences, que vous aimez affronter le défi de travailler avec de nouvelles personnes, que vous appréciez les différences, l'interaction, l'échange d'idées, le feedback, le soutien, et la vitalité au sein d'une équipe de travail efficace et collaboratrice.
6. Comment gérez-vous le stress ?
Le stress est un aspect inhérent à la vie et l'employeur voudrait vous voir conscient de ce point et capable de le gérer de manière efficace. Montrez que vous prenez le temps de réfléchir avant d'agir, et sans perdre votre sang froid vous êtes capable de maîtriser toute situation avant qu'elle prenne des dimensions démesurées. Citez un projet particulièrement stressant dont vous étiez chargé et la manière dont vous vous êtes débrouillé pour réduire le niveau de stress grâce à la bonne planification, l'organisation et la gestion du temps. Affirmez que vous avez vos propres outils de gestion et élimination du stress, qu’il s’agisse du yoga, du jogging, de la médiation nocturne, de la natation, des rencontres entre amis, ou de tout autre sport, loisir ou activité offrant une image positive de la personne équilibrée que vous êtes.
7. Quelle a été votre plus grand échec ?
Il s'agit manifestement de l'occasion pour parler de vous-même hors du cadre professionnel; soyez donc très prudent et évitez de relater un échec ayant des conséquences quelconques sur le poste en question. Choisissez un événement relativement insignifiant survenu au tout début de votre carrière, utilisez-le pour démontrer vos compétences en matière d'actions correctives, et que vous avez énormément appris de cette expérience, de manière à favoriser directement votre potentiel à contribuer dans le poste en question. Vous pouvez par exemple mentionner un programme de formation auquel vous avez tant voulu participé mais vous n'étiez pas accepté; vous avez alors pris la décision de poursuivre votre propre ligne de formation qui semble actuellement plus enrichissante et plus pertinente à votre parcours professionnel. Vous pouvez également parler d'un compte perdu au tout début de votre carrière faute d'expérience, parler des mesures correctives prises, des leçons retenues, de la prise en compte des conseils et orientations de votre supérieur ou mentor, pour enfin regagner le compte qui est devenu par la suite l'un de vos meilleurs clients.
8. A quoi devez-vous votre succès ?
L'interviewer souhaite vérifier à ce stade que vous êtes un professionnel réussi à travers votre réponse. Il est également intéressé par votre système de valeur et votre caractère. Citez quelques valeurs très précieuses pour vous, telles l'honnêteté, l'intégrité, le caractère, la discipline, et affirmez que vous êtes un "acteur" dynamique, ambitieux ayant toujours fait preuve de persistance, d'organisation et de discipline dans la définition et réalisation des objectifs. Ne soyez pas arrogant ni présomptueux en répondant à cette question, et évitez toutefois de bavarder inlassablement, car il s'agit également d'une question "d'appréciation". N'oubliez pas d'attribuer une part de votre succès aux formidables personnes avec lesquelles vous avez eu l'honneur de travailler, dont votre directeur, superviseur, enseignant, collègue, ou bien un groupe de personnes.
9. Parlez d'une situation où vous étiez confronté à un problème sans précédent ?
Cette question teste vos capacités analytiques et de résolution des problèmes, votre capacité à réfléchir en vous détachant du sujet, résoudre un dilemme particulier, le cerner totalement et formuler les moyens et méthodes de résolution de manière extraordinaire. Cette question est liée spécialement aux start-up ou divisions, aux rôles de conseils et postes nécessitant l'exploration de nouveaux champs d'action et la conception de nouveaux systèmes, procédures et dispositifs de fonctionnement. Vous devez faire preuve de créativité, de clarté d'esprit, de confiance en vos capacités analytiques et de résolution des problèmes, et de volonté à prendre le risque et créer votre propre expérience.
10. Comment traitez-vous avec les clients difficiles ?
Donnez l'exemple d'un client difficile avec lequel vous deviez travailler et décrivez la manière dont vous avez maintenu la relation et l'avez rendue rentable en écoutant ce client, en respectant ses besoins, intérêts et contraintes, en faisant du suivi rigoureux, en maintenant de hautes normes professionnelles et en empêchant votre orgueil d'entraver vos démarches. Choisissez un exemple où vous étiez réellement capable de rendre la situation avantageuse à toutes les parties.
11. Quelle a été votre plus grande réalisation ?
Choisissez une success story significative et démontrez la manière dont elle a influencé positivement votre potentiel de réussite dans le nouveau poste. Appuyez les faits autant que possible avec des données. Vous pouvez parler de gagner le plus important compte dans le secteur si cela est pertinent au poste en question, ou à propos de vos relations avec les clients et votre record incomparable de rétention des clients, ou à propos d'aller au-delà des objectifs ambitieux grâce à la persévérance, le suivi de la clientèle, la communication effective et la collaboration homogène. Montrez comment vous avez mobilisé les ressources et obtenu les approbations, afin d'accomplir des réalisations réussies et effectuer le suivi sans perdre de vue ni le général ni le détail, et traiter avec efficacité les diverses difficultés rencontrées.
12. Quel est votre environnement de travail idéal ?
Insistez sur votre flexibilité et votre capacité à être productif, enthousiaste et efficace dans tout environnement. Ce n'est pas l'occasion d'exiger le bureau donnant sur un paysage panoramique ni la politique à huis clos. La polyvalence est le maître mot des environnements de travail d'aujourd'hui et vous êtes appelé à démontrer votre capacité à vous concentrer sur vos responsabilités et vous "adapter" parfaitement en dépit des facteurs externes, qu’il s’agisse des personnes de l'entourage, de la dynamique d'équipe, des distractions ou du niveau général de l'activité sur le lieu de travail. Citez des exemples où vous avez excellé dans des environnements de travail peu tolérables tout en gardant votre enthousiasme. Montrez que vous aimez le challenge de vous adapter à un nouveau poste et que d'après votre expérience, vous êtes capable de vous adapter immédiatement à tout environnement.
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