Description du poste

Réf. JB1414684

Réceptionniste
Accor Maroc

Dans le cadre de son développement, Le Novotel Casa City Center recrute deux réceptionnistes (h/f).

Missions principales

Rattaché hiérarchiquement au chef de réception de l’hôtel, vous serez chargé d’accueillir le client, le renseigner et l’assister pendant son séjour.

Vos principales missions seront :

- Accueillir personnellement et chaleureusement le client .
- Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client (enregistrement, ouverture de ligne téléphonique…) .
- Répondre aux différentes demandes du client .
- Gérer la facturation, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service .
- Contrôler le "rapport chambre" et échanger avec la gouvernante en cas de changement .

Compétences

- A partir de bac +2 hôtellerie-restauration
- Expérience réussie de 2 ans minimum dans une fonction similaire au sein d’un établissement de 4 ou 5 étoiles
- Maîtrise de l'arabe, du français et de l’anglais
- Une autre langue serait un plus
- Maîtrise des outils bureautiques
- Excellente présentation
- Aisance relationnelle
- Sens de l'accueil et du service

Profil de la société

Choisir Accor, c’est pour vous l’opportunité d’exercer un métier intéressant où le rôle de chacun est valorisé. C’est aussi rejoindre une entreprise de référence, leader dans l’univers du voyage et du tourisme.

Pour donner à votre sourire tout l’avenir qu’il mérite, nous mobilisons les moyens nécessaires à votre épanouissement : accueil personnalisé, formations régulières, perspectives d’évolution sans cesse renouvelées…

Parce que nos valeurs reposent sur le respect des personnes et la reconnaissance du mérite de chacune et de chacun, nous devons chaque jour gagner votre sourire.