نحن الآن نبحث عن مهندس دعم يقدم خدمات تقنية ودعم لعملائنا. في هذا الدور، ستقوم باستكشاف المشكلات وحلها لاستقرار وتحسين شبكات العملاء. ستقوم بتكوين ودمج عقد وحلول مختلفة في شبكات العملاء الجديدة والحالية.

يتفاعل مهندس الدعم عادةً مع موظفي الدعم الفني للعملاء، ومديري العمليات، ومهندسي الخدمة، ومجموعات أخرى داخل منظمة تقديم الخدمة. قد تتفاعل أيضًا مع مجموعات في المبيعات، والبحث والتطوير، والموردين من الأطراف الثالثة، والسلطات المحلية.

نظرًا لعدم وجود حدود واضحة بين المجالات، ستحتاج إلى أن تكون مرنًا وتتمكن من إتقان أكثر من مجال واحد. التطور التقني سريع، وأنت مسؤول عن الحفاظ على كفاءتك ومهاراتك محدثة.

يتطلب العمل كمهندس دعم معرفة واسعة بالاتصالات والبيانات، تغطي كل من المعرفة بالأجهزة والبرامج والشبكات. ستعمل، وتتعاون، وتواصل في بيئة دولية، سواء مع الزملاء داخليًا أو مع العملاء والموردين لشركة إريكسون. غالبًا ما يتطلب الدور منك تحمل مسؤولية كبيرة ومن المهم أن تتمكن من العمل بشكل مستقل.

ما الذي ستقوم به

• التعامل مع مشكلات العملاء كدعم مخصص، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بناءً على الجدول الزمني
• قيادة وحل المشكلات التقنية وإجراء تحليل السبب الجذري
• إدارة المعرفة
• التعامل مع إدارة تحديثات البرمجيات (SUM)، وتحميل حزم IPA/EPA/EP على عقد إريكسون الأساسية
• قيادة اجتماعات مراجعة CSR مع SDM
• تنفيذ الصيانة الوقائية.

ما الذي ستجلبه

• التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة
• سنوات الخبرة: 5+ سنوات من الخبرة
• خبرة المجال:
• موارد مجال CS Core مع خبرة عملية في مجالات CS Core:
• MSC-S، M-MGW، STP/IP-STP
• CSCF، MTAS، SBG/BGF
• مجال UDM CUDB، HSS-FE، HLR-FE، EIR-FE
• فهم تدفقات المكالمات والبروتوكولات المحمولة.
• معالجة بروتوكولات MAP، SCCP، SIP، Diameter وLDAP
• استكشاف تدفقات المكالمات IMS/VoLTE، SRVCC وإجراءات CS Fallback.
• التعامل مع تحليل السبب الجذري بعد الحوادث الطارئة والحرجة
• إعداد MOP مع تحليل التأثير والتنفيذ.
• فهم مفاهيم السحابة/الافتراضية وإدارة VNF/CNF
• التعاون في الفريق.
• تقديم النتائج وتلبية توقعات العملاء
• مهارات العرض والتواصل

لماذا إريكسون؟ في إريكسون، ستتاح لك فرصة استثنائية. الفرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض من أصعب المشكلات في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما هو قادم.

ماذا يحدث بعد التقديم؟ انقر هنا للعثور على كل ما تحتاج لمعرفته حول شكل عملية التوظيف لدينا. تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولهذا السبب ندعمها في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي تجارب مختلفة، نقود الابتكار، وهو أمر أساسي لنمو مستقبلنا. نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون. إريكسون فخورة بأن تكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع.

الدولة والمدينة الرئيسية: الجزائر (DZ) || الجزائر

رقم الطلب: 785826