وُلدت أولي بمهمة تحسين حياة الحيوانات الأليفة وأولياء أمور الحيوانات الأليفة في جميع أنحاء البلاد. نحن نصنع طعامًا للكلاب بمستوى جودة الطعام البشري، مصممًا لتلبية احتياجات كل كلب الغذائية، ونقوم بتوصيله مباشرة إلى أبواب عملائنا. من خلال وجبات أولي المصنوعة بعناية وخدمات الصحة للأعضاء، يمكن للكلاب أن تعيش حقًا حياتها الأكثر صحة وسعادة.
كعضو في فريقنا المتنامي، ستشارك في ثقافة الشركة التي تهتم بعمق بعملها وأعضاء فريقها.
تفضل بالانضمام إلى فريق رعاية الكلاب في أولي!
تسعى أولي إلى جعل حياة الحيوانات الأليفة أكثر صحة من خلال صنع طعام طازج ومطبوخ بمستوى جودة الطعام البشري للكلاب، يتم توصيله مباشرة إلى أبواب عملائنا. وعملاؤنا يريدون الأفضل لكلابهم. معًا، نأمل في الشروع (بدون أي تورية) في بعض الرحلات الصحية الطويلة لكلابنا مدعومة بالطعام الطازج الجيد.
مهمتنا هي مساعدة الكلاب على عيش أفضل حياتهم. معرفة الكلاب تعني حبها. نريد إنشاء تجربة عملاء استثنائية ورحيمة حقًا لمساعدة الكلاب واحتياجات رفاهية أولياء أمورهم.
وهنا يأتي دورك...
نحن نبحث عن أعضاء جدد للانضمام إلى فريق رعاية الكلاب لدينا، مجموعة صغيرة متماسكة تخدم أفضل كلاب أولي وأولياء أمورهم وفقًا لمعاييرنا العالية. نتأكد من أنه، من الصندوق إلى الوعاء، يتمتع جميع كلابنا (وعملائنا) بأفضل تجربة ممكنة.
ستتبع هذه الوظيفة مدير نوبة تجربة العملاء. بينما نحن حاليًا نوظف لمناصب عن بُعد بالكامل، نتوقع أن نجمع هذا الفريق في مدينة سولت ليك عندما يكون الوقت مناسبًا، ونسعى للمرشحين في أو بالقرب من مدينة سولت ليك.

المسؤوليات:

• تمثيل صوت علامة أولي التجارية لعملائنا الحاليين والمحتملين
• تقديم تجربة عملاء لا تُنسى تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد مع كلابنا وأولياء أمورهم
• إدارة علاقات العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، الهواتف، نظام إدارة الطلبات لدينا، والمزيد!
• تتبع ومراقبة ملاحظات وتفاعلات العملاء بدقة
• المساعدة في دفع المبادرات لتحقيق رؤيتنا في تجربة العملاء لإنشاء تجربة عملاء استثنائية ورحيمة حقًا.
• المساعدة في تطوير الوكلاء ليس فقط في مؤشرات الأداء الرئيسية ودورهم ولكن في تطوير مسيرتهم المهنية.
• تطوير وقيادة المشاريع والمبادرات التي تحسن تجربة أولي في رعاية الكلاب وما بعدها!

عن نفسك:

• ضع الحيوانات الأليفة أولاً. أنت تحب الكلاب وتتعامل مع كل كلب بنفس التعاطف والفهم كما لو كان ملكك.
• تقدير الصبر. تستخدم معرفتك ومهاراتك في التواصل (الكتابية والشفوية) لتقديم أفضل الإجابات على العديد من أسئلة أولياء أمور كلابنا.
• القدرة على الارتجال. تحب إيجاد طرق جديدة لمواجهة التحديات، ولا شيء يفاجئك. تفضل الحدود على القواعد.
• حل المشكلات. الوصول إلى جوهر المشكلة ومعرفة كيفية إصلاحها ينشطك.
• المرح. لا تمانع في القبلات الفوضوية من الكلاب وتحب مشاركة الميمات.

خبرات أخرى:

• درجة البكالوريوس من كلية أو جامعة معتمدة لمدة أربع سنوات.
• خبرة سابقة في أدوار تركز على العملاء (تجزئة، خدمات الطعام، إلخ.)
• تجربة مع الحيوانات الأليفة أو الأطعمة الصحية مفضلة
• تجربة مع Gladly أو منصة مماثلة ميزة إضافية
• اهتمام بالعمل في بيئة صديقة للحيوانات الأليفة وسريعة الحركة

المزايا

• راتب ساعي تنافسي وإمكانية الحصول على مكافأة سنوية
• برنامج 401k مدعوم مع مطابقة صاحب العمل حتى 4%
• تغطية صحية شاملة تشمل الطبية، الأسنان والرؤية
• إجازة أبوية مدفوعة
• إجازة لمدة أسبوع واحدة للآباء الجدد للكلاب
• اشتراك أولي لكل كلب واحد
• أعضاء فريق ملهمين!