يتم حالياً البحث عن محترفين ديناميكيين ومتحمسين في قسم الاستقبال الذين يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية.

كموظف هاتف، تكون مسؤولاً عن التعامل مع كل مكالمة هاتفية بأهمية لتقديم استجابة مهنية ومركزة على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى، حيث ستشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:

• استقبال كل مكالمة ضيف بطريقة مهنية وودية
• الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم خدمة سلسة
• التعامل مع كل استفسار بطريقة مهذبة ومؤدبة وتجاوز توقعات الضيوف
• التأكد من أن الضيوف يتم الترحيب بهم بالاسم عند الاتصال وفقاً لمعايير روتانا
• الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية
• الحفاظ على وعي بملف الضيف من خلال نظام ملف الضيف أوبرا
• إكمال قسائم المكالمات بعيدة المدى للإدارة وتسجيلها في ورقة الحركة
• الحفاظ على ورقة مكالمات استيقاظ الضيوف وتقديم المكالمات في الوقت المحدد وفقاً للمعايير المعمول بها
• ضمان التشغيل السليم لمركز الاتصال، مما يؤدي إلى تحويل سريع وفعال للمكالمات الداخلية والخارجية
• أخذ الرسائل للضيوف والإدارة وفقاً للمعايير المطلوبة