وصف الوظيفة:

تعتبر ICUC الرائدة العالمية في حلول وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من 20 عامًا. حتى الآن، يتكون فريق ICUC من أكثر من 350 شخصًا في أكثر من 35 دولة، تغطي 50 لغة على مدار الساعة. في بيئة تتسم بالتغيير المستمر، نقوم بخلق أرضية مشتركة بين العلامات التجارية والجماهير عبر المجتمعات ووسائل التواصل الاجتماعي. مدفوعين بثقافة فريدة مبنية حول الجدارة، نقدم الشغف والمعرفة والتوازن اللازمين للحفاظ على المسار الذي وضعناه لأنفسنا: لنكون الأفضل، نوظف الأفضل. هل أنتم مستعدون لتكونوا جزءًا من فريق ICUC؟

نحن دائمًا نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلى فريقنا. هذه فرصة مفتوحة للأدوار المستقبلية - يمكن التقديم في أي وقت.

نظرة عامة على المنصب:

في دور مدير نجاح العملاء، ستكون في الخط الأمامي، تقدم إدارة حسابات من الطراز الأول لضمان تحقيق عملائنا لأهدافهم. مهمتك هي الاحتفاظ بنمو أعمالهم من خلال تحديد وتنفيذ منتجات وخدمات ICUC التي ستساعدهم على التعرف على القيمة وتحقيق أهدافهم. ستعمل عن كثب مع الأشخاص في فرق الإيرادات والعمليات، بالإضافة إلى مديرك، لتنمية حساباتك والاحتفاظ بها.

يتطلب الدور أن تكون مبتكرًا واثقًا من نفسك مع مهارات قوية في إدارة المشاريع والميزانية. نحن نقدر التفكير الريادي، ويتطلب وتيرة أعمالنا موقفًا مركزًا وعملًا مستمرًا. يجب أن تجلب أخلاقيات عمل متحمسة، وروح خدمة، وأن تكون لاعب فريق يمكنه العمل بشكل مستقل وجماعي في بيئة افتراضية فريدة.

ستعمل عبر مجموعة متنوعة من الحسابات بما في ذلك مشاريع طويلة الأمد على نطاق واسع للعلامات التجارية العالمية. تشمل هذه الخدمات مجموعة من الخدمات، من العمل النقي في الإشراف مع التركيز على السلامة وحماية العلامة التجارية، إلى التنفيذ الكامل لاستراتيجيات التفاعل والرؤى والإبداع. ستعمل مع عملاء متطورين، لذا ستحتاج إلى أن تكون مفكرًا استراتيجيًا تكون معرفتك بوسائل التواصل الاجتماعي واتجاهات التكنولوجيا الرقمية في قلب قدرتك على الاستجابة بشكل إبداعي لمطالب العملاء، مما يضمن أن تكون ICUC خبيرهم المفضل.

المسؤوليات:

• إدارة الحسابات مع مسؤولية عن العلامات التجارية الكبرى و/أو شركات فورتشن 1000، تعمل كجهة الاتصال الرئيسية للعميل وتعمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.

  
  
  

• زيادة القيمة والقيمة طويلة الأجل لحساباتك المعينة.

  
  
  

• تقديم مراجعات دورية للعملاء، واجتماعات الحالة والعروض التقديمية مع الحفاظ على تحديث العملاء بشأن منتجات وخدمات ICUC الجديدة.

  
  
  

• تقديم المشورة للعملاء بشأن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي من خلال العمل مع فرق الاستراتيجية والرؤى في ICUC.

  
  
  

• دعم في إعداد وتنفيذ مشاريع وسائل التواصل الاجتماعي حسب الحاجة.

  
  
  

• الحفاظ على تحديث Salesforce Opps والمشاريع والعمل على المقترحات وSOWs.

  
  
  

• العمل بالشراكة مع وكالات العملاء الأخرى - الإعلام، الإبداع، العلاقات العامة، إلخ.

  
  
  

• المساهمة في عروض الأعمال الجديدة.

  
  
  

• العمل مع الإدارة العليا لتشكيل عرض ICUC الاستراتيجي.

  
  
  

مؤشرات الأداء الرئيسية:

• البقاء ضمن هدف الاحتفاظ المحدد في بداية كل عام.

  
  
  

• دعم قسم النمو في تحقيق أهداف البيع الإضافي للعام.

  
  
  

• الحفاظ على رضا العملاء العالي من خلال استطلاعات NPS.

  
  
  

• البقاء ضمن أهداف كفاءة التكلفة المسموح بها لجميع حسابات العملاء.

  
  
  

المرشح المثالي سيكون لديه:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، ويفضل أن تكون في بيئة وكالة والعمل مع عملاء مؤسسات، مما يظهر فهمًا شاملاً لمشهد وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة العملاء.

  
  
  

• معرفة متقدمة وخبرة عملية في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي العضوية. ستعتبر الخبرة الإضافية في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ذات قيمة عالية.

  
  
  

• الإلمام بإدارة المجتمع، والتخطيط الاستراتيجي، والتقارير، مع تفضيل المرشحين الذين لديهم خبرة مع منصات مثل Sprinklr وKhoros وSprout.

  
  
  

• مهارات استثنائية في التواصل، كتابيًا وشفهيًا، مدعومة بقدرات تقديم جذابة، قادرة على توضيح المفاهيم والاستراتيجيات بوضوح لجماهير متنوعة.

  
  
  

• مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية، مع قدرة مثبتة على التكيف بسرعة مع التغييرات في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى، مما يضمن تلبية الأولويات بكفاءة.

  
  
  

• مهارات تعاون ممتازة، تظهر القدرة على العمل بفعالية مع الفرق عبر أقسام مختلفة وأصحاب المصلحة لتحقيق الأهداف المشتركة.

  
  
  

• مهارة في حل المشكلات، مع القدرة على معالجة التحديات بشكل إبداعي وفعال، مما يضمن توافق الحلول مع الأهداف التجارية.

  
  
  

• مواكبة الاتجاهات الحالية في وسائل التواصل الاجتماعي، مع فهم عميق لديناميات الصناعة والتحديات والفرص.

  
  
  

• إجادة في Microsoft PowerPoint وMicrosoft Teams، مما يظهر القدرة على إنشاء عروض تقديمية جذابة والتعاون بفعالية مع أعضاء الفريق.

  
  
  

• خلفية في وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق، العلاقات العامة، الاتصالات، الشؤون العامة، أو مجال ذي صلة مفضل. ومع ذلك، سيتم أيضًا اعتبار الخبرة المعادلة في المجالات ذات الصلة.

  
  
  

• استعداد وقدرة على السفر لزيارات العملاء في الموقع حسب الحاجة، مع مستندات سفر صالحة.

  
  
  

متطلبات إضافية:

• استعداد للخضوع لفحص السجل الجنائي كجزء من عملية الفحص قبل التوظيف.

  
  
  

• القدرة على استخدام جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام، مما يضمن الكفاءة في بيئات العمل عن بُعد.

  
  
  

• الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة، بسرعة لا تقل عن 30 ميغابت في الثانية، لدعم أنشطة العمل والتعاون عبر الإنترنت.

  
  
  

• سماعة رأس/ميكروفون وكاميرا ويب مناسبة، مما يسهل التواصل الواضح والفعال في الاجتماعات والعروض الافتراضية.

  
  
  

• إجادة اللغة الإنجليزية، مع القدرة على التحدث والكتابة بوضوح وإقناع. تعتبر إجادة لغات إضافية ميزة، تعكس الطبيعة العالمية للدور.

  
  
  

معلومات إضافية:
الوظيفة: هل هذا الإعلان يهدف إلى شغل وظيفة قائمة؟ [نعم/لا]
نطاق الراتب لهذه الوظيفة هو 70,000 - 80,000 دولار. سيكون الراتب الفعلي ضمن نطاق الراتب بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل بما في ذلك الخبرة ذات الصلة، والمعرفة، والمهارات. تتوفر مجموعة من المزايا الطبية، والأسنان، وRRSP، والإجازات المدفوعة، و/أو مزايا أخرى لجميع الموظفين الدائمين.
إفصاح الذكاء الاصطناعي:[dentsu] تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي كجزء من عملية التوظيف، خلال مراحل البحث والتصفية. لا تستخدم جميع الأجزاء الأخرى من عملية تقديم الطلب والتوظيف في dentsu أدوات الذكاء الاصطناعي.
نعلم من خلال التجربة أن الأفكار ووجهات النظر والخلفيات المختلفة تعزز بيئة عمل أقوى وأكثر إبداعًا تحقق نتائج أعمال أفضل. نسعى لإنشاء أماكن عمل تعكس العملاء الذين نخدمهم حيث يشعر الجميع بالتمكين لإحضار أنفسهم الكاملة والأصيلة إلى العمل. نحن ملتزمون بالعمل مع مرشحينا من جميع مستويات القدرة طوال عملية التوظيف لضمان حصولهم على ما يحتاجون إليه ليكونوا في أفضل حالاتهم. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات خلال عملية التقديم أو المقابلة، يرجى الاتصال بـ [email protected] أو لبدء محادثة حول احتياجاتك الفردية للوصول طوال عملية التوظيف.

#LI-NC1

#LI-ICUC

#LI-Remote

الموقع:

أونتاريو - عن بُعد

العلامة التجارية:

ICUC

نوع الوقت:

دوام كامل

نوع العقد:

دائم