تُعد Airtable منصة التطبيقات بدون كود التي تمكّن الأشخاص الأقرب إلى العمل من تسريع أهم عملياتهم التجارية. تعتمد أكثر من 500,000 منظمة، بما في ذلك 80% من شركات فورتشن 100، على Airtable لتحويل كيفية إنجاز العمل.

تقوم وظيفة مدير الحسابات التقنية في Airtable بامتلاك العلاقة التقنية المستمرة مع عملائنا في الدعم المميز. أنت تعمل كسلطة معمارية لكيفية بناء هؤلاء العملاء ونشرهم وتوسيعهم على منصة Airtable، بدءًا من تصميم المخططات وهندسة الأتمتة إلى وكلاء الحقول، وأومني، واتصال MCP. المشاكل التي تعمل عليها ليست تذاكر. إنها هيكلية: كيف يتم بناء بيئة العميل، وما إذا كانت ستتحمل مع نموهم، وماذا يجب عليهم فعله بعد ذلك.

ما ستفعله:

• امتلاك محفظة من العملاء الاستراتيجيين كمستشار تقني مخصص لهم. ستبني فهمًا عميقًا لتدفقات العمل الخاصة بهم، والأنظمة المتصلة، والأهداف التجارية، وترجم ذلك إلى إرشادات معمارية تتوسع مع فرقهم.
• قيادة مراجعات التنفيذ، وتدقيق القواعد، وتقييمات الصحة التقنية. ستقوم بتقييم تصميم المخططات، وهندسة الأتمتة، وأنماط التكامل، وتكوينات الوكلاء، وتقديم توصيات استباقية قبل ظهور المشاكل.
• إرشاد العملاء خلال جميع إمكانيات Airtable كمنصة: الأتمتة، الواجهات، وكلاء الحقول، أومني، MCP، والهياكل البيانية المتصلة التي تجعل تدفقات العمل الذكية تعمل على نطاق واسع. تلتقي بالعملاء حيث هم من الناحية التقنية وتساعدهم في اتخاذ الخطوة التالية.
• التفاعل مباشرة خلال اللحظات الحرجة للعملاء، من بدء التشغيل الأولي إلى حل التصعيد. تقوم بتشخيص السبب الجذري، وتقترح إصلاحات هيكلية، وتتحمل النتيجة.
• التعاون مع المنتجات، والهندسة، والدعم لاستخراج الأنماط من الميدان. ما الذي يتعطل، وما الذي يسبب الارتباك، وما الذي يحد من العملاء من تحقيق القيمة. تغلق حلقة التغذية الراجعة بين ما يحتاجه العملاء وما تقدمه المنصة.
• المساهمة في الأطر وكتيبات التشغيل التي تمكّن الدعم المميز من التوسع: تقييم الصحة التقنية، نماذج تفاعل العملاء، معايير بدء التشغيل، وتسلسل اعتماد الذكاء الاصطناعي.

من أنت:

• لديك 3-6 سنوات من الخبرة في دور تقني يتعامل مع العملاء في SaaS B2B، سواء كان ذلك في إدارة الحسابات التقنية، أو استشارات الحلول، أو الدعم الفني، أو هندسة العملاء. لقد دعمت العملاء المؤسسيين على منصات قابلة للتكوين تعتمد على البيانات حيث تعتبر الإرشادات المعمارية جزءًا من القيمة.
• أنت باني. تفهم نمذجة البيانات العلائقية، يمكنك تقييم كيفية تفاعل الأنظمة من خلال التكاملات والأتمتة، ويمكنك إعادة هيكلة بيئة العميل بثقة عندما تكون الهندسة الحالية تحد من نتائجهم.
• تستخدم الذكاء الاصطناعي في عملك كجزء أساسي من كيفية عملك، ولديك خبرة عملية في مساعدة العملاء على دمج تدفقات العمل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في عملياتهم التجارية، سواء للأتمتة، أو التصنيف، أو التلخيص، أو دعم القرار.
• تفكر في الأنظمة. يمكنك تحليل مشاكل الأعمال الحقيقية وترجمتها إلى حلول متصلة وقابلة للتوسع تشمل الأشخاص والبيانات وتدفقات العمل.
• تشعر بالراحة في العمل مع واجهات برمجة التطبيقات، والويب هوكس، والأتمتة، والبرمجة الأساسية لربط المنصات وتحسين تدفقات العمل.
• تتواصل بوضوح وثقة عبر الجماهير، من البناة التقنيين الذين يقومون بتكوين الأتمتة إلى الرعاة التنفيذيين الذين يقيمون العائد على الاستثمار. يمكنك قيادة غرفة ويمكنك الاستماع.
• تجلب عقلية استشارية واستباقية. لا تنتظر حتى يطرح العملاء المشاكل. ترى ذلك في الهندسة وتثيره قبل أن يتفاقم.
• معرفة بـ Airtable هي ميزة قوية، لا سيما مصمم الواجهة، والأتمتة المتقدمة، وهندسة الحلول. لكن غريزة الباني والطلاقة في المنصة تنتقل. إذا كنت قد بنيت بعمق على منصات مماثلة، فستتسارع بسرعة.

Airtable هي جهة عمل متساوية الفرص. نحن نحتضن التنوع ونسعى لإنشاء مكان عمل حيث تتاح للجميع فرصة متساوية للازدهار. نرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على الاعتبار للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحاربين المحميين أو أي سمة محمية بموجب القوانين واللوائح الفيدرالية والولائية السارية. تعرف على المزيد حول حقوقك كمتقدم. . 

VEVRAA-مقاول اتحادي

إذا كان لديك حالة طبية، أو إعاقة، أو معتقد ديني/ممارسة تعيق قدرتك على المشاركة في أي جزء من عملية التقديم أو المقابلة، يرجى ملء نموذج طلب التسهيلات ودعنا نعرف كيف يمكننا مساعدتك. تلتزم Airtable بالمشاركة في العملية التفاعلية وتوفير تسهيلات معقولة للمتقدمين المؤهلين.

#LI-Remote

ستختلف التعويضات الممنوحة للمرشحين الناجحين بناءً على موقع عملهم، والمهارات ذات الصلة، والخبرة.

تشمل حزمة التعويض الكاملة لدينا أيضًا فرصة للحصول على مزايا، ووحدات الأسهم المقيدة، وقد تشمل تعويضات تحفيزية. لمعرفة المزيد عن عروض المزايا الشاملة لدينا، يرجى الاطلاع على الحياة في Airtable.

بالنسبة لمواقع العمل في منطقة خليج سان فرانسيسكو، وسياتل، ولوس أنجلوس، ونيويورك، يتراوح دخل الهدف لهذا الدور بين:
$170,000—$221,500 USD

بالنسبة لجميع مواقع العمل الأخرى (بما في ذلك العمل عن بُعد)، يتراوح دخل الهدف لهذا الدور بين:
$153,000—$199,800 USD

يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية لدينا للحصول على تفاصيل تتعلق بجمع Airtable واستخدام البيانات الشخصية المتعلقة بعملية التقديم والتوظيف من خلال النقر هنا.
بالنسبة للمتقدمين الذين يعيشون في أستراليا أو لديهم صلة بها، يرجى الاطلاع على بيان جمع الخصوصية هذا للحصول على تفاصيل تتعلق بجمع Airtable واستخدام البيانات الشخصية المتعلقة بعملية التقديم والتوظيف.

1f512 ابق آمنًا من عمليات الاحتيال الوظيفية
ستأتي جميع الاتصالات الرسمية من Airtable من عنوان بريد إلكتروني @airtable.com. لن نطلب منك أبدًا مشاركة معلومات حساسة أو شراء معدات أثناء عملية التوظيف. إذا كان لديك أي شك، اتصل بنا على [email protected]. تعرف على المزيد حول تجنب عمليات الاحتيال الوظيفية هنا.