Acticall Sitel Group est un groupe mondial de services intégrés couvrant tous les périmètres de l’expérience client. En 2015, le groupe se classe à la quatrième position de son secteur avec 75 000 collaborateurs répartis sur 146 centres de contact dans 22 pays avec un chiffre d'affaires de 1,7 milliard de dollars. Acticall Sitel Group combine des expertises complémentaires sur le champ de l’expérience client, du conseil digital, aux solutions technologiques, en passant par la formation. Avec des filiales telles que Sitel / Acticall Centres de Contacts / centre d'appel, Extens Consulting (Conseil), The Social Client (Digital CRM), Novagile (Solutions Technologiques), Learning Tribes (Formation), Sitel Premium Tech Support (assistance technique) et Sitel Customer Insights (analytics clients), Acticall Sitel Group propose ses services dans toutes les régions du monde et pour tous secteurs d'activité. L’ADN de Acticall Sitel Group repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À côtés de nos clients, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.