نظرة عامة أنت مسؤول عن جمع مستحقات العملاء (جمع في الوقت المحدد / بالكامل) المسؤوليات تأكد من جمع المدفوعات في الوقت المناسب (جمع يومي) (البريد، ملفات البنك...): قم بتسجيل المدفوعات وتصفيتها حسب النوع (شيكات، مسودات...) مع مراعاة تواريخ الاستحقاق كأولوية جمع المعلومات المتعلقة بخصومات العملاء مما يسمح بحل سريع للملف لنفسك و/أو الأقسام ذات الصلة قم بتشفير النزاعات لتوجيهها إلى جهات الاتصال الداخلية المناسبة ضمن فريق CBS جمع مستحقات العملاء من خلال التحصيل الوقائي في بداية الشهر والتحصيل العلاجي الفردي (هاتف، فاكس، بريد إلكتروني أو بريد)، تصعيد وطلب إجراء مديري الحسابات الرئيسيين إذا لزم الأمر. اكتساب المعرفة حول العملاء وقناة التوزيع المعينة لك (جهات الاتصال، العمليات...) الحصول على حل للنزاعات بالتعاون مع إدارة المبيعات وموظف الخصومات واسترداد المبالغ المستحقة. تقديم جميع العناصر اللازمة لفك حظر الطلبات (البريد الإلكتروني، إشعارات التحويل، التذكيرات المكتوبة، وما إلى ذلك) متابعة يومية لرصيد المدفوعات المتأخرة لاكتشاف المدفوعات المتأخرة ووضع خطة عمل إذا لزم الأمر: تلخيص بيانات العملاء عبر إكسل مع تسليط الضوء على معايير معينة (تاريخ الاستحقاق، التأخير، نوع المدفوعات، إلخ) وفقًا للطلب. فهم الفروقات في التسوية بين PEP وحسابات العملاء (تفاصيل الخصومات وفهم الطريقة التي يتبعها العميل) يجب أن تكون قادرًا على شرحها للعميل احترام إجراءات بيبسيكو الداخلية (التسوية، الشطب، إلخ) التعاون بفعالية مع فرق IBM الخارجية في جميع الأنشطة ذات الصلة (تعيين التحويلات التي يجب معالجتها، تتبع التسجيل، تتبع الرصيد). المؤهلات معرفة متقدمة بإكسل طلاقة في اللغة الفرنسية أن تكون منطقيًا، دقيقًا حب العمل الجماعي التكيف مع احتياجات العملاء الخارجيين والداخليين مهارات تواصل ممتازة موجه نحو رضا العملاء من 0 إلى 1 سنة من الخبرة في وظيفة محاسب العملاء