هذه الوظيفة مفتوحة للمرشحين المقيمين في أمريكا اللاتينية، إفريقيا، وأوروبا الشرقية. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأن هذه الوظيفة تدعم العملاء في الولايات المتحدة، يجب أن يكون المرشحون متاحين للعمل خلال ساعات العمل الأمريكية المتوافقة مع منطقة زمنية العميل.

نظرة عامة عن العميل

عميلنا هو علامة تجارية متنامية في مجال نمط الحياة والفن الجداري مبنية على ساب، مع تركيز قوي على المنتجات ذات التصميم المتقدم وتجربة العملاء التي تؤدي إلى التحويل. تعمل الشركة عند تقاطع المحتوى الإبداعي والتجارة الإلكترونية المعتمدة على البيانات، حيث تدير قنوات تسويقية نشطة عبر البريد الإلكتروني، Pinterest، Instagram، وTikTok. الفريق صغير، تعاوني، ويقدر المفكرين الاستباقيين الذين يمكنهم تحديد الفرص والعمل عليها - وليس مجرد تنفيذ المهام. مع مسار نمو واضح وفريق قيادة يستثمر في موظفيه، هذه علامة تجارية حيث يحصل ذوو الأداء العالي على ملكية حقيقية ورؤية عبر كل طبقة من طبقات العمل.

نظرة عامة عن الدور

منسق التجارة الإلكترونية هو دور متعدد الوظائف يجلس في قلب عمليات التجارة الإلكترونية وتنفيذ التسويق. سيتولى منسق التجارة الإلكترونية صيانة Shopify اليومية، وتقارير الأداء، ودعم التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر Klaviyo، وتنسيق المحتوى عبر القنوات الاجتماعية - بينما يعمل بشكل استباقي على تحديد فرص النمو وتوصيات التحسين. تم بناء هذه الوظيفة لشخص يتمتع بمهارات تحليلية وإبداعية على حد سواء، والذي يزدهر في بيئة التجارة الإلكترونية سريعة الحركة ويريد تأثيرًا مباشرًا على أداء العلامة التجارية.

الموقع

عن بُعد بالكامل (العمل من المنزل) | آخر

المسؤوليات الرئيسية

عمليات التجارة الإلكترونية وShopify

• الحفاظ على Shopify SKUs، والتوسيم، والمجموعات، وصفحات المنتجات، والتنقل، والربط الداخلي، وفحص الجودة للصور.

  
  

• دعم مبادرات تحسين معدل التحويل من خلال تحديد نقاط الاحتكاك في رحلة المشتري.

  
  

• المساعدة في تحديث صفحات الهبوط والتحسين المستمر للموقع.

  
  

• التنسيق مع المطورين الخارجيين للمهام الفنية المتعلقة بـ Shopify حسب الحاجة.

  
  

التحليلات والتقارير

• تتبع الأداء عبر Shopify Analytics، GA4، Pinterest Analytics، وKlaviyo.

  
  

• إعداد تقارير أسبوعية تغطي حركة المرور، والتحويل، والإضافة إلى السلة، والبريد الإلكتروني، ومقاييس المنتجات.

  
  

• تحليل الاتجاهات، وتحديد الفرص، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.

  
  

إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني

• دعم تنفيذ حملات Klaviyo، بما في ذلك تقسيم الجمهور، وإدارة القوائم، والتدفقات الأساسية.

  
  

• المساعدة في مبادرات نمو المشتركين وحملات التسويق خلال دورة حياة العميل.

  
  

• تقديم تقارير وتوصيات تحسين لأداء البريد الإلكتروني.

  
  

التسويق والنمو والمحتوى

• دعم توليد الأفكار للمحتوى، وتطوير المفاهيم الإبداعية، وتطوير أعمدة القصة.

  
  

• المساعدة في تنفيذ المحتوى عبر Pinterest، Instagram، TikTok، وقنوات أخرى.

  
  

• تحديد الفرص لتحسين حركة المرور، والانخراط، ونمو البريد الإلكتروني، ومقاييس التحويل.

  
  

تحسين محركات البحث وإشراف المحتوى

• تنفيذ توصيات تحسين محركات البحث الأساسية لصفحات المنتجات، والمجموعات، والمدونات.

  
  

• تحسين العناوين الوصفية، والأوصاف الوصفية، ونصوص البديل، والربط الداخلي.

  
  

• دعم تنفيذ الوكالة للمدونات والتحقق من الجودة والتوافق مع معايير العلامة التجارية.

  
  

خدمة العملاء والدعم الإداري

• تقديم دعم خفيف لاستفسارات العملاء وأسئلة الطلبات/الشحن.

  
  

• الحفاظ على الأسئلة الشائعة، وإجراءات التشغيل القياسية، والوثائق الداخلية.

  
  

• المساعدة في تحسين تجربة العملاء العامة وكفاءة العمليات.

  
  

المؤهلات - الخبرة

• 1-3 سنوات من الخبرة في التجارة الإلكترونية، أو عمليات التسويق، أو التسويق الرقمي.

  
  

• خبرة عملية مع Shopify - إدارة المنتجات، والمجموعات، والعمليات الأساسية للموقع.

  
  

• معرفة عملية بـ Klaviyo لحملات البريد الإلكتروني، والتقسيم، والتدفقات.

  
  

• خبرة مع GA4 لتتبع حركة المرور والتحويل وإعداد التقارير.

  
  

• إلمام بـ Pinterest، Instagram، وTikTok لجدولة المحتوى وتتبع الأداء.

  
  

• فهم لتقارير التجارة الإلكترونية، أساسيات تحسين محركات البحث، وتدفقات العمل للمحتوى.

  
  

• خبرة مع Canva أو ما يعادلها لدعم الأصول الإبداعية الأساسية.

  
  

المؤهلات - المهارات

• عقلية تحليلية - مرتاح للعمل مع البيانات لتحديد الاتجاهات وتقديم التوصيات.

  
  

• منظم للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على إدارة عدة مسارات عمل في وقت واحد.

  
  

• استباقي وفضولي - يتجاوز تنفيذ المهام لتحديد الفرص والتحسينات.

  
  

• مفكر إبداعي يمكنه المساهمة في توليد الأفكار للمحتوى وسرد العلامة التجارية.

  
  

• مهارات قوية في الكتابة للتواصل من أجل إعداد التقارير، والمحتوى، والوثائق الداخلية.

  
  

• موثوق ومستقل، قادر على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.

  
  

كيف يبدو النجاح

• تم الحفاظ على كتالوج المنتجات والمجموعات في Shopify بدقة وباستمرار.

  
  

• تم تنفيذ توصيات البيانات الوصفية وتحسين محركات البحث بفعالية عبر صفحات المنتجات، والمجموعات، والمدونات.

  
  

• تم تسليم لوحات معلومات KPI الأسبوعية في الوقت المحدد مع رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ.

  
  

• تم تنفيذ المحتوى، ووسائل التواصل الاجتماعي، وحملات البريد الإلكتروني باستمرار وبما يتماشى مع معايير العلامة التجارية.

  
  

• تم تحديد فرص النمو بشكل استباقي وتم تنفيذ التوصيات بتأثير قابل للقياس.

  
  

فرصة

تقدم هذه الوظيفة تعرضًا نادرًا، عمليًا لكل وظيفة أساسية في علامة تجارية متنامية في التجارة الإلكترونية - من العمليات والتحليلات إلى المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، واستراتيجية النمو. سيعمل منسق التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية مباشرة مع القيادة، وسيكون له تأثير مرئي على القرارات الاستراتيجية، وسيبني مجموعة مهارات متنوعة عبر Shopify، Klaviyo، تحسين محركات البحث، وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي. سيكون لدى ذوي الأداء العالي مسارات واضحة لتوسيع المسؤوليات، وزيادة الملكية، والتقدم إلى أدوار قيادية في التجارة الإلكترونية، والتسويق الرقمي، أو العمليات. إذا كنت تبحث عن وظيفة تُرى فيها مساهماتك وتُقدَّر وتُكافَأ - فهذه هي.

• ملء نموذج التقديم

  
  

• تسجيل فيديو يعرض مهاراتك