سبرينكلر هي المنصة الرائدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لإدارة تجربة العملاء الموحدة، مما يمكّن العلامات التجارية من تقديم تجارب استثنائية على نطاق واسع - عبر كل نقطة تواصل مع العملاء.

من خلال دمج الحدس البشري مع سرعة وكفاءة الذكاء الاصطناعي، تساعد سبرينكلر العلامات التجارية على كسب الثقة والولاء من خلال تفاعلات عملاء شخصية وسلسة وفعالة. توفر منصة سبرينكلر الموحدة حلولًا قوية لكل فريق يتعامل مع العملاء - تشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق، الإعلانات، ملاحظات العملاء، وإدارة مراكز الاتصال متعددة القنوات - مما يمكّن المؤسسات من توحيد البيانات، وكسر الحواجز، والتصرف بناءً على الرؤى الفورية.

اليوم، تعتمد أكثر من 1900 مؤسسة و60% من قائمة فورتشن 100 على سبرينكلر لمساعدتهم في تقديم تجارب عملاء موثوقة ومتسقة في جميع أنحاء العالم.

كن جزءًا من فريق الخدمات الاحترافية المتميز في سبرينكلر كمدير مشروع وقم بتوجيه المبادرات على مستوى المؤسسات لعملائنا من الدرجة الأولى. هل أنت مستعد لتولي المسؤولية ودفع المشاريع من الفكرة إلى التنفيذ؟

فريق الخدمات الاحترافية لدينا.

فتح الإمكانات الكاملة لمنصة سبرينكلر يبدأ معنا. مع تركيز الشركات المتزايد على تجربة العملاء، نحتاج إلى مديري مشاريع ذوي خبرة لتحويل هذه الطموحات إلى واقع. كن جزءًا من فريقنا وكن في قلب توجيه عملائنا خلال المراحل الأولية من رحلتهم مع سبرينكلر. يقولون إنه يتطلب قرية، وستعمل مع مجموعة من المستشارين، ومهندسي الحلول، وخبراء التحليلات، ورواد المبيعات والخدمات، وستكون في طليعة التغيير التحويلي.

ستتضمن مسؤولياتك ما يلي:

• إدارة المحفظة: الإشراف على محفظة ديناميكية تضم 5 - 7 حسابات، مع ضمان السيطرة الدقيقة على نطاق المشروع، وإدارة التغيير، وتخفيف المخاطر، وحل المشكلات.

  
  
  

• القيادة التعاونية: الشراكة مع فرق الاستشارات، والقادة الداخليين، والأقسام الإقليمية لتنسيق الجهود ودفع تقدم المشروع إلى الأمام.

  
  
  

• الكفاءة والتميز: ضمان فعالية البرامج العامة مع إدارة المشاريع الفردية بدقة لتلبية المواعيد النهائية والقيود الميزانية.

  
  
  

• التفاعل مع أصحاب المصلحة: تنمية علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة الداخليين، وتعزيز المشاركة وتأمين دعم التنفيذيين لنجاح المشروع.

  
  
  

• خبرة الحلول: تعميق فهمك لمكونات منصة سبرينكلر، مما يمكّنك من صياغة خطط مشاريع واقعية وحلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء.

  
  
  

• التواصل الشفاف: إبقاء جميع أصحاب المصلحة على اطلاع بتقارير وتوقعات المشاريع الدقيقة، مع إدارة المخاطر، والقضايا، وطلبات التغيير بمهارة.

  
  
  

• رضا العملاء: تجاوز توقعات العملاء من خلال تقديم نتائج قابلة للقياس، وإدارة ملخصات الخدمة، ودفع التميز عبر كل جانب من جوانب المشروع.

  
  
  

• القيادة وضمان الجودة: وضع المعايير لفريقك، ودعم الجودة والتميز في جميع تسليمات المشروع مع تقديم تحديثات الحالة بانتظام لأصحاب المصلحة.

  
  
  

• رؤية الصناعة: البقاء على اطلاع باتجاهات وفرص الصناعة، واستغلال هذه المعرفة لتشكيل حلول العملاء بشكل فعال.

  
  
  

قليل عنك:

• إتقان ثنائي اللغة: الطلاقة في الأعمال باللغتين الألمانية والإنجليزية أمر ضروري.

  
  
  

• خبرة في إدارة العملاء: خبرة في التعاون مع أصحاب الأعمال والعملاء على المستوى التنفيذي، ويفضل أن يكون ذلك في بيئات تكنولوجيا المعلومات، أو البرمجيات كخدمة، أو CCaaS، أو الاجتماعية، أو البرمجيات.

  
  
  

• إدارة المشاريع: سجل مثبت في إدارة فرق متعددة الثقافات ومتعددة المواقع ومبادرات واسعة النطاق لتحقيق الأهداف التنظيمية.

  
  
  

• مهارات القيادة: مهارات قوية في القيادة، والتأثير، والتفاوض، والوساطة مع القدرة على تحفيز الفرق وحل المشكلات بفعالية.

  
  
  

• المعرفة التقنية: الإلمام بدورات حياة تطوير البرمجيات، والتقنيات الويب، ومنهجيات إدارة المشاريع المرنة. الشهادة في إدارة المشاريع (مثل Prince2، PMP، SCRUM) مرغوبة للغاية.

  
  
  

• إذا كنت مستعدًا لقيادة مشاريع تحويلية في بيئة ديناميكية وإحداث تأثير ملموس، قدم الآن لتكون جزءًا من فريق سبرينكلر المبتكر!

  
  
  

نركز على مهمتنا: تأسست سبرينكلر في عام 2009 لحل مشكلة كبيرة: تعقيد المؤسسات المتزايد الذي فصل العلامات التجارية عن عملائها. كانت رؤيتنا واضحة: توحيد الفرق، والأدوات، والبيانات المجزأة - مما يساعد المؤسسات الكبيرة على بناء روابط أعمق وأكثر معنى مع الأشخاص الذين تخدمهم. اليوم، تمتلك سبرينكلر منصة موحدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لأربعة مجموعات منتجات: سبرينكلر للخدمة، سبرينكلر الاجتماعي، سبرينكلر للتسويق، وسبرينكلر للرؤى. سبرينكلر هنا للقيام بثلاثة أشياء:

• قيادة فئة جديدة من البرمجيات المؤسسية التي نسميها إدارة تجربة العملاء الموحدة.

  
  
  

• تمكين الشركات من تقديم رحلات تفاعل موحدة من الجيل التالي تعيد تصور تجربة العملاء.

  
  
  

• خلق ثقافة هوس العملاء، مع الثقة، والعمل الجماعي، والمساءلة.

  
  
  

نؤمن بمنتجنا: العملاء الذين يقدرون تجارب العملاء الاستثنائية لديهم ما يحتاجونه على منصتنا الموحدة، المبنية بنهج نظام تشغيل على قاعدة شفرة واحدة. هذا يعني أن كل شيء - وكل شخص - يمكن أن يعمل معًا لتقديم الخدمة، والاستجابة، والبيع، والتسويق للعملاء عبر القنوات التي يفضلونها. بينما إدارة تجربة العملاء الموحدة كفئة لا تزال في بدايتها، نحن في طريقنا لإنشاء نهج موحد بلا تنازلات لتجارب عملاء أفضل للعلامات التجارية الرائدة في العالم.

نستثمر في موظفينا: نقدم مجموعة شاملة من الفوائد مصممة لمساعدة كل عضو في فريقنا على الازدهار. تؤمن سبرينكلر بأنه يجب أن تكون قادرًا على الحصول على نوع الرعاية التي تحتاجها لرفاهيتك الشخصية عندما تحتاج إليها. نقدم لك ولعائلتك تغطية صحية طوعية في البلدان التي تنطبق عليها. نعتقد أنه من المهم أخذ الوقت الكافي - فهو ضروري لرفاهيتك العقلية والبدنية. نقدم لموظفينا إجازة مدفوعة لإعادة الشحن وقضاء الوقت مع الأحباء. نريد أن ننمي مواهبنا بهدف. تم تصميم برنامج الإرشاد المفتوح لدينا لإنشاء اتصالات ذات مغزى تدعم النمو وتعزز تركيزنا.

لمعرفة المزيد عن فوائد الموظفين حسب المنطقة، اضغط هنا.

لمعرفة المزيد عن كل ما يتعلق بسبرينكلر، قم بزيارة مركز موارد المرشحين لدينا هنا.

EEO - فلسفتنا: هدفنا هو ضمان شعور كل موظف بأنه ينتمي ويعمل في بيئة تعاونية. نؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب احترامه وسماعه. نعتقد أننا أقوى عندما ننتمي لأننا معًا، نحن أكثر ابتكارًا، وإبداعًا، ونجاحًا.

سبرينكلر فخورة بأن تكون مكان عمل يتيح الفرص المتساوية وتلتزم بجميع قوانين ممارسات العمل العادلة الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. نحن ملتزمون بفرص العمل المتساوية بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو العقيدة، أو الأصل القومي أو السلف، أو العرق، أو الجنس (بما في ذلك الجنس، والحمل، والتوجه الجنسي، وهُوية الجنس)، أو العمر، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الجنسية، أو الخدمة السابقة أو الحالية أو المحتملة في القوات المسلحة، أو المعلومات الجينية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.

التسهيلات المعقولة متاحة عند الطلب خلال عملية المقابلة. لطلب تسهيل، يرجى العمل مباشرة مع منسق التوظيف أو المجند الخاص بك.

تحذير بشأن عمليات الاحتيال في التوظيف: يرجى توخي الحذر من عمليات الاحتيال في التوظيف التي تنتحل شخصية سبرينكلر. لن تطلب سبرينكلر أبدًا منك المال، أو دفع ثمن المعدات، أو تقديم معلومات شخصية غير ضرورية خلال عملية المقابلة. كما لن تدفع سبرينكلر أبدًا بالبيتكوين أو ترسل اتصالات عبر البريد الإلكتروني من مسؤولينا. يرجى مراجعة نصائح لجنة التجارة الفيدرالية لتجنب هذه الأنواع من الاحتيال.

إذا تم الاتصال بك من قبل شخص تشك في أنه قد لا يمثل سبرينكلر بشكل مناسب، يرجى عدم التفاعل وحظر بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه على الفور.