**المسمى الوظيفي — أخصائي متقدم، عمليات البائعين، ELL** **الوظيفة الفرعية:** **استراتيجية وإنتاج المحتوى، ELL** **الوظيفة:** المنتج **وحدة الأعمال:** تعلم اللغة الإنجليزية (ELL) **نظرة عامة** أخصائي متقدم، **عمليات البائعين**، ELL هو دور فردي رفيع المستوى مسؤول عن تعزيز نموذج **عمليات البائعين** لـ ELL عبر دورة الحياة الكاملة. سيتعاون هذا الدور بشكل وثيق مع قائد شراكة البائعين وأصحاب المصلحة عبر الوظائف لضمان أن يكون لدى ELL نظام بيئي خارجي من البائعين عالي الأداء وقابل للتوسع وواعي للنشر يدعم الأولويات التجارية المتطورة. سيتولى هذا الدور **إدارة العمليات اليومية لعمليات البائعين عبر دعم مصادر البائعين، ورسم خرائط القدرات، وإشراف التوجيه، وتنسيق العقود وبطاقات الأسعار، وإدارة أداء البائعين، والتعامل مع المخاطر والتصعيد، والتحسين المستمر**. يجب أن يجلب المرشح الناجح خبرة قوية في النشر، والنشر التعليمي، وإنتاج المحتوى، أو بيئات عمليات المحتوى ذات الصلة، مع فهم واضح لكيفية دعم البائعين الخارجيين للعمليات التحريرية والإنتاجية، وضمان الجودة، وسير العمل الرقمي، والتسليم على نطاق واسع. تتطلب هذه الوظيفة حكمًا تجاريًا قويًا، واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات، والقدرة على العمل عبر الفرق التشغيلية والقانونية والمشتريات والمالية والأعمال لتحسين فعالية البائعين، وضمان صرامة الحوكمة، وتوافق قدرات الشركاء الخارجيين مع توقعات الجودة والوقت والتكلفة من Pearson. **المتطلبات الأساسية** + **خبرة إلزامية في النشر، والنشر التعليمي، وإنتاج المحتوى، أو عمليات المحتوى في EdTech**. + معرفة قوية بموردي النشر، ونماذج الخدمة الخارجية، والقدرات المطلوبة عادة عبر التحرير والإنتاج وضمان الجودة والنشر الرقمي ودعم سير العمل. + خبرة مثبتة في **عمليات البائعين، وإدارة علاقات الموردين، وتنسيق العقود، وإدارة بطاقات الأسعار، وحوكمة الأداء**. + قدرة تحليلية قوية وخبرة في استخدام Excel وأدوات التقارير الأخرى لمراقبة أداء البائعين والاتجاهات وفرص التحسين. + القدرة على إدارة أولويات متعددة، وتأثير أصحاب المصلحة، ودفع المتابعة المنظمة عبر الفرق متعددة الوظائف. **المسؤوليات الرئيسية** **استراتيجية البائعين، ورسم خرائط القدرات، والموارد** + الحفاظ على فهم قوي لقدرات البائعين الحالية، وخيارات السوق، ومقدمي الخدمات الناشئين ذوي الصلة باحتياجات النشر وعمليات المحتوى في Pearson. + تقديم المشورة لأصحاب المصلحة الداخليين حول ملاءمة البائعين بناءً على القدرة على الخدمة، وخبرة سير العمل، والسعة، والجودة، والوقت، والتكلفة، والتوافق الاستراتيجي. + تحديد الفرص لتنويع وتعزيز مجموعة البائعين بما يتماشى مع المتطلبات التجارية المتطورة ونماذج التشغيل. + دعم تخطيط الموارد من خلال مواءمة قدرة البائعين وسعته مع الطلب التجاري وتحديد خيارات احتياطية لسير العمل الحرج. **حوكمة البائعين وإدارة الأداء** + امتلاك إطار حوكمة العمليات لشراكات البائعين، بما في ذلك مراجعات دورية، ودفاتر أداء، وتتبع المشكلات، وتحديثات أصحاب المصلحة. + تحديد، ومراقبة، وتحسين مستمر لمؤشرات الأداء الرئيسية للبائعين وتوقعات الخدمة عبر الجودة، ووقت التسليم، والاستجابة، وأداء التسليم، ورضا أصحاب المصلحة. + قيادة مراجعات العمليات الأسبوعية ودعم مراجعات الأعمال ربع السنوية مع البائعين، وضمان ترجمة التعليقات إلى إجراءات تحسين قابلة للقياس. + إدارة التصعيدات، وتحديد الأسباب الجذرية، وتنسيق الإجراءات التصحيحية والوقائية مع البائعين وأصحاب المصلحة الداخليين. **العقود، والتجارية، وبطاقات الأسعار** + دعم وتنسيق أنشطة دورة حياة العقد لاتفاقيات البائعين، والتعديلات، والتجديدات، ومراجعات الامتثال بالشراكة مع القانون والمالية والمشتريات وأصحاب المصلحة في الأعمال. + التفاوض والحفاظ على بطاقات أسعار البائعين، وضمان بقاء الأسعار تنافسية، وصحيحة تجاريًا، ومتوافقة مع استراتيجية العمل وظروف السوق. + تحديد الفرص لتحسين التكاليف دون المساس بجودة الخدمة، أو توقعات التسليم، أو استدامة البائعين. + الحفاظ على وثائق قوية وشفافية بشأن تغييرات الأسعار، والقرارات التجارية، وحالة العقد. **التوجيه، والتمكين، والتميز التشغيلي** + الإشراف على إطار عمل توجيه البائعين لضمان تفعيل سلس للبائعين الجدد عبر الامتثال، والوصول إلى الأنظمة، والاستعداد، وتسليم العمليات. + الشراكة مع الموارد الداعمة المعنية بالتوجيه والوصول إلى الأنظمة لضمان التنفيذ في الوقت المناسب، والدقة، والتوافق مع المعايير المتوقعة. + دعم تمكين البائعين للأدوات الجديدة، والمنصات، وسير العمل، وطرق العمل، بما في ذلك تتبع الاستعداد، وتحديث الوثائق، وتنسيق التدريب عند الحاجة. + تشغيل أو دعم المبادرات التجريبية وأنشطة إثبات المفهوم مع البائعين لاختبار نهج جديدة، أو أدوات، أو نماذج سير العمل. + تحسين مستمر لعمليات إدارة البائعين، والوثائق، والمتعقبين، والتقارير لتعزيز الكفاءة التشغيلية ونضج الحوكمة. **التقارير وإدارة أصحاب المصلحة** + تقديم تقارير منتظمة وشفافية بشأن أداء البائعين، والمخاطر المفتوحة، والإجراءات التجارية، وحالة التوجيه، ومبادرات التحسين. + الحفاظ على لوحات المعلومات، والمتعقبين، والتحليلات لدعم مراجعات الأعمال، وقرارات البائعين، وتحديثات القيادة. + العمل عبر الوظائف مع المحتوى، والعمليات، والمشتريات، والمالية، والقانون، وقادة الأعمال لضمان التوافق بشأن أولويات وقرارات البائعين. **النتائج المتوقعة** + قاعدة بائعين أقوى وأفضل رسم خرائط تتماشى بشكل أكثر فعالية مع احتياجات سير العمل في النشر، ومتطلبات السعة، وأولويات العمل. + تحسين رؤية أداء البائعين من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، ومراجعات دورية، وتقارير منظمة. + حوكمة قوية للعقود وبطاقات الأسعار، بما في ذلك شفافية تجارية أفضل، وتحديد المخاطر، وتتبع دورة الحياة. + تقليل المخاطر التشغيلية من خلال إشراف أقوى على التوجيه، وإدارة التصعيد، وعمليات تركز على الامتثال. + تحسين مستمر في طرق عمل البائعين، وتجربة أصحاب المصلحة، والكفاءة التشغيلية العامة. **العلاقات الرئيسية** + **داخلية:** فريق استراتيجية وإنتاج المحتوى، ورؤساء الوظائف، ومديرو القطاعات، والمالية، والقانون، والمشتريات، وفرق دعم الأنظمة/العمليات. + **خارجية:** مدراء حسابات البائعين، وقادة عمليات البائعين، وقيادة التسليم من المنظمات الشريكة. + التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لفهم الطلب، واحتياجات سير العمل، والمخاطر، وملاءمة البائعين، والتوافق بشأن قرارات البائعين وأولويات التحسين. + بناء علاقات عمل منتجة مع البائعين لدعم المساءلة، والشفافية، والاستجابة، والتحسين المستمر. **الخبرة، المهارات والمعرفة** + 7+ سنوات من الخبرة في إدارة البائعين، وعمليات البائعين، وإدارة علاقات الموردين، أو الأدوار ذات الصلة. + خبرة إلزامية في النشر، والنشر التعليمي، وإنتاج المحتوى، أو عمليات التحرير، أو بيئات خدمات المحتوى ذات الصلة. + خبرة قوية في عقود البائعين، وبطاقات الأسعار، والتنسيق التجاري، وحوكمة أداء البائعين. + القدرة المثبتة على إدارة مراجعات البائعين، ولوحات المعلومات، والمقاييس، وحل المشكلات، والمتابعة عبر الوظائف. + فهم قوي لممارسات اختيار البائعين، وضوابط التوجيه، وإدارة البائعين المعتمدة على المخاطر. + مهارات تواصل، وتفاوض، وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة، بما في ذلك القدرة على التعامل مع المناقشات الحساسة أو الصعبة بشكل احترافي. + مهارات تحليلية، وإدارة مشاريع، وتنظيم قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة ودفع الإجراءات نحو الإغلاق. + إتقان Excel أمر ضروري؛ الخبرة مع Smartsheet، وTableau، وPower BI، وOracle، أو أنظمة البائعين/العقود/التقارير الأخرى ميزة. + القدرة على التكيف بسرعة، وتحسين العمليات، والمساهمة في نموذج عمليات بائعين منظم وقابل للتوسع في بيئة مصفوفة. **عن ثقافة Pearson لدينا:** + نسأل ماذا لو: نشعل الفضول لابتكار إمكانيات جديدة للجميع + نكسب الثقة: نبني المصداقية من خلال التصرف بنزاهة كل يوم + نقدم الجودة: نعتبر عملائنا ومستهلكينا في أعلى اعتبار، وعملنا بأعلى المعايير + نسأل لماذا: نتحدى الوضع الراهن من خلال تحدي أنفسنا + نترك بصمتنا: ننفذ بسرعة ومرونة لترك تأثير دائم على كل من نخدمه. \#LI-KS1 **من نحن:** في Pearson، هدفنا بسيط: مساعد الناس على تحقيق الحياة التي يتخيلونها من خلال التعلم. نعتقد أن كل فرصة تعليمية هي فرصة لتحقيق اختراق شخصي. نحن شركة التعلم مدى الحياة في العالم. بالنسبة لنا، التعلم ليس مجرد ما نقوم به. إنه من نحن. لمعرفة المزيد: نحن Pearson. Pearson هي صاحب عمل يساوي الفرص وعضو في E-Verify. تستند قرارات التوظيف إلى المؤهلات، والجدارة، واحتياجات العمل. سيتلقى المتقدمون المؤهلون اعتبارًا للتوظيف دون النظر إلى العرق، أو الإثنية، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو التعبير الجنسي، أو العمر، أو الأصل الوطني، أو حالة المحاربين المحميين، أو حالة الإعاقة، أو أي مجموعة أخرى محمية بموجب القانون. نحن نسعى بنشاط إلى مرشحين مؤهلين من المحاربين المحميين والأفراد ذوي الإعاقات كما هو محدد بموجب VEVRAA والقسم 503 من قانون إعادة التأهيل. إذا كنت فردًا ذو إعاقة وغير قادر أو محدود في قدرتك على استخدام أو الوصول إلى موقعنا الوظيفي نتيجة لإعاقتك، يمكنك طلب ترتيبات معقولة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. **الوظيفة:** إنشاء المحتوى **عائلة الوظائف:** التعلم\_والمحتوى\_التطوير **المنظمة:** تعلم اللغة الإنجليزية **الجدول الزمني:** دوام كامل **نوع مكان العمل:** عن بُعد **رقم الطلب:** 24419 \#LI-REMOTE