اكتشف مستقبلك في سيتى

العمل في سيتى هو أكثر بكثير من مجرد وظيفة. يعني الانضمام إلى فريق يضم أكثر من 230,000 شخص مكرسين من جميع أنحاء العالم. في سيتى، ستتاح لك الفرصة لتطوير مسيرتك المهنية، والمساهمة في مجتمعك، وإحداث تأثير حقيقي.

نظرة عامة على الوظيفة

محلل دعم التطبيقات المتوسط هو دور مهني متطور. يتعامل مع معظم المشكلات بشكل مستقل ولديه بعض الحرية لحل المشكلات المعقدة. يدمج المعرفة المتخصصة العميقة مع فهم قوي للمعايير والممارسات الصناعية. فهم جيد لكيفية تكامل الفريق والمنطقة مع الآخرين لتحقيق أهداف الوظيفة الفرعية / عائلة الوظائف. يطبق التفكير التحليلي ومعرفة أدوات وأساليب تحليل البيانات. يتطلب الانتباه للتفاصيل عند اتخاذ الأحكام والتوصيات بناءً على تحليل المعلومات الواقعية. يتعامل عادة مع قضايا متغيرة قد تؤثر على الأعمال بشكل أوسع. يطبق الحكم المهني عند تفسير البيانات والنتائج. يقوم بتفكيك المعلومات بطريقة منهجية وقابلة للتواصل. تتطلب مهارات الاتصال والدبلوماسية المتطورة لتبادل المعلومات المعقدة / الحساسة. تأثير معتدل ولكن مباشر من خلال الاتصال الوثيق بأنشطة الأعمال الأساسية. ستؤثر جودة وموعد الخدمة المقدمة على فعالية فريقه الخاص والفرق الأخرى ذات الصلة الوثيقة.
المسؤوليات:

• يوفر محلل دعم التطبيقات المتوسط الدعم الفني والتجاري لمستخدمي تطبيقات سيتى.
• يستخدم فهمًا جيدًا لإجراءات دعم التطبيقات والمفاهيم ومعرفة أساسية بالمجالات التقنية الأخرى لمعالجة القضايا والاستفسارات من أصحاب المصلحة، وتقديم حلول قصيرة الأجل والعمل مع الشركاء التكنولوجيين المعنيين لإيجاد حلول طويلة الأجل.
• تطوير فهم شامل لكيفية تكامل مجالات دعم التطبيقات لتحقيق الأهداف التجارية.
• يعمل كحلقة وصل بين المستخدمين / المتداولين، والتفاعل مع مجموعات التكنولوجيا الداخلية والموردين.
• يشارك في اختبار استعادة الكوارث.
• يشارك في إصدارات التطبيقات، من التطوير، والاختبار والنشر في الإنتاج.
• يؤدي فحوصات ما بعد الإصدار بعد إصدارات التطبيقات وتحديثات البنية التحتية. تطوير وصيانة الوثائق الفنية للدعم.
• يأخذ بعين الاعتبار تداعيات تطبيق التكنولوجيا على البيئة الحالية.
• يحلل التطبيقات لتحديد المخاطر والثغرات وقضايا الأمان.
• يصدر أحكام تقييمية بناءً على تحليل المعلومات الواقعية؛ يحل المشكلات من خلال تحديد واختيار الحلول بالتعاون مع زملاء التطوير لتحديد أولويات إصلاح الأخطاء ومتطلبات أدوات الدعم.
• يؤثر بشكل مباشر على الأعمال من خلال ضمان جودة العمل المقدمة من قبله ومن الآخرين؛ يؤثر على فريقه الخاص والفرق ذات الصلة الوثيقة.
• يتبادل الأفكار والمعلومات.
• مشاركة نشطة وملكية لمشاريع الدعم، تغطي مبادرات الاستقرار والكفاءة والفعالية.
• يؤدي واجبات ووظائف أخرى كما هو موكل بطريقة مختصرة ومنطقية.
• لديه القدرة على العمل بمستوى محدود من الإشراف المباشر.
• يمكنه ممارسة الاستقلالية في الحكم والاستقلالية.
• يعمل كخبير لمصالح أصحاب المصلحة الكبار و / أو أعضاء الفريق الآخرين.
• يقيّم المخاطر بشكل مناسب عند اتخاذ قرارات الأعمال، مع إظهار اعتبار خاص لسمعة الشركة وحماية سيتى جروب، عملائها وأصولها، من خلال دفع الامتثال للقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها، والالتزام بالسياسة، وتطبيق حكم أخلاقي سليم بشأن السلوك الشخصي، والسلوك والممارسات التجارية، وتصعيد وإدارة والإبلاغ عن قضايا التحكم بشفافية.

المؤهلات:

• 4-5 سنوات من الخبرة.
• معرفة أساسية أو اهتمام بإجراءات دعم التطبيقات، المفاهيم والمجالات التقنية الأخرى.
• المشاركة في بعض تحسينات العمليات.
• خبرة سابقة أو اهتمام بتوحيد الإجراءات والممارسات.
• معرفة أساسية / فهم للأسواق المالية والمنتجات.
• معرفة / خبرة بأدوات إدارة المشكلات.
• يفهم كيف يتكامل وظيفته الفرعية ضمن الوظيفة والوعي التجاري.
• يقيّم (أحيانًا معقدة) المواقف باستخدام مصادر متعددة من المعلومات. مهارات الاتصال والدبلوماسية المتطورة لإقناع والتأثير.
• مهارات خدمة العملاء والتواصل والمهارات الشخصية الجيدة.
• معرفة جيدة بالأعمال واستراتيجية التكنولوجيا الخاصة بها.
• يظهر باستمرار مهارات كتابة وتواصل شفهي واضحة وموجزة.
• معرفة بتتبع المشكلات والإبلاغ باستخدام الأدوات.
• عضو فريق جيد بشكل عام.
• يشارك المعلومات بفعالية مع أعضاء فريق الدعم الآخرين ومع فرق التكنولوجيا الأخرى.
• القدرة على التخطيط وتنظيم عبء العمل.
• القدرة على التواصل بشكل مناسب مع أصحاب المصلحة المعنيين.

التعليم:

• درجة البكالوريوس / الجامعة أو خبرة معادلة.

------------------------------------------------------

مجموعة عائلة الوظائف: التكنولوجيا

------------------------------------------------------

عائلة الوظيفة:دعم التطبيقات

------------------------------------------------------

نوع الوقت:دوام كامل

------------------------------------------------------

أهم المهارات ذات الصلة يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه.

------------------------------------------------------

مهارات أخرى ذات صلة للحصول على مهارات مكملة، يرجى الاطلاع أعلاه و / أو الاتصال بالموظف المسؤول.

------------------------------------------------------

سيتى هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، وسيتم النظر في المرشحين المؤهلين دون النظر إلى عرقهم أو لونهم أو دينهم أو جنسهم أو ميولهم الجنسية أو هويتهم الجنسية أو أصلهم الوطني أو إعاقتهم أو وضعهم كقدامى محميين أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القانون.

إذا كنت شخصًا ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات معقولة لاستخدام أدوات البحث لدينا و / أو التقدم للحصول على فرصة عمل، يرجى مراجعة إمكانية الوصول في سيتى.
عرض بيان سياسة المساواة في الفرص في سيتى و اعرف حقوقك.