اكتشف مستقبلك في ستي

العمل في ستي هو أكثر بكثير من مجرد وظيفة. يعني العمل معنا الانضمام إلى فريق يضم أكثر من 230,000 شخص مخلص من جميع أنحاء العالم. في ستي، ستتاح لك الفرصة لتطوير مسيرتك المهنية، والمساهمة في مجتمعك، وإحداث تأثير حقيقي.

نظرة عامة على الوظيفة

يعتبر محلل دعم التطبيقات دورًا مهنيًا متطورًا. يتعامل مع معظم المشكلات بشكل مستقل ولديه بعض الحرية لحل المشكلات المعقدة. يدمج المعرفة المتعمقة في مجال التخصص مع فهم قوي للمعايير والممارسات الصناعية. فهم جيد لكيفية تكامل الفريق والمنطقة مع الآخرين لتحقيق أهداف الوظيفة الفرعية / عائلة الوظائف. يطبق التفكير التحليلي ومعرفة أدوات وأساليب تحليل البيانات. يتطلب الانتباه للتفاصيل عند اتخاذ الأحكام والتوصيات بناءً على تحليل المعلومات الواقعية. عادة ما يتعامل مع قضايا متغيرة قد تؤثر على الأعمال بشكل أوسع. يطبق الحكم المهني عند تفسير البيانات والنتائج. يقوم بتفكيك المعلومات بطريقة منهجية وقابلة للتواصل. تتطلب مهارات الاتصال والدبلوماسية المتطورة لتبادل المعلومات المعقدة / الحساسة. تأثير معتدل ولكن مباشر من خلال الاتصال الوثيق مع الأنشطة الأساسية للأعمال. ستؤثر جودة وموعد الخدمة المقدمة على فعالية الفريق الخاص به والفرق الأخرى ذات الصلة الوثيقة.
المسؤوليات:

• يقدم محلل دعم التطبيقات الدعم الفني والتجاري لمستخدمي تطبيقات ستي.
• يستخدم فهمًا جيدًا لإجراءات دعم التطبيقات والمفاهيم ومعرفة أساسية بالمجالات التقنية الأخرى لمعالجة القضايا والاستفسارات من أصحاب المصلحة، وتقديم حلول قصيرة الأجل والعمل مع الشركاء التكنولوجيين المعنيين لإصلاحات طويلة الأجل.
• تطوير فهم شامل لكيفية تكامل مجالات دعم التطبيقات بشكل جماعي للمساهمة في تحقيق الأهداف التجارية.
• يعمل كحلقة وصل بين المستخدمين / المتداولين، ويتواصل مع مجموعات التكنولوجيا الداخلية والموردين.
• يشارك في اختبار استعادة الكوارث.
• يشارك في إصدارات التطبيقات، من التطوير، والاختبار، والنشر في الإنتاج.
• يقوم بإجراء فحوصات ما بعد الإصدار بعد إصدارات التطبيقات وتحديثات البنية التحتية. تطوير وصيانة الوثائق الفنية للدعم.
• يأخذ في الاعتبار تداعيات تطبيق التكنولوجيا على البيئة الحالية.
• يحلل التطبيقات لتحديد المخاطر والثغرات ومشكلات الأمان.
• يتخذ أحكامًا تقييمية بناءً على تحليل المعلومات الواقعية؛ يحل المشكلات من خلال تحديد واختيار الحلول بالتعاون مع زملاء التطوير لتحديد أولويات إصلاح الأخطاء ومتطلبات أدوات الدعم.
• يؤثر بشكل مباشر على الأعمال من خلال ضمان جودة العمل المقدمة من قبله ومن قبل الآخرين؛ يؤثر على فريقه الخاص والفرق ذات الصلة الوثيقة.
• يتبادل الأفكار والمعلومات.
• مشاركة نشطة وملكية لمشاريع الدعم، تغطي مبادرات الاستقرار والكفاءة والفعالية.
• يؤدي مهام ووظائف أخرى كما هو محدد بطريقة مختصرة ومنطقية.
• لديه القدرة على العمل بمستوى محدود من الإشراف المباشر.
• يمكنه ممارسة الاستقلالية في الحكم والاستقلالية.
• يعمل كخبير لمصالح أصحاب المصلحة الكبار و / أو أعضاء الفريق الآخرين.
• يقيّم المخاطر بشكل مناسب عند اتخاذ القرارات التجارية، مع إظهار اعتبار خاص لسمعة الشركة وحماية ستي جروب، وعملائها وأصولها، من خلال دفع الامتثال للقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها، والالتزام بالسياسات، وتطبيق حكم أخلاقي سليم بشأن السلوك الشخصي، والسلوك والممارسات التجارية، وتصعيد وإدارة والإبلاغ عن قضايا التحكم بشفافية.

المؤهلات:

• 4-8 سنوات من الخبرة.
• معرفة أساسية أو اهتمام بإجراءات دعم التطبيقات، والمفاهيم والمجالات التقنية الأخرى.
• المشاركة في بعض تحسينات العمليات.
• خبرة سابقة أو اهتمام في توحيد الإجراءات والممارسات.
• معرفة أساسية / فهم للأسواق المالية والمنتجات.
• معرفة / خبرة بأدوات إدارة المشكلات.
• فهم كيفية تكامل الوظيفة الفرعية الخاصة به ضمن الوظيفة والوعي التجاري.
• تقييم (أحيانًا معقد) المواقف باستخدام مصادر متعددة من المعلومات. تطوير مهارات الاتصال والدبلوماسية لإقناع الآخرين والتأثير عليهم.
• مهارات خدمة العملاء والتواصل والمهارات الشخصية الجيدة.
• معرفة جيدة بالأعمال واستراتيجيتها التكنولوجية.
• يظهر باستمرار مهارات كتابة وتواصل شفوي واضحة وموجزة.
• معرفة بتتبع المشكلات والإبلاغ باستخدام الأدوات.
• عضو فريق جيد بشكل عام.
• مشاركة المعلومات بفعالية مع أعضاء فريق الدعم الآخرين ومع الفرق التكنولوجية الأخرى.
• القدرة على التخطيط وتنظيم عبء العمل.
• القدرة على التواصل بشكل مناسب مع أصحاب المصلحة المعنيين.

التعليم:

• درجة البكالوريوس / الجامعة أو خبرة معادلة.

------------------------------------------------------

مجموعة عائلة الوظائف: التكنولوجيا

------------------------------------------------------

عائلة الوظيفة:دعم التطبيقات

------------------------------------------------------

نوع الوقت:دوام كامل

------------------------------------------------------

أهم المهارات ذات الصلة يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه.

------------------------------------------------------

مهارات أخرى ذات صلة للحصول على المهارات التكميلية، يرجى الاطلاع أعلاه و / أو الاتصال بالموظف المسؤول.

------------------------------------------------------

ستي هي صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، وسيتم النظر في المرشحين المؤهلين دون النظر إلى عرقهم أو لونهم أو دينهم أو جنسهم أو ميولهم الجنسية أو هويتهم الجنسية أو أصلهم الوطني أو إعاقتهم أو وضعهم كقدامى محميين أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.

إذا كنت شخصًا ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات معقولة لاستخدام أدوات البحث لدينا و / أو التقدم لوظيفة، يرجى مراجعة إمكانية الوصول في ستي.
عرض بيان سياسة المساواة في الفرص في ستي و اعرف حقوقك.