مهندس - تطوير التطبيقات مايكروسوفت ن

هل أنت مستعد لتحويل الأفكار الجريئة إلى تأثير حقيقي؟
في جينباكت، لا نتكيف فقط مع التغيير، بل نقوده. إن الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي يغيران طريقة عمل الشركات، ونحن في طليعة ذلك. مصنع جينباكت للذكاء الاصطناعي، مسرعنا الأول في الصناعة، يجسد كيف نقوم بتوسيع نطاق حلول التكنولوجيا المتقدمة لمساعدة الشركات العالمية على العمل بذكاء أكبر، والنمو بشكل أسرع، والتحول على نطاق واسع. سواء كان ذلك من خلال معالجة التحديات المعقدة من خلال نماذج كبيرة أو الذكاء الاصطناعي الوكيل، فإن حلولنا الرائدة تتعامل مع أكثر التحديات تعقيدًا التي تواجه الشركات.

إذا كنت تزدهر في بيئة سريعة الحركة مدفوعة بالابتكار، وتحب بناء ونشر حلول الذكاء الاصطناعي المتطورة، وترغب في دفع حدود الممكن، فهذه هي لحظتك.

جينباكت (NYSE: G) هي شركة حلول تكنولوجيا متقدمة ووكيلية. نحن نستفيد من ذكاء العمليات والذكاء الاصطناعي لتقديم نتائج قابلة للقياس. مع نظام شراكة قوي ودهور من ثقة العملاء، نقدم حلولًا مبتكرة تحول كيفية عمل الشركات. مدعومًا بفريق لديه عقلية تعلم نشطة وتركز على العملاء في جوهره، نقدم قيمة دائمة لأكبر الشركات العالمية.
تعرف علينا في genpact.com وعلى لينكد إن، يوتيوب، إكس، وفيسبوك.

وصف الوظيفة

المسؤوليات الأساسية

• تصميم الحلول والهندسة المعمارية: قيادة التصميم الشامل لحل مركز الاتصال D365، بما في ذلك تحديد نماذج البيانات (Dataverse)، أدوار الأمان، أنماط التكامل، واستراتيجيات النشر.
• تحليل المتطلبات: إجراء ورش عمل تخيلية واكتشافية مع أصحاب المصلحة في الأعمال لجمع وتحليل المتطلبات المعقدة، وإجراء تحليل الفجوات لتقديم حلول مثلى.
• قيادة التكامل: تصميم والإشراف على التكاملات مع الأنظمة الطرفية الحيوية مثل منصات CTI (تكامل الهاتف الحاسوبي) (مثل: أفايا، جينيسيس، تويليو)، وأنظمة ERP، وغيرها من التطبيقات الداخلية/الخارجية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، تطبيقات منطق أزور، الوظائف، وحافلات الخدمة.
• دمج منصة الطاقة والذكاء الاصطناعي: تصميم وتكوين الحلول باستخدام منصة الطاقة (Power Apps، Power Automate، Power BI، Power Virtual Agents، Copilot Studio) لتعزيز مساعدة الوكلاء، تلخيص الحالات، وتدفقات العمل الحوارية.
• الإرشاد الفني والتوجيه: تقديم القيادة الفنية والإرشاد لفرق التطوير والاستشارات متعددة الوظائف (سواء في الموقع أو عن بُعد)، مع ضمان الالتزام بأفضل الممارسات ومعايير الترميز.
• الحوكمة وضمان الجودة: إنشاء أطر الحوكمة، ومراجعات الهندسة المعمارية، وعمليات ضمان الجودة، بما في ذلك إدارة استراتيجيات إدارة دورة حياة التطبيقات (ALM) وأنابيب DevOps.
• تحسين الأداء والدعم: ضمان أداء الحل، وقابلية التوسع، وتناسق البيانات. استكشاف المشكلات المعقدة والتنبؤ بالمشكلات المحتملة لضمان إطلاق سلس واعتماد.
• التوثيق والتواصل: إنشاء وصيانة وثائق وظيفية وتقنية شاملة والتواصل بفعالية حول المفاهيم الفنية وحالة المشروع مع أصحاب المصلحة في المستوى التنفيذي وفرق المشروع.

المؤهلات الدنيا:

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن 8-10+ سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات، مع خبرة عملية كبيرة في تنفيذ وهندسة مايكروسوفت دايناميكس 365 لخدمة العملاء (CE).
• خبرة مثبتة في قيادة مشاريع تحويل مركز الاتصال أو إدارة علاقات العملاء على نطاق واسع ومؤسسي.
• خبرة في وحدات خدمة العملاء D365، بما في ذلك قدرات القنوات المتعددة، إدارة الحالات، إدارة المعرفة، التوجيه الموحد، وSLAs.
• خبرة في تكاملات CTI والتقنيات ذات الصلة مثل خدمات اتصالات أزور.

المهارات التقنية:

• خبرة عميقة في منصة دايناميكس 365 CE، تكوينها، تخصيصها، نماذج الأمان، وضبط الأداء.
• إجادة في منصة الطاقة (Power Apps، Power Automate، Dataverse، Power BI).
• خبرة عملية في تطوير C#، .NET، JavaScript، المكونات الإضافية، تدفقات العمل، وخدمات أزور (تطبيقات منطقية، وظائف، حافلات الخدمة).
• فهم قوي لعمليات نقل البيانات، وعمليات ETL، وأنماط التكامل.
• إلمام بأساليب Agile/Scrum وممارسات DevOps.

المؤهلات والمهارات الشخصية:

• درجة بكاليوس أو ماجستير في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، أو مجال ذي صلة.
• شهادات مايكروسوفت المعتمدة ذات الصلة: استشاري وظائف خدمة العملاء في دايناميكس 365 و/أو خبير حلول منصة الطاقة المعتمد من مايكروسوفت مرغوبة بشدة.
• مهارات تحليلية، حل المشكلات، وتواصل ممتازة، مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة الكبار.

قدرات قيادية قوية ورغبة في توجيه الأعضاء الجدد في الفريق.

المؤهلات:

بكاليوس - هندسة الحاسوب، بكاليوس - علوم الحاسوب، بكاليوس - تكنولوجيا المعلومات، ماجستير - هندسة البرمجيات

الشهادات:

AZ-204: مطور أزور المعتمد - مايكروسوفتمايكروسوفت، BUILD - التسويق الرقمي - جينباكتجينباكت، مختبر معتمد من ISTQB - الجمعية الدولية للتكنولوجيا في التعليم (ISTE)الجمعية الدولية للتكنولوجيا في التعليم (ISTE)، معتمد من مايكروسوفت: صانع تطبيقات منصة الطاقة المعتمد - مايكروسوفتمايكروسوفت، محترف معتمد من أوراكل، مبرمج Java SE 8 I - أوراكلأوراكل

المهارات المطلوبة:

تطبيقات مايكروسوفت، مايكروسوفت دايناميكس AX، مايكروسوفت دايناميكس 365 لخدمة العملاء، مايكروسوفت دايناميكس 365 ERP، مايكروسوفت دايناميكس 365 خدمة الميدان، مايكروسوفت دايناميكس 365 للمالية والعمليات، مايكروسوفت دايناميكس 365 التسويق، مايكروسوفت دايناميكس 365 عمليات المشاريع، مايكروسوفت دايناميكس 365 المبيعات

اللغة:

الإنجليزية (مطلوبة)

إتقان اللغة -

متمكن - C2

موقع العمل الإضافي -

نوع الوظيفة:

عادي

قائمة المهارات الرئيسية -

تطوير التطبيقات مايكروسوفت ن

نوع العمل عن بُعد -

هجين

نوبة العمل -

أي (الهند)

لماذا العمل في جينباكت؟
قيادة التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي - قيادة الابتكار وحل تحديات الأعمال الحقيقية التي تهم
إحداث تأثير - مساعدة الشركات العالمية في حل تحديات الأعمال التي تهم
تسريع مسيرتك المهنية - اكتساب خبرة عملية، وإرشاد، وفرص تعلم عالمية للبقاء في المقدمة
العمل مع الأفضل - الانضمام إلى 140,000+ من المفكرين الجريئين وحل المشكلات الذين يدفعون الحدود كل يوم
الازدهار في ثقافة قائمة على القيم - شجاعتنا وفضولنا ووضوحنا - المبنية على أساس من النزاهة والشمولية - تسمح لأفكارك بتحقيق التقدم

تعال وكن جزءًا من 140,000+ من المبرمجين، ومصممي التكنولوجيا، وصانعي النمو في جينباكت ووجه مسيرتك المهنية في الاتجاه الوحيد الذي يهم: للأعلى.
لنقم ببناء الغد معًا.

جينباكت هي صاحب عمل متساوي الفرص وتعتبر المتقدمين لجميع المناصب دون تمييز على أساس العرق، أو اللون، أو الدين أو المعتقد، أو الجنس، أو العمر، أو الأصل القومي، أو حالة الجنسية، أو الحالة الاجتماعية، أو حالة الخدمة العسكرية/المحاربين القدامى، أو المعلومات الجينية، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين المعمول بها. جينباكت ملتزمة بخلق بيئة عمل ديناميكية تقدر الاحترام والنزاهة، والتركيز على العملاء، والابتكار.
علاوة على ذلك، يرجى ملاحظة أن جينباكت لا تتقاضى رسومًا لمعالجة طلبات العمل ولا يُطلب من المتقدمين الدفع للمشاركة في عملية التوظيف بأي طريقة أخرى. تشمل أمثلة هذه الاحتيالات شراء "مجموعة البداية"، أو الدفع للتقديم، أو شراء المعدات أو التدريب.