مهندس - تطوير التطبيقات مايكروسوفت S

وصف الوظيفة

• تصميم الحلول والهندسة: قُد التصميم الشامل لحل مركز الاتصال D365، بما في ذلك تعريف نماذج البيانات (Dataverse)، أدوار الأمان، أنماط التكامل، واستراتيجيات النشر.
• تحليل المتطلبات: إجراء ورش عمل تصور واكتشاف مع أصحاب المصلحة في الأعمال لجمع وتحليل المتطلبات المعقدة، وإجراء تحليل الفجوات لاقتراح الحلول المثلى.
• قيادة التكامل: تصميم والإشراف على التكاملات مع الأنظمة الطرفية الحيوية مثل منصات CTI (تكامل الهاتف مع الكمبيوتر) (مثل: أفايا، جينيسيس، تويليو)، أنظمة ERP، وغيرها من التطبيقات الداخلية/الخارجية باستخدام APIs، Azure Logic Apps، Functions، وService Bus.
• تكامل Power Platform والذكاء الاصطناعي: تصميم وتكوين الحلول باستخدام Power Platform (Power Apps، Power Automate، Power BI، Power Virtual Agents، Copilot Studio) لتعزيز مساعدة الوكلاء، تلخيص الحالات، وتدفقات العمل الحوارية.
• الإرشاد الفني والتوجيه: تقديم القيادة الفنية والإرشاد لفرق التطوير والاستشارات متعددة التخصصات (داخل البلاد وخارجها)، مع ضمان الالتزام بأفضل الممارسات ومعايير الترميز.
• الحوكمة وضمان الجودة: إنشاء أطر الحوكمة، مراجعات الهندسة، وعمليات ضمان الجودة، بما في ذلك إدارة استراتيجيات إدارة دورة حياة التطبيق (ALM) وأنابيب DevOps.
• تحسين الأداء والدعم: ضمان أداء الحل، وقابليته للتوسع، وتناسق البيانات. حل المشكلات المعقدة وتوقع المشكلات المحتملة لضمان الانتقال السلس والتبني.
• التوثيق والتواصل: إنشاء وصيانة وثائق وظيفية وتقنية شاملة والتواصل بفعالية حول المفاهيم الفنية وحالة المشروع مع أصحاب المصلحة من المستوى التنفيذي وفرق المشروع.

المؤهلات الدنيا:

الخبرة:

خبرة، مع خبرة عملية كبيرة في تنفيذ وهندسة مايكروسوفت ديناميكس 365 لخدمة العملاء (CE).

• خبرة مثبتة في قيادة مشاريع تحويل مركز الاتصال أو إدارة علاقات العملاء على نطاق واسع.
• خبرة في وحدات خدمة العملاء D365، بما في ذلك قدرات القنوات المتعددة، إدارة الحالات، إدارة المعرفة، التوجيه الموحد، وSLA.
• خبرة في تكاملات CTI والتقنيات ذات الصلة مثل خدمات الاتصال Azure.

المهارات التقنية:

• خبرة عميقة في منصة ديناميكس 365 CE، تكوينها، تخصيصها، نماذج الأمان، وتحسين الأداء.
• إجادة في Power Platform (Power Apps، Power Automate، Dataverse، Power BI).
• خبرة عملية في تطوير C#، .NET، JavaScript، المكونات الإضافية، تدفقات العمل، وخدمات Azure (Logic Apps، Functions، Service Bus).
• فهم قوي لعمليات ترحيل البيانات، عمليات ETL، وأنماط التكامل.
• إلمام بأساليب Agile/Scrum وممارسات DevOps.

المؤهلات والمهارات الشخصية:

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، أو مجال ذي صلة.
• شهادات مايكروسوفت ذات الصلة: مستشار وظائف خدمة العملاء في ديناميكس 365 أو/و خبير حلول Power Platform معتمد من مايكروسوفت مرغوبة للغاية.
• مهارات تحليلية، حل المشكلات، وتواصل ممتازة، مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة الكبار.

قدرات قيادية قوية ورغبة في توجيه أعضاء الفريق الجدد.

المؤهلات

بكالوريوس - هندسة الكمبيوتر، بكالوريوس - علوم الكمبيوتر، بكالوريوس - تكنولوجيا المعلومات، ماجستير - هندسة البرمجيات

الشهادات

مايكروسوفت معتمد: محلل بيانات Power BI - مايكروسوفت، مايكروسوفت معتمد Power Platform - مايكروسوفت

المهارات المطلوبة

مايكروسوفت ديناميكس 365 خدمة العملاء (CE)، مايكروسوفت ديناميكس 365 إدارة علاقات العملاء (CRM)، مايكروسوفت ديناميكس 365 هندسة الحلول، مايكروسوفت ديناميكس 365 إدارة سلسلة التوريد، مايكروسوفت ديناميكس AX ذكاء الأعمال (BI)

اللغة

الإنجليزية (مطلوبة)

إجادة اللغة -

متمكن - C2

موقع العمل الإضافي -

نوع الوظيفة

عادي

قائمة المهارات الرئيسية -

تطوير التطبيقات مايكروسوفت S

نوع العمل عن بعد -

هجين

نوبة العمل -

متغيرة (الهند)

لماذا جينباكت؟


جينباكت هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ويعتبر المتقدمين لجميع الوظائف دون تمييز بناءً على العرق، اللون، الدين أو المعتقد، الجنس، العمر، الأصل الوطني، حالة الجنسية، الحالة الاجتماعية، حالة المحاربين/المحاربين القدامى، المعلومات الوراثية، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الإعاقة الجسدية أو العقلية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين المعمول بها. جينباكت ملتزمة بخلق بيئة عمل ديناميكية تقدر الاحترام والنزاهة، والتركيز على العملاء، والابتكار.