الوصف الوظيفي
تعتبر Laundryheap شركة ناشئة رائدة في الصناعة وحائزة على جوائز، تقوم بتحويل صناعة الغسيل والتنظيف الجاف.
مع خدمات في أكثر من 14 سوقًا عالميًا وتوسع سريع في أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية، نفخر بتقديم الملابس النظيفة خلال 24 ساعة، مما يجعلنا من أسرع الخدمات في هذا المجال.
ستحدث فرقًا من خلال: الإبلاغ إلى القائد الإقليمي، يلعب مساعد - عمليات السائقين دورًا حاسمًا في الحفاظ على التميز التشغيلي.
ستضمن انسيابية انضمام السائقين عبر المكالمات والتفاعلات المرئية، بينما تدير في الوقت نفسه اللوجستيات الحية - مراقبة نشاط السائقين، تخطيط الطرق، وحل المشكلات في الوقت الفعلي.
المسؤوليات الرئيسية 1.
انضمام السائقين والتوظيف إجراء مكالمات خارجية وجلسات فيديو مع السائقين المحتملين لإرشادهم خلال عملية الانضمام والوثائق.
تقييم جاهزية السائقين وضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الانضمام.
تنسيق الفحوصات الخلفية، التدريب، وتفعيل حسابات السائقين.
تقديم تحديثات في الوقت المناسب للمساهمين حول تقدم الانضمام.
2. تخطيط العمليات وإدارة الطرق مراقبة العمليات التسليم في الوقت الحقيقي لضمان تنفيذ الطرق بسلاسة وإكمال الطلبات في الوقت المناسب.
تقديم الدعم المباشر للسائقين خلال نوباتهم عبر الدردشة، المكالمات، أو المنصات الداخلية.
تحسين خطط الطرق لضمان أقصى كفاءة.
تحديد وحل المشكلات على الطريق بشكل استباقي، بما في ذلك التأخيرات، العناصر الموجهة بشكل خاطئ، أو حالات الطوارئ للسائقين.
3. دعم السائقين والأداء التعامل مع الاستفسارات الواردة من السائقين المتعلقة بالمدفوعات، الملاحظات، الجدولة، والدعم العام.
تسجيل تفاعلات السائقين، تصعيد المشكلات غير المحلولة، والمتابعة من أجل الحل.
ضمان تغطية كافية للسائقين لتلبية الطلب الحي عبر المناطق الزمنية.
دعم العمليات والمشاريع المساهمة في أهداف الفريق من خلال بدء أو دعم المشاريع التي تهدف إلى تحسين سير العمل التشغيلي.
الحفاظ على الوثائق الداخلية وقواعد المعرفة.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإبراز الاختناقات في الأداء، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
التعاون مع الفرق الداخلية عبر المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، وسنغافورة لضمان العمليات عبر المناطق بسلاسة.
المهارات والخبرات المطلوبة درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
3-5 سنوات من الخبرة في العمليات، الدعم، أو اللوجستيات (يفضل مع خبرة دولية).
خبرة مثبتة في انضمام السائقين أو الوكلاء (مكالمات/فيديو) والبيئات التشغيلية الحية.
مهارات اتصال ممتازة (شفوية وكتابية).
القدرة على إدارة البيئات الحية ذات الضغط العالي والسريعة بهدوء.
خبرة في نوبات العمل الليلية/الدورية.
خبرة عملية مع أدوات دعم البريد الإلكتروني والدردشة.
إتقان جيد في جداول بيانات جوجل/إكسل.
إدارة المساهمين.
عقلية متعاطفة، استباقية، وموجهة نحو الحلول.
المهارات المفضلة خبرة سابقة في دعم الدردشة الصوتية والدردشة الدولية (يفضل منطقة الولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي) خبرة في الشركات الناشئة، اللوجستيات، أو عمليات التسليم في المرحلة الأخيرة.
الإلمام بأدوات تخطيط الطرق الحية وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
عقلية تحليلية وراحة مع البيانات التشغيلية.
القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل وكذلك ضمن فريق.
جدول العمل: نوبات عمل لمدة 9 ساعات (8 ساعات عمل + 1 ساعة استراحة) 5 أيام في الأسبوع (يومين عطلة بناءً على الجدول) أوقات نوبات دورية، بما في ذلك نوبات ليلية.
دور مكتبي في بنغالور لماذا نحن؟
كن جزءًا من شركة ناشئة دولية ذات نمو مرتفع تقدر الابتكار والملكية.
فرصة للعمل مع فرق عالمية وإحداث تأثير حقيقي في اللوجستيات اليومية.
هيكل فريق مسطح مع رؤية عالية وإمكانية نمو سريعة.
حزمة رواتب تنافسية + بدل نوبات تغطية شاملة للتأمين الصحي.
هل أنت مستعد لإحداث ثورة في اللوجستيات في المرحلة الأخيرة معنا؟
قدم الآن وكن جزءًا من رحلة Laundryheap.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
