NIQ هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال ذكاء المستهلك، حيث تقدم الفهم الأكثر شمولاً لسلوك شراء المستهلك وكشف طرق جديدة للنمو. في عام 2023، اندمجت NIQ مع GfK، مما جمع بين اثنين من قادة الصناعة ذوي الوصول العالمي غير المسبوق. من خلال قراءة شاملة للتجزئة وأعمق رؤى المستهلك - يتم تقديمها مع تحليلات متقدمة من خلال منصات متطورة - تقدم NIQ الرؤية الكاملة™. NIQ هي شركة تابعة لشركة Advent International ولها عمليات في أكثر من 100 سوق، تغطي أكثر من 90% من سكان العالم.

وصف الوظيفة

• قيادة وتوجيه وتطوير فريق عالي الأداء مع أهداف واضحة ومساءلة.

  
  

• العمل كنقطة تصعيد لمشكلات العملاء وضمان الحل في الوقت المناسب.

  
  

• حضور والمساهمة في الاجتماعات الداخلية

  
  

• التقاط ومشاركة الدروس المستفادة المتعلقة بالمشكلات المحلولة

  
  

• تحديد الفجوات ومجالات التحسين في العملية

  
  

• المساهمة في حل عناصر استفسارات العملاء الإقليميين والعالميين من خلال التعاون مع دول أخرى.

  
  

• التواصل مباشرة مع العميل، وحضور أي مكالمات/اجتماعات مع العميل عند الحاجة بالتوافق مع دعم العملاء

  
  

• إجراء مراجعات منتظمة للأعمال وجلسات تغذية راجعة مع العملاء في مجال التصنيع.

  
  

• مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ومعايير الجودة لضمان التميز في التسليم واستفسارات العملاء.

  
  

• تحليل البيانات التشغيلية وإعداد تقارير الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية للإدارة.

  
  

• التعاون مع الفرق متعددة التخصصات (عمليات البيانات، علوم البيانات، التكنولوجيا) لضمان حل المشكلات بسلاسة.

  
  

خريج مع 6-9 سنوات من الخبرة في العمليات

• خبرة في القيادة وإدارة الأفراد.

  
  

• يجب أن يكون لدى المرشح معرفة في البحث والتطوير.

  
  

• مهارات قوية في التواصل مع العملاء وبناء العلاقات، خاصة مع العملاء في مجال التصنيع.

  
  

• معرفة متقدمة بمعايير الامتثال وعمليات التدقيق.

  
  

• مهارات التفكير الاستراتيجي، والتواصل، والتحليل.

  
  

مزايانا

• بيئة عمل مرنة
• إجازة تطوعية
• تعلم عبر LinkedIn
• برنامج مساعدة الموظفين (EAP)

قد تستخدم NIQ أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) في مراحل مختلفة من عملية التوظيف، بما في ذلك فحص السير الذاتية، وتقييمات المرشحين، وجدولة المقابلات، ومطابقة الوظائف، ودعم التواصل، وبعض المهام الإدارية التي تساعد في تبسيط سير العمل. تهدف هذه الأدوات إلى تحسين الكفاءة ودعم التقييم العادل والمتسق بناءً على معايير متعلقة بالوظيفة. جميع استخدامات الذكاء الاصطناعي تخضع لمبادئ NIQ المتعلقة بالعدالة والشفافية والإشراف البشري والشمول. يتم اتخاذ قرارات التوظيف النهائية حصريًا من قبل البشر. تقوم NIQ بمراجعة أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بانتظام للمساعدة في تقليل التحيز وضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. إذا كان لديك أسئلة، أو تحتاج إلى تسهيلات، أو ترغب في طلب مراجعة بشرية حيثما يسمح القانون، يرجى الاتصال بممثل الموارد البشرية المحلي لديك. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة سياسات سلامة الذكاء الاصطناعي ومبادئ الإرشاد الخاصة بـ NIQ: https://www.nielseniq.com/global/en/ai-safety-policies.

عن NIQ

NIQ هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال ذكاء المستهلك، حيث تقدم الفهم الأكثر شمولاً لسلوك شراء المستهلك وكشف طرق جديدة للنمو. في عام 2023، اندمجت NIQ مع GfK، مما جمع بين اثنين من قادة الصناعة ذوي الوصول العالمي غير المسبوق. من خلال قراءة شاملة للتجزئة وأعمق رؤى المستهلك - يتم تقديمها مع تحليلات متقدمة من خلال منصات متطورة - تقدم NIQ الرؤية الكاملة™. NIQ هي شركة تابعة لشركة Advent International ولها عمليات في أكثر من 100 سوق، تغطي أكثر من 90% من سكان العالم.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة NIQ.com

هل ترغب في متابعة آخر تحديثاتنا؟

تابعنا على: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook

التزامنا بالتنوع والإنصاف والشمول

في NIQ، نحن ثابتون في التزامنا بتعزيز بيئة عمل شاملة تعكس التنوع الغني للمجتمعات والأسواق التي نخدمها. نحن نؤمن بأن احتضان مجموعة واسعة من وجهات النظر يعزز الابتكار والتميز. جميع قرارات التوظيف في NIQ تُتخذ دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية) أو الأصل الوطني أو العمر أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين المعمول بها. ندعو الأفراد الذين يشاركوننا الالتزام بالشمول والإنصاف للانضمام إلينا في إحداث تأثير ملموس. لمعرفة المزيد عن جهودنا المستمرة في التنوع والشمول، يرجى زيارة https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion