يتولى موظف هندسة عمليات التكنولوجيا مراقبة وصيانة أنظمة التكنولوجيا أو بنية الشبكة التحتية، وتقديم الدعم الفني، والتعاون في تطوير تقنيات وإجراءات جديدة تتماشى مع الأهداف التجارية.

في أمريكان إكسبريس، تم بناء ثقافتنا على تاريخ يمتد لـ 175 عامًا من الابتكار، والقيم المشتركة، وسلوكيات القيادة، والالتزام الثابت بدعم عملائنا ومجتمعاتنا وزملائنا. من تقديم منتجات متميزة إلى توفير خدمة عملاء عالمية المستوى، نعمل بعقلية قوية تجاه المخاطر، مما يضمن استمرارنا في الوفاء بوعد علامتنا التجارية بالثقة والأمان والخدمة.

كجزء من فريق أمريكان إكسبريس، ستختبر دعمنا القوي مع دعم شامل لرفاهيتك الشاملة والعديد من الفرص لتعلم مهارات جديدة، والتطور كقائد، وتنمية مسيرتك المهنية. هنا، صوتك وأفكارك مهمة، وعملك يحدث تأثيرًا، ومعًا، ستساعدنا في تحديد مستقبل أمريكان إكسبريس.

المسؤوليات الرئيسية

• مراقبة صحة التطبيقات والبنية التحتية باستخدام أدوات المراقبة والمراقبة المؤسسية
• تكوين وصيانة آليات التنبيه لضمان الكشف والاستجابة في الوقت المناسب للحوادث
• تطوير وصيانة لوحات المعلومات لتوفير رؤية حول أداء النظام، وتوافره، والمقاييس الرئيسية
• تحليل المقاييس والسجلات والأثر لتحديد المشكلات بشكل استباقي ودعم تحليل الأسباب الجذرية
• المشاركة في تخطيط واختبار وتنفيذ التعافي من الكوارث لضمان مرونة النظام واستمرارية الأعمال
• تنفيذ أنشطة تصحيح وصيانة النظام بانتظام وفقًا لمعايير الأمان والامتثال التنظيمية
• دعم والالتزام بعمليات إدارة التغيير المعتمدة على ITIL، بما في ذلك التخطيط، والتوثيق، والموافقات، والتحقق بعد التنفيذ
• مراقبة أداء الشبكة، وحل مشكلات الاتصال
• المشاركة في إدارة دورة حياة الشهادات، بما في ذلك توفير، وتجديد، وحل مشكلات شهادات SSL/TLS
• صيانة وإدارة حسابات الخدمة (معرفات الخدمة)، بما في ذلك توفير الوصول، والتدوير، والامتثال لسياسات الأمان
• الحفاظ على توثيق دقيق لتكوينات النظام، وكتب التشغيل، وإجراءات التشغيل القياسية، وخطوات حل المشكلات، وتوليد تقارير حول أداء النظام، والحوادث، والحلول

التعليم والمعرفة

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو هندسة الكمبيوتر، أو خبرة معادلة
• معرفة بأنظمة التشغيل، ولغات البرمجة، وبيئات التشغيل مثل جافا، و .NET
• معرفة بقواعد البيانات العلائقية وغير العلائقية مثل MySQL، وPostgres، وCouchbase، وHBase، وCassandra

• معرفة بلغات البرمجة النصية (مثل PowerShell، وPython) لمهام الأتمتة

  
  

خبرة العمل

• خبرة في إدارة الحوادث، والمشكلات، والتغيير باستخدام ServiceNow
• خبرة في إدارة النظام، وتكوين الشبكة، وحل المشكلات
• خبرة في تنفيذ ودعم خطوط أنابيب CI/CD باستخدام أدوات مثل Jenkins، وGitHub Actions، وXL Release (XLR)، أو ما شابه
• خبرة في إدارة وحل مشكلات بنية التكنولوجيا التحتية والخدمات، بما في ذلك الخوادم، والشبكات، وخدمات السحابة
• خبرة في منصات السحابة مثل AWS، وAzure، وGoogle Cloud
• خبرة في استخدام أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية
• خبرة في الوصول إلى وإدارة الأنظمة البعيدة باستخدام أدوات مثل RDP (بروتوكول سطح المكتب البعيد) وCitrix
• إجادة الاتصال بإدارة الخوادم عبر SSH (شل آمن)
• معرفة بالمفاهيم الأساسية للشبكات (المنافذ، والبروتوكولات، وجدران الحماية) كما تتعلق بالوصول إلى الأنظمة البعيدة
• معرفة بلغات البرمجة النصية (مثل PowerShell، وPython) لمهام الأتمتة
• شهادة في أي لغة برمجة/بيئة تشغيل مثل جافا، و .Net، وPython
• شهادة في تقنيات الحاويات، والأوركسترا (مثل Docker، وOpenShift، وKubernetes) تعتبر ميزة

• شهادة السحابة العامة في AWS أو GCP تعتبر ميزة

  
  

التراخيص والشهادات

• شهادة في أي لغة برمجة/بيئة تشغيل مثل جافا، و .Net، وPython
• شهادة في تقنيات الحاويات، والأوركسترا (مثل Docker، وOpenShift، وKubernetes) تعتبر ميزة
• شهادة السحابة العامة في AWS أو GCP تعتبر ميزة