الوصف الوظيفي
في Coretek، نقوم بتحويل كيفية تمكين المؤسسات لقواها العاملة من خلال مساحات العمل الرقمية الحديثة والآمنة والقابلة للتوسع.
كمهندس دعم EUC في Coretek، ستكون عضوًا رئيسيًا في فريقنا، حيث تقدم الدعم الفني لعملائنا في الخدمات المدارة.
في هذا الدور، ستضمن تجارب سطح مكتب افتراضية سلسة وآمنة وعالية الأداء، مع المساهمة أحيانًا في مبادرات تسليم المشاريع.
سيستفيد عملك من تقنيات رائدة مثل Microsoft Azure Virtual Desktop (AVD) وNerdio وCitrix لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى قيمة من بيئات الحوسبة الخاصة بهم.
ستساعد عملاء Coretek على النجاح من خلال الجمع بين الخبرة التقنية العميقة والالتزام بالتميز في الخدمة.
من خلال الاستفادة من الأدوات والممارسات الحديثة - بما في ذلك البنية التحتية ككود (IaC) والأتمتة - ستضمن بقاء بيئات عملائنا موثوقة وآمنة ومتوافقة مع أفضل الممارسات في الصناعة.
يقدم هذا الدور فرصة مثيرة للعمل في بيئة تركز على السحابة وتهتم بالعملاء حيث تدفع الابتكارات والمساءلة والأثر كل ما نقوم به.
يمزج هذا الدور بين العمل القائم على المشاريع والهندسة التشغيلية والخدمات المدارة، دعم الحوادث اليومية وصحة المنصة على المدى الطويل، والحكم، والتحسين المستمر.
توفير الدعم التشغيلي لبيئات Citrix وAVD المدارة، بما في ذلك الفحوصات الصحية اليومية، والترقيات، وإصلاح الحوادث.
إدارة وتحسين Nerdio Manager for Enterprise وتكوينات Citrix Director/Studio.
إدارة تطبيقات Citrix الافتراضية وسطح المكتب، وبوابة Citrix (NetScaler)، وتكاملات إدارة النقاط النهائية.
تنفيذ الحلول باستخدام أدوات IaC الموجودة لأتمتة البيئة (Terraform، Ansible، Packer، أو نصوص أتمتة Nerdio).
مراقبة وتحليل وتحسين أداء النظام، والتوافر، ووضع الأمان عبر البيئات.
نشر وإنفاذ سياسات المجموعة، ومعايير الأمان، وتكوينات الامتثال.
تطوير وصيانة الوثائق التشغيلية القياسية، وكتب التشغيل، وكتب الدعم.
التعاون مع المهندسين المعماريين الداخليين وأصحاب المصلحة في العملاء لضمان سلامة المنصة وتوافقها مع SLAs.
المشاركة في تخطيط DR، والاختبار، والتنفيذ لبيئات EUC المستضافة.
الاستجابة للتذاكر المتصاعدة والعمل كنقطة تصعيد فنية لفرق الدعم L1/L2.
تقديم الإرشاد ونقل المعرفة للمهندسين والفنيين المبتدئين.
المتطلبات: 2-5 سنوات من الخبرة في دعم تطبيقات Citrix الافتراضية أو Azure Virtual Desktop في بيئة خدمات مدارة أو مؤسسية.
خبرة عملية مع: مجموعة Citrix: Studio، Director، NetScaler (Gateway)، سياسة Citrix، كتالوجات الآلات، مجموعات التسليم.
نشر وإدارة Azure Virtual Desktop (AVD).
Nerdio Manager for Enterprise (مفضل).
فهم كيفية استخدام أدوات IaC الموجودة مثل Terraform، Ansible، Packer، أو نصوص PowerShell.
خبرة مع Azure Resource Manager (ARM) والشبكات الافتراضية في Microsoft Azure.
معرفة بتكوينات إدارة النقاط النهائية والعميل النحيف (مثل Stratodesk، IGEL، Unicon).
فهم قوي لكائنات سياسة المجموعة (GPO)، Active Directory، DNS، وداخلية سطح المكتب/الخادم في Windows.
التعرض لأدوات تذاكر ITSM (ServiceNow، Remedy، إلخ).
القدرة على استكشاف المشكلات المعقدة بشكل مستقل والتواصل بوضوح مع العملاء.
الخبرة في دعم Imprivata وتنفيذه، بما في ذلك التكامل مع أجهزة سطح المكتب الافتراضية وعمليات المصادقة هي ميزة.
المهارات المفضلة: الشهادات من Microsoft (AZ-104، AZ-140، أو Citrix Certified Associate - Virtualization).
الخبرة في خدمات Citrix السحابية والتكوينات الهجينة.
فهم Zero Trust، الوصول المشروط، وتكاملات أمان النقاط النهائية الحديثة.
خبرة في أتمتة المهام الإدارية المتكررة أو الإنشاءات عبر Nerdio Runbooks أو أدوات مماثلة.
ما نقدمه: بيئة هندسية تعاونية قائمة على السحابة، تعرض لأحدث تقنيات EUC والأتمتة، فرص للنمو في مجال الهندسة المعمارية أو القيادة في الأتمتة.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
