تتمتع شركة 3M بسمعة طويلة الأمد كشركة ملتزمة بالابتكار. نحن نقدم الحرية لاستكشاف الأفكار ونشجع الفضول والإبداع. نحن نكتسب رؤى جديدة من التفكير المتنوع ونتخذ المخاطر بشأن الأفكار الجديدة. هنا، يمكنك تطبيق موهبتك بطرق جريئة تهم.

وصف الوظيفة:

ملخص وصف الوظيفة:

سيكون مهندس جودة العملاء هو الواجهة لجودة العملاء المتنوعة في منطقة تشيناي، حيث يعمل بشكل وثيق معهم لفهم متطلباتهم الحالية والمستقبلية والمحتملة المتعلقة بالجودة ومخاوفهم، ورفعها مع الفريق المتعدد التخصصات لدفع الحلول من حيث الإجراءات التصحيحية والوقائية أو تحسينها.

ستكون هذه الوظيفة مهمة لضمان حل سريع لمخاوف العملاء ومنع أي انقطاع في عمليات التجميع.
بالإضافة إلى ذلك، سيساهم هذا الدور بشكل استباقي في التقاط صوت العميل في مواقع التجميع والاختبار النهائية، وتعزيز تفاعل العملاء، ودعم التحسين المستمر في تجربة جودة العملاء بشكل عام.

ستعمل هذه الوظيفة أيضًا مع الفرق المحلية والعالمية لضمان حل مشكلات الجودة في الوقت المناسب والعمل نحو تحقيق هدف صفر عيوب.

تشمل المسؤوليات الرئيسية ولكن لا تقتصر على ما يلي:

• التعامل مع شكاوى العملاء، ونشر إجراءات احتواء لتجنب مشاكل أو توقفات الخط، ودفع الإجراءات التصحيحية والوقائية بشكل منسق مع الفرق الفنية والمصنع.
• ضمان إغلاق CAPA في الوقت المحدد على بوابات العملاء.
• التفاوض وإقناع العملاء في حالة وجود مشكلة من جانب العميل حيث لا توجد مشكلة جودة من منتج 3M.
• زيارة العملاء بانتظام للحفاظ على إيقاع الجودة.
• المشاركة في التجارب في خط العملاء للمنتجات الجديدة ومنع مخاوف الجودة.
• تقديم مدخلات إلى الفريق المتعدد التخصصات ومصنع التصنيع بشأن المنتجات الجديدة/شكاوى العملاء بناءً على الملاحظات في جانب العميل للإجراءات التصحيحية/الوقائية اللازمة.
• العمل بشكل وثيق مع الفرق الفنية والجودة العالمية.
• قيادة المشاريع لتحقيق أهداف جودة العملاء لتحقيق صفر عيوب.

• المشاركة في تخطيط المشاريع. المساعدة في تحديد أهداف وأولويات المشروع.
• الحفاظ على الوعي بالجودة والعمل مع الفرق الفنية والمبيعات الإقليمية.
• قيادة اجتماعات العملاء بشأن شكاوى الجودة/التحسين.
• العمل على الوثائق اللازمة للجودة.

تعرف على المزيد حول حلول 3M الإبداعية لمشاكل العالم على www.3M.com أو على إنستغرام وفيسبوك ولينكد إن @3M. السلامة هي قيمة أساسية في 3M. يُتوقع من جميع الموظفين المساهمة في ثقافة قوية للصحة والسلامة البيئية من خلال اتباع سياسات السلامة، وتحديد المخاطر، والمشاركة في التحسين المستمر.

يرجى ملاحظة: قد لا يتم النظر في طلبك إذا لم تقدم تاريخ التعليم والعمل الخاص بك، إما عن طريق: 1) تحميل السيرة الذاتية، أو 2) إدخال المعلومات في حقول الطلب مباشرة.

شروط الاستخدام العالمية لشركة 3M وبيان الخصوصية

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام هذا الموقع. إن وصولك إلى هذا الموقع واستخدامه وتقديم طلب للحصول على وظيفة في 3M مشروط بقبولك والامتثال لهذه الشروط.

يرجى النقر على الروابط التالية واختيار البلد الذي تتقدم فيه للحصول على وظيفة لمراجعة شروط الاستخدام (الرابط هنا) وسياسة الخصوصية (الرابط هنا). قبل تقديم طلبك، سيُطلب منك تأكيد موافقتك على الشروط.