اكتشف مستقبلك في سيتى

العمل في سيتى هو أكثر بكثير من مجرد وظيفة. إن العمل معنا يعني الانضمام إلى فريق يضم أكثر من 230,000 شخص مكرس من جميع أنحاء العالم. في سيتى، ستتاح لك الفرصة لتطوير مسيرتك المهنية، والمساهمة في مجتمعك، وإحداث تأثير حقيقي.

نظرة عامة على الوظيفة

الوصف
هندسة مستقبل التمويل العالمي.
في سيتى، لا يدعم فريق التكنولوجيا لدينا التمويل فحسب - بل يساعد في إعادة تعريفه. كل يوم، يتم تمرير 5 تريليون دولار عبر شبكتنا. نحن نعمل في أكثر من 180 دولة، ونشغل على نطاق لا يمكن مقارنته. من نشر الذكاء الاصطناعي المتقدم إلى المساعدة في تشكيل الأسواق العالمية، نبني أنظمة تهم. انظر إلى فريق حيث يساعد عملك في التأثير على الاقتصاديات، يمكن لأفكارك دفع الابتكار والنتائج، ويتم دعم نموك من خلال الإرشاد، والتعلم المستمر، والمرونة مع فرص العمل الهجينة المحتملة. ساعد في حل التحديات الحقيقية التي تمس الملايين واحصل على الفرصة لبناء مستقبل التمويل مع سيتى تكنولوجي.

نحن نبحث عن عضو فريق ذو خبرة ودافع لدعم فريق دعم منصة الذكاء الاصطناعي وDevOps في أمريكا الشمالية. هذه الوظيفة مسؤولة عن المساهمة في استقرار وموثوقية وأداء منصات الذكاء الاصطناعي وDevOps الحيوية لدينا. يدعم الفريق مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك تطبيقات الذكاء الاصطناعي المتعددة، وأدوات المطورين، وتقنيات خط أنابيب CI/CD المستخدمة عبر المنظمة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن قيادة فريق من مهندسي SRE والدعم، وتسهيل حل الحوادث والمشكلات، والتعاون مع فرق الهندسة والتطوير لتعزيز خدمات المنصة وقابليتها للدعم. تتضمن الوظيفة التخطيط قصير الأجل وتنسيق الإجراءات والموارد داخل الفريق.

المسؤوليات

يظهر فهمًا قويًا لكيفية مساهمة دعم التطبيقات في الوظيفة التكنولوجية العامة والأهداف التنظيمية.
المساعدة في إدارة علاقات البائعين، بما في ذلك التنسيق مع خدمات الإدارة الخارجية.
دعم الجهود لتحسين مستويات الخدمة للمستخدمين النهائيين من خلال تعزيز الكفاءات التشغيلية وتعزيز إدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وممارسات تبادل المعرفة.
الشراكة مع فرق التطوير لتوجيه التحسينات في استقرار التطبيقات وقابليتها للدعم.
المساهمة في الأطر لإدارة السعة، ومعدل الإنتاج، والكمون.
المساعدة في تحديد وتنفيذ إرشادات ومعايير الانضمام للتطبيقات.
دعم أعضاء الفريق من خلال تعزيز بيئة تعاونية وتشجيع تطوير المهارات.
المشاركة في جهود تقليل التكاليف من خلال مراجعات تحليل السبب الجذري، وإدارة المعرفة، وضبط الأداء، وتدريب المستخدمين.
المشاركة في اجتماعات مراجعة الأعمال للمساعدة في مواءمة أدوات واستراتيجيات التكنولوجيا مع متطلبات الأعمال.
ضمان الالتزام بعمليات الدعم ومعايير الأدوات، والمساعدة في تعزيز العمليات لتعزيز الاتساق والجودة عبر برنامج الدعم.
أداء واجبات ووظائف أخرى كما هو محدد.
دعم قيادة المنصة في تحديد خارطة طريق المنصة والشراكة مع فرق الهندسة وأصحاب المصلحة في الأعمال.
المساعدة في تنفيذ أنشطة المرونة مثل سيناريوهات الحرب، واختبارات هندسة الفوضى، وتدريبات التعافي من الكوارث.
المساهمة في المبادرات الآلية التي تهدف إلى تقليل العمل اليدوي وتحسين كفاءة المنصة.
دعم استراتيجية الرؤية الشاملة على مستوى المؤسسة، بما في ذلك المراقبة، والتسجيل، والتتبع، والتنبيه.
الحفاظ على معرفة عملية بهندسة المنصة والخدمات حسب الحاجة للدعم التشغيلي.
المساعدة في الإشراف على الصحة التشغيلية للمنصات الإنتاجية (بما في ذلك OpenShift، ECS، CI/CD)، وضمان دعم SLAs واتباع عمليات الحوادث.
المساعدة في تنفيذ وتشغيل استراتيجيات المراقبة والرؤية الفعالة لدعم الكشف الاستباقي عن المشكلات وتقييم صحة النظام.

المؤهلات

5-7 سنوات من الخبرة ذات الصلة في دور قيادي تقني أو دعم عملي.
خبرة في المساهمة في مناقشات الهندسة وضمان توافق الحلول مع المعايير المؤسسية وقابلية الصيانة على المدى الطويل.
خبرة في العمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين أو شركاء التكنولوجيا.
خبرة مثبتة في دعم تحسينات خدمات تكنولوجيا المعلومات أو مبادرات استقرار المنصة.
مهارات اتصال وعرض قوية، مع القدرة على توضيح المفاهيم التقنية بوضوح.
خبرة في دعم أو المساهمة في خرائط الطريق التقنية أو مسارات العمل التشغيلية.
خبرة في المشاركة في الأنشطة المتعلقة بالمرونة مثل محاكاة الحوادث، وتمارين التعافي من الكوارث، أو اختبارات الاستقرار.
القدرة على التعاون مع فرق الدعم متعددة الوظائف ومجموعات التكنولوجيا.
مهارات تنظيم وتخطيط عبء العمل قوية.
يظهر باستمرار مهارات كتابة وتواصل شفهية واضحة وموجزة.
القدرة على التواصل بشكل مناسب مع أصحاب المصلحة المعنيين.
معرفة عملية بمفاهيم الذكاء الاصطناعي التوليدي مفضلة.
خبرة في أدوات CI/CD وإدارة التكوين مفضلة.
خبرة في Red Hat OpenShift أو تقنيات Kubernetes المماثلة مفضلة.
خبرة في العمل مع قواعد البيانات مثل Postgres، Oracle، MongoDB، أو Redis مفضلة.
خبرة في كتابة أو صيانة التعليمات البرمجية بلغة Java، Python، Go، أو لغات مماثلة مفضلة.
خبرة عملية مع أدوات المراقبة والرؤية الحديثة (مثل Prometheus، Grafana، Splunk، ELK) مفضلة.

التعليم

درجة بكاليوس/جامعة مطلوبة؛ درجة الماجستير مفضلة.

------------------------------------------------------

مجموعة عائلة الوظائف: التكنولوجيا

------------------------------------------------------

عائلة الوظائف:دعم التطبيقات

------------------------------------------------------

نوع الوقت:دوام كامل

------------------------------------------------------

أهم المهارات ذات الصلة يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه.

------------------------------------------------------

مهارات أخرى ذات صلة للحصول على المهارات التكميلية، يرجى الاطلاع على ما سبق و/أو الاتصال بالموظف المسؤول.

------------------------------------------------------

سيتى هي صاحب عمل يساوي الفرص، وسيتم النظر في المرشحين المؤهلين دون النظر إلى عرقهم، أو لونهم، أو دينهم، أو جنسهم، أو ميولهم الجنسية، أو هويتهم الجنسية، أو أصلهم الوطني، أو إعاقتهم، أو وضعهم كقدامى محميين، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.

إذا كنت شخصًا ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات معقولة لاستخدام أدوات البحث لدينا و/أو التقدم للحصول على فرصة عمل، يرجى مراجعة إمكانية الوصول في سيتى.
عرض سياسة EEO الخاصة بسيتى واعرف حقوقك.