الوصف
الهندسة لمستقبل المالية العالمية.
في سيتى، لا تدعم فرق التقنية لدينا المالية فقط - بل تساعد في إعادة تعريفها. كل يوم، يتم تداول 5 تريليون دولار عبر شبكتنا. نعمل في أكثر من 180 دولة، ونشغل على نطاق لا يمكن أن يضاهيه الكثيرون. من نشر الذكاء الاصطناعي المتقدم إلى المساعدة في تشكيل الأسواق العالمية، نبني أنظمة تهم. انظر إلى فريق حيث يساعد عملك في التأثير على الاقتصادات، ويمكن لأفكارك دفع الابتكار والنتائج، ويتم دعم نموك من خلال الإرشاد، والتعلم المستمر، والمرونة مع فرص العمل الهجينة المحتملة. ساعد في حل التحديات الواقعية التي تمس الملايين واحصل على الفرصة لبناء مستقبل المالية مع سيتى تك.

نبحث عن عضو فريق ذو خبرة ودافع لدعم فريق دعم منصة الذكاء الاصطناعي وDevOps في أمريكا الشمالية. هذه الوظيفة مسؤولة عن المساهمة في استقرار وموثوقية وأداء منصات الذكاء الاصطناعي وDevOps الحيوية لدينا. يدعم الفريق مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك تطبيقات الذكاء الاصطناعي المتعددة، وأدوات المطورين، وتقنيات خطوط أنابيب CI/CD المستخدمة عبر المنظمة. سيساعد المرشح المثالي في قيادة فريق من مهندسي SRE والدعم، وتسهيل حل الحوادث والمشكلات، والتعاون مع فرق الهندسة والتطوير لتعزيز خدمات المنصة وقابليتها للدعم. تشمل الوظيفة التخطيط قصير الأجل وتنسيق الإجراءات والموارد داخل الفريق.

المسؤوليات

• إظهار فهم قوي لكيفية مساهمة دعم التطبيقات في الوظيفة التكنولوجية العامة والأهداف التنظيمية.
• المساعدة في إدارة علاقات البائعين، بما في ذلك التنسيق مع خدمات الإدارة الخارجية.
• دعم الجهود لتحسين مستويات الخدمة للمستخدمين النهائيين من خلال تعزيز الكفاءات التشغيلية وتقوية إدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وممارسات مشاركة المعرفة.
• الشراكة مع فرق التطوير لتوجيه التحسينات في استقرار التطبيقات وقابليتها للدعم.
• المساهمة في الأطر لإدارة السعة، والإنتاجية، والكمون.
• المساعدة في تحديد وتنفيذ إرشادات ومعايير انضمام التطبيقات.
• دعم أعضاء الفريق من خلال تعزيز بيئة تعاونية وتشجيع تطوير المهارات.
• المشاركة في جهود تقليل التكاليف من خلال مراجعات تحليل السبب الجذري، وإدارة المعرفة، وضبط الأداء، وتدريب المستخدمين.
• المشاركة في اجتماعات مراجعة الأعمال لمساعدة في مواءمة أدوات واستراتيجيات التكنولوجيا مع متطلبات الأعمال.
• ضمان الالتزام بعمليات الدعم ومعايير الأدوات، والمساعدة في تعزيز العمليات لتعزيز الاتساق والجودة عبر برنامج الدعم.
• أداء واجبات ووظائف أخرى كما هو موكل.
• دعم قيادة المنصة في تحديد خارطة طريق المنصة والشراكة مع فرق الهندسة وأصحاب المصلحة في الأعمال.
• المساعدة في تنفيذ أنشطة المرونة مثل سيناريوهات الألعاب الحربية، واختبارات هندسة الفوضى، وتمارين التعافي من الكوارث.
• المساهمة في مبادرات الأتمتة التي تهدف إلى تقليل العمل اليدوي وتحسين كفاءة المنصة.
• دعم استراتيجية المراقبة على مستوى المؤسسة، بما في ذلك المراقبة، والتسجيل، والتتبع، والتنبيه.
• الحفاظ على معرفة عملية بهندسة المنصة والخدمات حسب الحاجة للدعم التشغيلي.
• المساعدة في الإشراف على الصحة التشغيلية للمنصات الإنتاجية (بما في ذلك OpenShift، وECS، وCI/CD)، وضمان دعم SLAs واتباع عمليات الحوادث.
• المساعدة في تنفيذ وتشغيل استراتيجيات المراقبة والملاحظة الفعالة لدعم الكشف الاستباقي عن المشكلات وتقييم صحة النظام.

المؤهلات

• 5-7 سنوات من الخبرة ذات الصلة في دور قيادي تقني أو دعم عملي.
• خبرة في المساهمة في مناقشات الهندسة وضمان توافق الحلول مع المعايير المؤسسية وقابلية الصيانة على المدى الطويل.
• خبرة في العمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين أو شركاء التكنولوجيا.
• خبرة مثبتة في دعم تحسينات خدمات تكنولوجيا المعلومات أو مبادرات استقرار المنصة.
• مهارات تواصل وعرض قوية، مع القدرة على توضيح المفاهيم التقنية بوضوح.
• خبرة في دعم أو المساهمة في خرائط الطريق التقنية أو مسارات العمل التشغيلية.
• خبرة في المشاركة في الأنشطة المتعلقة بالمرونة مثل محاكاة الحوادث، وتمارين التعافي من الكوارث، أو اختبارات الاستقرار.
• القدرة على التعاون مع فرق الدعم متعددة الوظائف ومجموعات التكنولوجيا.
• مهارات تنظيم وتخطيط عبء العمل قوية.
• يظهر باستمرار مهارات تواصل كتابية وشفوية واضحة وموجزة.
• القدرة على التواصل بشكل مناسب مع أصحاب المصلحة المعنيين.
• معرفة عملية بمفاهيم الذكاء الاصطناعي التوليدي مفضلة.
• خبرة في أدوات CI/CD وإدارة التكوين مفضلة.
• خبرة في Red Hat OpenShift أو تقنيات Kubernetes المماثلة مفضلة.
• خبرة في العمل مع قواعد البيانات مثل Postgres، وOracle، وMongoDB، أو Redis مفضلة.
• خبرة في كتابة أو صيانة التعليمات البرمجية بلغة Java، وPython، وGo، أو لغات مشابهة مفضلة.
• خبرة عملية مع أدوات المراقبة والملاحظة الحديثة (مثل Prometheus، وGrafana، وSplunk، وELK) مفضلة.

التعليم

• درجة بكاليوس/جامعة مطلوبة؛ درجة ماجستير مفضلة.

------------------------------------------------------

مجموعة عائلية للوظائف: التكنولوجيا

------------------------------------------------------

عائلة الوظيفة:دعم التطبيقات

------------------------------------------------------

نوع الوقت:دوام كامل

------------------------------------------------------

المهارات الأكثر صلة يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه.

------------------------------------------------------

مهارات أخرى ذات صلة للحصول على المهارات التكميلية، يرجى الاطلاع على ما سبق و/أو الاتصال بالموظف المسؤول.

------------------------------------------------------

سيتى هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، وسيتم النظر في المرشحين المؤهلين دون النظر إلى عرقهم، أو لونهم، أو دينهم، أو جنسهم، أو ميولهم الجنسية، أو هويتهم الجنسية، أو أصلهم الوطني، أو إعاقتهم، أو وضعهم كقدامى محميين، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.

إذا كنت شخصًا ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات معقولة لاستخدام أدوات البحث لدينا و/أو التقدم للحصول على فرصة عمل، يرجى مراجعة إمكانية الوصول في سيتى.
عرض بيان سياسة EEO الخاصة بسيتى واعرف حقوقك.