تعد هذه الوظيفة جزءًا من برنامج العودة rekindle. توفر هذه الوظيفة فرصة لمواجهة تحديات تقنية معقدة، والعمل مع عملاء متنوعين في جميع أنحاء العالم، والانخراط في بيئة عمل ديناميكية ومتنوعة. سيكون مطلوبًا منك فهم عميق لمشهد التكنولوجيا وتقييم استخدام التقنيات الجديدة. كعضو مؤثر في الفريق، ستتعاون مع الزملاء والقادة الكبار لتحديد وتحسين المعايير للتميز التشغيلي عبر أمازون باي. ستتعامل باستمرار مع قضايا مجردة تمتد عبر مجالات وظيفية متعددة، مما يدفع فريقك لمتابعة تحسينات قابلة للتوسع عبر فرق وخدمات ومنصات أخرى.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
لديك قدرة قوية على استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
تحافظ على اتفاقيات مستوى الخدمة من خلال تنفيذ الكشف المبكر عن المشكلات والإبلاغ عنها.
يمكنك إعداد وتكوين المراقبات لمنع الانقطاعات الطويلة.
لديك فهم أساسي لإدارة نظام التشغيل.
تكتب وتراجع إجراءات الدعم الدقيقة والكاملة، وتوثيق النظام، ومدخلات تتبع المشكلات.
قادر على تحديد الأولويات في بيئة معقدة وسريعة الخطى.
تحسن بشكل استباقي ومستمر مستوى معرفتك حول أعمال أمازون والتقنيات ذات الصلة.
تعمل بانتظام عبر فرق متعددة لحل المشكلات.
تسعى لتحسين تجربة العملاء من خلال حل المشكلات بشكل كامل وفي الوقت المناسب.
تدفع الآخرين باستمرار لاكتشاف وحل السبب الجذري عند الحاجة.
تتواصل بوضوح سواء شفهيًا أو كتابيًا مع فريقك ومع مجموعات أخرى. تستمع بفعالية.
تتبنى مبادئ القيادة لدينا.
ملاحظة: هذه الوظيفة جزء من برنامج rekindle. لمزيد من التفاصيل حول برنامج rekindle، يرجى زيارة - https://www.amazon.jobs/en/landing_pages/rekindle
حول الفريق
يدعم قسم مدفوعات أمازون منتجات دفع متعددة ويعالج ملايين المعاملات كل يوم عبر العديد من البلدان وطرق الدفع. يرسل أكثر من 100 مليون عميل وتاجر عشرات المليارات من الدولارات التي تتحرك بسرعة الضوء عبر أنظمتنا سنويًا، ويستخدمون منتجاتنا داخل وخارج أمازون.
نبني أنظمة توفر ميزات دفع متنوعة وتعالج المدفوعات بمقياس غير مسبوق، بدقة وسرعة وتوافر حرج.
- خبرة 2+ سنوات في تطوير البرمجيات، أو 2+ سنوات من الخبرة في الدعم الفني
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو ما يعادلها
- خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاح الأنظمة التقنية
- خبرة في Unix
- خبرة في AWS والشبكات وأنظمة التشغيل
تمكن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.