حول زسكلر

تسرع زسكلر التحول الرقمي لضمان أن يكون عملاؤنا أكثر مرونة وكفاءة وأمانًا. بصفتها شركة رائدة في الذكاء الاصطناعي، تدفع زسكلر باستمرار حدود الابتكار، مستفيدة من أكبر بحيرة بيانات أمان في العالم لتغذية منصتها السحابية المعتمدة على مبدأ الثقة الصفرية. تحمي هذه الابتكارات عملائنا من الهجمات الإلكترونية وفقدان البيانات من خلال ربط المستخدمين والأجهزة والتطبيقات بأمان في أي مكان.

هنا، يكون التأثير في دورك أكثر أهمية من اللقب، ويتم بناء الثقة على النتائج. نقول، التأثير فوق النشاط. نحن نبحث عن مبتكرين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتعزيز تأثيرهم ويزدهرون في بيئة نستفيد فيها من الأنظمة الذكية للبقاء في صدارة التهديدات المتطورة. نحن نؤمن بالشفافية ونقدر النقاش البناء والصادق - نحن نركز على الوصول إلى أفضل الأفكار، بشكل أسرع. نبني فرقًا عالية الأداء يمكنها تحقيق تأثير سريع وبجودة عالية. لتحقيق ذلك، نبني ثقافة تنفيذ تركز على هوس العملاء، والتعاون، والملكية، والمساءلة.

نحن نقدر التأثير العالي، والمساءلة العالية مع شعور بالعجلة حيث يتم تمكينك للقيام بأفضل عمل لديك واحتضان إمكانياتك. إذا كنت مدفوعًا بالهدف، وتزدهر في حل التحديات المعقدة، وترغب في أن تكون جزءًا من الفريق الذي يساعد في تأمين عصر الذكاء الاصطناعي، ندعوك لإحضار مواهبك إلى زسكلر والمساعدة في تشكيل مستقبل الأمن السيبراني.

نبحث عن مهندس تصعيد للانضمام إلى فريقنا في وضع هجين مقره في بنغالور، ويكون تقاريره إلى المدير الأول لدعم المنتجات ضمن قسم الدعم لدينا. سيكون المرشح المثالي هو المستوى الأعلى من الدعم الفني داخل مركز الدعم الفني، المسؤول عن حل أكثر القضايا تعقيدًا وحيوية التي يتم تصعيدها من مهندسي الدعم من المستوى الأول والثاني.

ما ستقوم به (توقعات الدور)

• امتلاك ودفع حل المشكلات المرفوعة من العملاء والمواقف الحرجة، مع ضمان نتائج عالية الجودة وفي الوقت المناسب
• العمل على حالات العملاء الحرجة وحلها ضمن الجداول الزمنية المحددة / المتوقعة للحل (SLAs / OLAs)، مع توفير حالة واضحة وخطط عمل طوال الوقت
• المشاركة في عمليات دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك دورات الاتصال (حسب الحاجة) والتعاون مع الهندسة لدعم جهود اختبار العملاء وتسريع استكشاف الأخطاء وحلها
• إعادة إنتاج المشكلات المبلغ عنها من العملاء في بيئات خاضعة للرقابة للتحقق من العيوب وتقديم نتائج واضحة وقابلة للتنفيذ للهندسة والعمليات
• إنشاء وصيانة قاعدة المعرفة الفنية / إدخالات قاعدة بيانات الدعم لتوثيق خطوات استكشاف الأخطاء وحلولها عندما لا يوجد محتوى موجود بالفعل

من أنت (ملف النجاح)

• تتصرف كمالك. شغفك بالمهمة يغذي ميلك للعمل. تعمل بنزاهة لأنك تهتم حقًا بالنتيجة. تتكيف مع ما هو مطلوب، وتتجول بسلاسة بين الاستراتيجية عالية المستوى والتنفيذ العملي.
• أنت محلل للمشكلات. تبحث عن التحديات لأنك تشعر بالطاقة من إيجاد الحلول، مع العلم أن حل المشكلات الصعبة يحقق أكبر تأثير.
• أنت متعاون ذو ثقة عالية. تحتضن ثقافة التحدي لدينا من خلال تقديم واستقبال التغذية الراجعة المستمرة - مع العلم أن الصراحة المقدمة بوضوح واحترام هي الشكل الأكثر صدقًا من العمل الجماعي.
• أنت مهووس بالعملاء. تبني تعاطفًا عميقًا مع العميل وتستند قراراتك إلى حل مشكلاتهم الحقيقية. تدافع عن احتياجاتهم من البداية إلى النهاية، مع العلم أن نجاحهم هو نجاحنا.
• تعمل بعجلة. تفهم أنه في بيئة ذات نمو مرتفع، السرعة والجودة ليستا متعارضتين. لديك تركيز لا يلين على التنفيذ وميل للعمل للفوز من أجل العميل والفريق.

ما نبحث عنه (المؤهلات الدنيا)

• بكالوريوس مع أكثر من 8 سنوات من الخبرة كمهندس دعم أو مهندس دعم أول يدعم منتجات الشبكات أو أمان الويب
• خبرة مثبتة في التعامل مع التصعيدات الحرجة ودفعها نحو الحل الناجح
• دافع مهني قوي للازدهار في بيئة عالية الضغط من التصعيدات اليومية وشغف حقيقي لحل التحديات التقنية المعقدة للعملاء
• إجادة استكشاف مشكلات الشبكة باستخدام أدوات التشخيص القياسية (مثل Ping وTraceroute وMTR، إلخ)

ما الذي سيجعلك تبرز (المؤهلات المفضلة)

• معرفة متعمقة بالبروتوكولات مثل HTTP وSMTP وFTP وDNS، إلخ
• فهم قوي لمفاهيم وتقنيات أمان الشبكة (SSL / TLS وVPNs وجدران الحماية وIDS / IPS)
• معرفة متعمقة بتقنيات VPN، بما في ذلك IPsec ومختلف عملاء VPN
• بكالوريوس في علوم الحاسوب / الهندسة أو شهادات متقدمة معادلة في الصناعة

#LI-NT1

#LI-Hybrid

في زسكلر، نحن ملتزمون ببناء فريق يعكس المجتمعات التي نخدمها والعملاء الذين نعمل معهم. نحن نشجع بيئة شاملة تقدر جميع الخلفيات ووجهات النظر، مع التركيز على التعاون والانتماء. انضم إلينا في مهمتنا لجعل الأعمال التجارية سلسة وآمنة.

برنامج الفوائد لدينا هو أحد أهم الطرق التي ندعم بها موظفينا. تقدم زسكلر بفخر فوائد شاملة وشاملة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لموظفينا وعائلاتهم خلال مراحل حياتهم، بما في ذلك:

• خطط صحية متنوعة
• خطط إجازة للإجازات والأوقات المرضية
• خيارات إجازة الوالدين
• خيارات التقاعد
• تعويض التعليم
• مزايا في المكتب، والمزيد!

تعرف على المزيد حول نموذج العمل الهجين والفوائد الخاصة بزسكلر هنا.

من خلال التقدم لهذه الوظيفة، تلتزم بالقوانين واللوائح والسياسات الخاصة بزسكلر، بما في ذلك تلك المتعلقة بمعايير وإرشادات الأمان والخصوصية.

تلتزم زسكلر بتوفير فرص عمل متساوية لجميع الأفراد. نسعى لإنشاء مكان عمل يتم فيه معاملة الموظفين باحترام ولديهم الفرصة للنجاح. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل أو الحالات الطبية ذات الصلة) أو العمر أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو المعلومات الجينية أو حالة الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الفيدرالية أو المحلية أو الحكومية. انظر المزيد من المعلومات من خلال النقر على اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني الرابط.

شفافية الأجور

تلتزم زسكلر بجميع القوانين الفيدرالية والمحلية المتعلقة بشفافية الأجور.

تلتزم زسكلر بتوفير الدعم المعقول (المسمى تسهيلات أو تعديلات) في عمليات التوظيف لدينا للمرشحين الذين لديهم إعاقة أو حالات طويلة الأمد أو حالات صحية عقلية أو معتقدات دينية حقيقية، أو الذين يحتاجون إلى دعم متعلق بالحمل.