حول زسكلر

تعمل زسكلر على تسريع التحول الرقمي لضمان أن يكون عملاؤنا أكثر مرونة وكفاءة وأمانًا. بصفتنا شركة رائدة في الذكاء الاصطناعي، نحن ندفع باستمرار الحدود، مستفيدين من أكبر بحيرة بيانات أمان في العالم لتشغيل منصتنا السحابية المعتمدة على مبدأ الثقة الصفرية. تحمي هذه الابتكارات عملائنا من الهجمات الإلكترونية وفقدان البيانات من خلال ربط المستخدمين والأجهزة والتطبيقات بشكل آمن في أي موقع.

هنا، يهم التأثير في دورك أكثر من اللقب، والثقة تُبنى على النتائج. نقول، التأثير فوق النشاط. نحن نبحث عن مبتكرين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتعزيز تأثيرهم والذين يزدهرون في بيئة نستفيد فيها من الأنظمة الذكية للبقاء في صدارة التهديدات المتطورة. نحن نؤمن بالشفافية ونقدر النقاش البناء والصادق - نحن نركز على الوصول إلى أفضل الأفكار، بشكل أسرع. نبني فرقًا عالية الأداء يمكنها أن تحدث تأثيرًا بسرعة وبجودة عالية. لتحقيق ذلك، نبني ثقافة تنفيذ تركز على هوس العملاء، والتعاون، والملكية، والمساءلة.

نحن نقدر التأثير العالي، والمساءلة العالية مع شعور بالعجلة حيث يتم تمكينك للقيام بأفضل عمل لديك واحتضان إمكانياتك. إذا كنت مدفوعًا بالهدف، وتزدهر في حل التحديات المعقدة، وترغب في أن تكون جزءًا من الفريق الذي يساعد في تأمين عصر الذكاء الاصطناعي، ندعوك لإحضار مواهبك إلى زسكلر والمساعدة في تشكيل مستقبل الأمن السيبراني.

الدور

نبحث عن مهندس تصعيد - حماية البيانات للانضمام إلى فريقنا في وضع هجين مقره في بنغالور، تحت إشراف مدير أول، دعم المنتجات ضمن قسم الدعم لدينا. سيكون المرشح المثالي هو المستوى الأعلى من الدعم الفني ضمن مركز الدعم الفني، المسؤول عن حل أكثر القضايا تعقيدًا وحساسية المتعلقة بحماية البيانات التي تم تصعيدها من مهندسي الدعم من المستوى الأول والثاني. تتطلب هذه الوظيفة خبرة تقنية عميقة في تقنيات حماية البيانات، وقدرات استثنائية في حل المشكلات، والتزامًا قويًا برضا العملاء.

ما ستفعله (توقعات الدور)

• تكون نقطة الاتصال الرئيسية لقضايا حماية البيانات المصعدة، وتقديم استكشاف متقدم للمشكلات وحلول للقضايا المصعدة.
• تولي ملكية القضايا المعقدة والحساسة، وضمان حلها بشكل فعال وكفء.
• إجراء تحليل دقيق لجذور الأسباب لتحديد القضايا الأساسية وتنفيذ حلول طويلة الأجل للعملاء.
• العمل عن كثب مع تطوير المنتجات والهندسة والفرق متعددة الوظائف الأخرى لحل القضايا وتحسين منتجات وخدمات زسكلر لحماية البيانات.
• الحفاظ على تواصل واضح واستباقي مع العملاء طوال عملية التصعيد، وتقديم تحديثات منتظمة وإدارة التوقعات.

من أنت (ملف النجاح)

• تتصرف كمالك. شغفك بالرسالة يغذي ميلك للعمل. تعمل بنزاهة لأنك تهتم حقًا بالنتيجة. تتكيف مع ما هو مطلوب، وتتنقل بسلاسة بين الاستراتيجية العليا والتنفيذ العملي.
• أنت محلل للمشكلات. تبحث عن التحديات لأنك تشعر بالطاقة من إيجاد الحلول، مع العلم أن حل المشكلات الصعبة يحقق أكبر تأثير.
• أنت متعاون ذو ثقة عالية. لديك طموح للفريق، وليس فقط لنفسك. تحتضن ثقافة التحدي لدينا من خلال تقديم واستقبال التغذية الراجعة المستمرة - مع العلم أن الصراحة المقدمة بوضوح واحترام هي الشكل الأكثر صدقًا من العمل الجماعي وأسرع طريقة لكسب الثقة.
• أنت مهووس بالعملاء. تبني تعاطفًا عميقًا مع العميل - سواء الداخلي أو الخارجي - وترتكب قراراتك في حل مشاكلهم الحقيقية. تدافع عن احتياجاتهم من البداية إلى النهاية، مع العلم أن نجاحهم هو نجاحنا.
• تعمل بعجلة. تفهم أنه في بيئة ذات نمو مرتفع، السرعة والجودة ليستا متعارضتين. لديك تركيز لا يلين على التنفيذ وميل للعمل، مما يؤدي إلى نتائج عالية التأثير بسرعة للفوز من أجل العميل والفريق.

ما نبحث عنه (المؤهلات الدنيا)

• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في الدعم الفني، مع التركيز على حلول حماية البيانات / وسطاء أمان الوصول السحابية (CASB) والتصعيد لمدة لا تقل عن 5 سنوات.
• خبرة في منع فقدان البيانات، وتأمين SaaS، ووسطاء أمان الوصول السحابية (CASB).
• فهم قوي لأنظمة التشغيل Unix / Linux و Windows.
• معرفة عملية ببيئات السحاب AWS و Azure أو GCP.
• فهم عميق لمبادئ وممارسات حماية البيانات.

ما سيجعلك تبرز (المؤهلات المفضلة)

• خبرة في البرمجة والأتمتة باستخدام Python أو PowerShell.
• معرفة بالمتطلبات التنظيمية ومعايير الامتثال مثل GDPR و HIPAA أو PCI-DSS.
• إلمام بأنظمة التذاكر وأدوات الدعم بما في ذلك ServiceNow و Salesforce أو JIRA.

#LIRR1 

#LIHybrid

في زسكلر، نحن ملتزمون ببناء فريق يعكس المجتمعات التي نخدمها والعملاء الذين نتعامل معهم. نحن نشجع بيئة شاملة تقدر جميع الخلفيات ووجهات النظر، مع التركيز على التعاون والانتماء. انضم إلينا في مهمتنا لجعل ممارسة الأعمال سلسة وآمنة.

برنامج الفوائد لدينا هو أحد أهم الطرق التي ندعم بها موظفينا. تقدم زسكلر بفخر فوائد شاملة وشاملة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لموظفينا وعائلاتهم على مدار مراحل حياتهم، بما في ذلك:

• خطط صحية متنوعة.
• خطط إجازة للإجازات والمرض.
• خيارات إجازة الوالدين.
• خيارات التقاعد.
• تعويض التعليم.
• مزايا في المكتب، والمزيد!

تعرف على المزيد حول نموذج العمل الهجين وفوائد زسكلر هنا.

من خلال التقدم لهذه الوظيفة، تلتزم بالقوانين واللوائح والسياسات المعمول بها في زسكلر، بما في ذلك تلك المتعلقة بمعايير وإرشادات الأمان والخصوصية.

تلتزم زسكلر بتوفير فرص عمل متساوية لجميع الأفراد. نسعى لإنشاء مكان عمل يتم فيه معاملة الموظفين باحترام ولديهم الفرصة للنجاح. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل أو الحالات الطبية ذات الصلة) أو العمر أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو المعلومات الوراثية أو حالة الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الفيدرالية أو المحلية أو الحكومية. انظر المزيد من المعلومات من خلال النقر على اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني الرابط.

شفافية الأجور

تلتزم زسكلر بجميع القوانين المتعلقة بشفافية الأجور الفيدرالية والمحلية والولائية.

تلتزم زسكلر بتوفير الدعم المعقول (المسمى تسهيلات أو تعديلات) في عمليات التوظيف لدينا للمرشحين الذين لديهم إعاقات مختلفة، أو حالات طويلة الأمد، أو حالات صحية عقلية، أو معتقدات دينية راسخة، أو الذين يعانون من صعوبات في التعلم أو يحتاجون إلى دعم متعلق بالحمل.