تسعى شركة NTT DATA لتوظيف أفراد استثنائيين ومبتكرين ومتحمسين يرغبون في النمو معنا. إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من منظمة شاملة وقابلة للتكيف وتفكر في المستقبل، تقدم الآن.

نحن نبحث حاليًا عن محلل تقني ميداني للانضمام إلى فريقنا في تشيناي، تاميل نادو (IN-TN)، الهند (IN).

سيكون دعم سطح المكتب مسؤولاً عن أداء خدمات العملاء المدارة المختلفة لعميل استراتيجي. تشمل هذه الخدمات: ويندوز، IMAC، إصلاح الأعطال، دعم سطح المكتب، إلخ. تجمع هذه الوظيفة بين المهارات التقنية القوية والتركيز على تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء.

ستكون هذه الوظيفة قائمة على العميل وتعمل في موقع العميل في نوكسفيل، تينيسي.

تشمل مسؤوليات الوظيفة:

• مسؤول عن التركيب، التنفيذ، الصيانة، استكشاف الأخطاء وإصلاحها و/أو إصلاح أجهزة سطح المكتب، الدفاتر، والأجهزة الطرفية المرتبطة بها في الموقع و/أو عن بُعد.
• ويندوز، استكشاف الأخطاء، التشخيص، التصوير/النشر وتثبيت البرمجيات.
• يعمل كحلقة وصل بين الشركة والعميل في الأمور الإدارية والتقنية.
• تقديم الدعم الفني ووظائف إدارة الحوادث (Service Now).
• مراجعة واستكشاف الأخطاء والموافقة على جودة تشغيل أجهزة سطح المكتب، الدفاتر، والأجهزة الطرفية المرتبطة بها (ويندوز 7، 10 و 11).
• تثبيت وصيانة وتحسين تكوينات أجهزة سطح المكتب/الدفاتر في مواقع العملاء (ويندوز 7، 10، 11).
• تشخيص وحل مشاكل أداء المنتجات.
• أداء خدمات الصيانة والإصلاح (إصلاحات بسيطة لأجهزة سطح المكتب، واللابتوبات).

المؤهلات الأساسية:

• خبرة 5 سنوات أو أكثر في دعم سطح المكتب/التقنية لنظام ويندوز.

المهارات المفضلة:

• نظام تذاكر ServiceNow (أو نظام تذاكر مشابه).
• دعم Office 365.
• SCCM.
• Intune.
• استكشاف الأخطاء في ويندوز، التشخيص، التصوير/النشر وتثبيت البرمجيات.
• تثبيت/استكشاف الأخطاء في البرمجيات/الأجهزة.
• خلفية مثبتة في خدمة العملاء.
• القدرة على فهم واتباع التعليمات الفنية الشفوية والمكتوبة والنصوص.
• شهادة A+ أو مجموعة مهارات معادلة.
• يجب أن يكون الفرد قادرًا على تلقي المكالمات خلال ساعات العمل العادية وبعدها.
• قادر جسديًا على رفع وتحريك الأجهزة التكنولوجية الخاصة بالشركات والعملاء في بيئة العملاء.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة مع التركيز على خدمة العملاء.
• مهارات تواصل شخصية ممتازة وقدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة فريق.

عن NTT DATA:

تعد NTT DATA شركة رائدة في خدمات الأعمال والتكنولوجيا بقيمة 30 مليار دولار، تخدم 75% من قائمة فورتشن العالمية 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء وتأثير إيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن واحدة من الشركات الرائدة في العالم في مجال الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية، مع قدرات لا مثيل لها في الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات، السحابة، الأمن، الاتصال، مراكز البيانات وخدمات التطبيقات. تساعد حلولنا الاستشارية والصناعية المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة واستدامة إلى المستقبل الرقمي. كأحد أفضل أصحاب العمل عالميًا، لدينا خبراء في أكثر من 50 دولة. كما نقدم للعملاء الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار بالإضافة إلى شركاء مؤسسين وناشئين. تُعتبر NTT DATA جزءًا من مجموعة NTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار سنويًا في البحث والتطوير.

عند الإمكان، نقوم بتوظيف محليًا في مكاتب NTT DATA أو مواقع العملاء. يضمن ذلك قدرتنا على تقديم دعم سريع وفعال مصمم لتلبية احتياجات كل عميل. بينما تقدم العديد من الوظائف خيارات العمل عن بُعد أو الهجين، فإن هذه الترتيبات قد تتغير بناءً على متطلبات العميل. بالنسبة للموظفين القريبين من مكتب NTT DATA أو موقع العميل، قد يكون الحضور في المكتب مطلوبًا للاجتماعات أو الفعاليات، حسب احتياجات العمل. في NTT DATA، نحن ملتزمون بالبقاء مرنين وتلبية الاحتياجات المتطورة لكل من عملائنا وموظفينا. لن يطلب مجندون NTT DATA أبدًا معلومات دفع أو مصرفية، وسيستخدمون فقط عناوين البريد الإلكتروني @nttdata.com و @talent.nttdataservices.com. إذا تم طلب منك تقديم معلومات دفع أو الكشف عن معلومات مصرفية، يرجى تقديم نموذج الاتصال بنا، https://us.nttdata.com/en/contact-us.

تسعى NTT DATA لجعل https://us.nttdata.com متاحة لجميع المستخدمين. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بخصوص إمكانية الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تحتاج إلى مساعدة في إكمال عملية التقديم، يرجى الاتصال بنا على https://us.nttdata.com/en/contact-us.تُستخدم هذه المعلومات للطلبات الخاصة فقط ولا يمكن استخدامها للاستفسار عن حالة الطلبات. NTT DATA هي صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. ستحصل الطلبات المؤهلة على اعتبار للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية. لمزيد من المعلومات حول سياسة EEO الخاصة بنا، يرجى النقر هنا. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول حقوق EEO الخاصة بك بموجب القانون، يرجى النقر هنا. لمعلومات الشفافية حول الأجور، يرجى النقر هنا.