الغرض من هذه الوظيفة هو المسؤولية عن الإشراف اليومي على جميع الرسائل على لوحات الرسائل وغرف الدردشة و/أو تطبيقات المراسلة. التحقق من المحتوى غير المناسب وتعديل و/أو حذف الرسائل التي تتعارض مع إرشادات الإشراف.

وصف الوظيفة:

حول الوظيفة

المسمى الوظيفي: متدرب خريج - إدارة السمعة عبر الإنترنت

العلامة التجارية: دنتسو كرييتف

مدة التدريب: 6 أشهر (مع إمكانية الحصول على وظيفة بدوام كامل بعد الانتهاء، بناءً على الأداء)

الموقع: مومباي

نمط العمل: 5 أيام عمل، من المكتب (في الموقع)

المسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة ومراجعة تعليقات واقتراحات وشكاوى المستخدمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية، يدوياً ومن خلال أدوات إدارة السمعة.
• الرد بسرعة على التعليقات السلبية والشكاوى ضمن الوقت المحدد لضمان تجربة إيجابية للمستخدم.
• بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال معالجة استفسارات المستخدمين والحفاظ على صورة إيجابية على الإنترنت.
• الاعتراف بالثناء وتسليط الضوء على التعليقات الإيجابية على صفحات العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي بشكل فعال للمراقبة وإدارة الردود.
• تصنيف البيانات وإعداد تقارير أداء إدارة السمعة اليومية والأسبوعية والشهرية.
• تحليل تعليقات الجمهور وتقديم رؤى للمساعدة في تحسين وضع العلامة التجارية وتجربة العملاء.

المؤهلات المطلوبة:

• خريج أو حامل دبلوم معتمد من UGC في الإعلام الجماهيري، أو الاتصالات التسويقية، أو الإعلان، أو المجالات ذات الصلة.
• شهادة في الوسائط الرقمية، أو تحسين محركات البحث، أو التسويق عبر محركات البحث، أو التجارة الإلكترونية ستكون ميزة إضافية.

الموقع:

العلامة التجارية:

نوع الوقت:

نوع العقد: