الوظيفة الرئيسية:

• توفير مناطق نظيفة وصحية ومريحة وخالية من المخاطر في الفندق، لتحقيق أقصى رضا للضيوف وربحية المنظمة، وتحقيق معايير تدبير منزلي لا تشوبها شائبة في جميع أنحاء الفندق، وفقًا لمعايير المنظمة، في جو من الروح المعنوية العالية.
• مسؤول عن استخدام جميع مفاتيح القسم الرئيسية وجميع المفاتيح الأخرى لضمان سلامة وأمن الضيوف وممتلكات الفندق.
• ضمان تحقيق معايير النظافة في غرف الضيوف المعينة والحفاظ عليها بشكل مستمر لتوفير أعلى مستوى من رضا الضيوف في النظافة والخدمة.
• التأكد من البقاء يقظًا ومهذبًا ومساعدًا للضيوف وزملاء العمل في جميع الأوقات.
• مسؤول عن تنظيف الغرفة، والمنطقة العامة، والمكتب، وغيرها من المهام الموكلة.
• يجب إبلاغ الإدارة بأي مسألة قد تؤثر على مصالح الفندق.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة الأفراد

• إنشاء والحفاظ على تنسيق وتعاون سلس مع جميع أقسام الفندق لضمان أقصى قدر من التعاون والإنتاجية والمعنويات وخدمة الضيوف.
• التفاعل مع الضيوف وموظفي الفندق بطريقة فعالة وودية.
• تقديم الدعم الفعال للفريق لتمكينهم من تقديم مجموعة من الخدمات الفعالة والكفؤة.
• الرد على استفسارات العملاء من خلال حل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة لضمان رضا العملاء.
• تقديم مستوى عالٍ من معايير الخدمة.
• ضمان رضا العملاء من خلال التفاعل المستمر والخدمة الشخصية من خلال توفير وسائل الراحة والخدمات الفعالة.

إدارة مالية

• تحديد الاستخدام الأمثل والفعال من حيث التكلفة للموارد وتعليم الفريق حول ذلك.
• مسؤول عن صيانة والحفاظ على جميع معدات القسم، والتجهيزات، والمواد تحت مسؤوليته.
• التحقق من توفر واستخدام المستلزمات والمواد بشكل صحيح.

إدارة العمليات

• فحص أغطية الأسرة قبل وضعها في الغرف وإعادة القطع غير المطابقة إلى الشخص المعني في قسم التدبير المنزلي.
• التأكد من الحضور في الوقت المحدد وفقًا للجدول الزمني المعلن.
• التأكد من تغيير الأغطية المتسخة على الأسرّة يوميًا وإعادة ترتيب الأسرّة.
• اتباع إجراءات المفقودات والموجودات بدقة.
• ضمان أن تكون خزائن الطوابق والممرات ومخارج الطوارئ وفقًا للمعايير.
• مسؤول عن تجهيز جميع الغرف بالأغطية ووسائل الراحة في غرف الضيوف وفقًا للمعايير.
• لا يجب إزالة أي مواد من الغرف المشغولة. يجب دائمًا احترام ممتلكات الضيوف.
• إبلاغ مشرف التدبير المنزلي عن أي بطانيات أو أغطية سرير تحتاج إلى تغيير.
• التأكد من إبلاغ مشرف التدبير المنزلي عن أي غرف معينة لا تحتاج إلى خدمة "لا تزعج".
• الإبلاغ عن الأعطال في المعدات للمشرف والتأكد من التعامل معها.
• مسؤول عن التعامل بكفاءة مع مكتب التدبير المنزلي من خلال التنسيق مع الأشخاص المعنيين بالإضافة إلى المتابعة المستمرة - من خلال العمل كمركز معلومات ونقل لجميع الاتصالات داخل وخارج القسم.
• التأكد من التعامل مع جميع الرسائل بأقصى أهمية واتخاذ الإجراءات اللازمة.
• التأكد من التعامل مع جميع رسائل واستفسارات الضيوف بسرعة.
• التأكد من حساب جميع المفاتيح واستلامها وتوثيقها.
• التأكد من تحديث جميع السجلات والسجلات.
• الامتثال لبيان مهمة الفندق وبيان المهمة للقسم.
• التأكد من تحمل المسؤولية عن المفاتيح الرئيسية للغرف المعينة.
• الإبلاغ عن أي خسارة أو ضرر للمشرف.
• التأكد من أداء المهام التالية في المنطقة العامة:
• تنظيف الأثاث والتجهيزات.
• تنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية.
• فرك وغسل وتنظيف الأرضيات.
• تنظيف وترتيب الأثاث والمعدات كما هو موصوف.
• تنظيف وترتيب وحدات الإضاءة.

التدريب:

• ضمان الحضور في التدريب السلوكي والمهني في مجالاته الخاصة والمجالات ذات الصلة لتعزيز المهارات وتطوير تعدد الوظائف.
• ضمان تطوير المسار الوظيفي والتخطيط للخلافة للذات.
• حضور التدريب على سلامة الحريق ونظام الأمان.
• مشاركة المهارات مع جميع موظفي القسم من خلال التدريب أثناء العمل للوافدين الجدد.

• طالب إدارة فنادق / خريج حديث أو حامل دبلوم.

  
  

• تعتبر الخبرة السابقة في التدبير المنزلي ميزة إضافية.