في أمازون، نسعى لأن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم حيث يمكن للناس العثور على أي شيء يرغبون في شرائه عبر الإنترنت. الابتكار والإبداع جزء من الحمض النووي للشركة ويُشجعان على جميع مستويات العمل. كل يوم، نقوم بحل مشكلات تقنية وتجارية معقدة بذكاء وبساطة. نحن نصنع التاريخ، والخبر الجيد هو أننا بدأنا للتو. أمازون، واحدة من أفضل 100 شركة في الولايات المتحدة، لديها فرصة فورية لأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في مركز الوفاء لدينا. سيكون الأخصائي الناجح مسؤولاً عن استخدام مهاراته لتقديم المساعدة لفريق العمليات في حل المشكلات التقنية داخل مركز الوفاء، والتي تغطي مجموعة متنوعة من التخصصات التقنية. هذه الوظيفة هي المستوى الثاني من الدعم لعمليات مركز الوفاء وتعمل كمصدر لموظفي الدعم الفني، بينما تعمل أيضًا كممثل لقسم تكنولوجيا المعلومات للعملاء الداخليين.
يجب أن يكون لدى أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات فهم ممتاز لأجهزة الكمبيوتر (كلا من الأجهزة والبرامج) ورغبة مثبتة في التعلم وتطبيق التكنولوجيا الجديدة. يجب أن يمتلك مهارات تقنية جيدة، ومهارات تواصل كتابية وشفوية، والقدرة على التعامل بفعالية مع الناس في مجموعة متنوعة من المواقف. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يمتلك مهارات تحليلية قوية مع قدرة مثبتة على حل المشكلات. يجب أن يمتلك مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع جميع مستويات بيئة الفريق، بما في ذلك تقديم العروض وشرح المشاريع للإدارة العليا. تشمل الأنشطة المنتظمة هندسة الشبكات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، إدارة المشاريع، توجيه موظفي الدعم الفني، توصيل البيانات، إدارة الأنظمة في مجموعة متنوعة من بيئات البرمجيات والأجهزة، إدارة الاتصالات/نظام PBX، تحليل السبب الجذري في حل المشكلات، والمساعدة في إدارة الأنشطة اليومية للقسم. يُفضل بشدة الرغبة في الانتقال عند توفر فرص التقدم الوظيفي في جميع أنحاء الشركة.

- خبرة لا تقل عن عام في دعم أنظمة التشغيل Windows أو Mac أو Linux في بيئة الشركات
- خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاح أنظمة الكمبيوتر المتكاملة والمترابطة
- خبرة في صيانة طابعات زيبرا الحرارية، واستكشاف الأخطاء في العملاء النحيفين، وأجهزة الكمبيوتر، والماسحات الضوئية، والمحطات المحمولة
- درجة البكاليوس أو ما يعادلها
- شهادات CompTIA A+، CompTIA Network+، Cisco/CCNA، Linux (Redhat)، أجهزة Microsoft (التثبيت)، AWS، أو شهادات ذات صلة بالصناعة
- خبرة في بيئة ديناميكية مع درجة عالية من خدمة العملاء
تُمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل في مكان العمل أو تعديل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا كانت الدولة/المنطقة التي تتقدم إليها غير مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.