تعتبر العمليات في صميم أعمال أمازون. نحن معروفون بسرعتنا ودقتنا وخدماتنا الاستثنائية. توفر مبانينا عشرات الآلاف من المنتجات لمئات الدول حول العالم، كل يوم. يقدم قسم تكنولوجيا المعلومات دعمًا عالميًا مستمرًا لأعمال أمازون كجزء حيوي من اللغز. نحن نبحث عن أفراد متحمسين لتحديات جديدة وتحفيز الفرق على إيجاد حلول للعقبات التي نواجهها. معًا، نتولى المسؤولية عما نقوم به - سواء كان ذلك دعم بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية، أو تطوير تقنيات جديدة داخليًا، أو إطلاق منشأة جديدة لأعمال أمازون، أو إرضاء عملائنا من خلال توصيل الطرود مباشرة إليهم.
حول الدور
بصفتك مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات I، ستستخدم معرفتك ومهاراتك المتخصصة لتنفيذ الحلول التقنية وتقديم دعم عالي الجودة لأجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل أو برامج التطبيقات المؤسسية عبر المواقع في منطقة جغرافية محددة. يمكنك تحديد متى يكون من المناسب الانحراف عن الممارسات القياسية لتحقيق النتيجة المرجوة. يمكنك استكشاف وحل المشكلات البسيطة التي لا تحتوي على إجراءات تشغيل قياسية محددة.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة المشاريع التقنية المحلية.
الحفاظ على أو إنشاء السياسات والإجراءات والعمليات.
تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التشغيلية وعدم كفاءة العمليات.
دعم العملاء العالميين عن بُعد.
السفر داخل منطقتك المحلية أو الإقليمية لدعم عملائنا.
درجة البكاليوس
خبرة تزيد عن سنتين في الشبكات (مثل DNS، DHCP، SSL، نموذج OSI، وTCP/IP)
خبرة تزيد عن سنتين في استكشاف الأخطاء في بيئة متعددة المستخدمين ذات توفر عالٍ
خبرة تزيد عن سنتين في إصلاح أجهزة الكمبيوتر واستكشاف الأخطاء ونشرها والتصفية
درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها
خبرة في استكشاف الأخطاء في بيئة متعددة المستخدمين ذات توفر عالٍ
المسؤوليات الرئيسية
تشمل المسؤوليات، ولكن لا تقتصر على
- هندسة الشبكات واستكشاف الأخطاء، وكابلات البيانات وإدارة الأنظمة في مجموعة متنوعة من بيئات البرمجيات والأجهزة.
- ضمان بقاء أنظمة الشبكات والبنية التحتية متاحة خلال ساعات الإنتاج.
- التفاعل مع الإدارة والموظفين لتقديم المساعدة التحليلية والتقنية لتحسين مستمر لحلول تكنولوجيا المعلومات.
- إدارة المشاريع التقنية المحلية.
- الحفاظ على أو إنشاء السياسات والإجراءات والعمليات.
- تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التشغيلية وعدم كفاءة العمليات.
- درجة البكاليوس
- خبرة تزيد عن سنتين في الشبكات (مثل DNS، DHCP، SSL، نموذج OSI، وTCP/IP)
- خبرة تزيد عن سنتين في استكشاف الأخطاء في بيئة متعددة المستخدمين ذات توفر عالٍ
- خبرة تزيد عن سنتين في إصلاح أجهزة الكمبيوتر واستكشاف الأخطاء ونشرها والتصفية
- درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها
- خبرة في استكشاف الأخطاء في بيئة متعددة المستخدمين ذات توفر عالٍ
تُمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل في مكان العمل أو خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.