المسمى الوظيفي:

مهندس عمليات الأعمال الرئيسي

نظرة عامة:

نظرة عامة - يسعى فريق عمليات الأعمال (Biz Ops) إلى توظيف مهندس موثوقية موقع عمليات الأعمال (SRE) في برنامج مكافآت الولاء.
الدور - يتمثل دور منظمة عمليات الأعمال في أن تكون الوصي على جاهزية الإنتاج لمنتجات ساب. كمهندس موثوقية موقع عمليات الأعمال، نحن مسؤولون عن ضمان أن منصتنا مستقرة وصحية. نحن نكسر الحواجز لتشغيل منتجاتنا من خلال تعزيز ملكية المطورين وتمكينهم من بناء منتجات مرنة. نحن ندعم مطورينا خلال مرحلة بناء التطبيق في مبادئ تشغيل البرمجيات التي تشمل التصميم التشغيلي، والأتمتة، وتخطيط السعة، والمراقبة التي تؤدي إلى منتجات مقاومة للأخطاء وقابلة للتوسع. نحن نرى الصورة الكبيرة ونساعد في إنشاء وتطبيق معايير العمليات بينما نسهل ثقافة مرنة وقابلة للتعلم. نحن ندعم العمليات اليومية مع تركيز كبير على التصنيف، وجذر السبب من خلال فهم تأثير أعمالنا ومنتجاتنا، ومن ثم إجراء مراجعات بعد الحوادث بدون لوم. الهدف من كل فريق عمليات الأعمال هو الانخراط مبكرًا في دورة حياة التطوير ليكونوا أكثر استباقية ووضوحًا في عملية التطوير، وإدارة أنشطة الإنتاج والتغيير بشكل استباقي لتعظيم تجربة العملاء وزيادة القيمة الإجمالية للتطبيقات المدعومة. تركز فرق عمليات الأعمال أيضًا على إدارة المخاطر من خلال ربط جميع أنشطتنا معًا بمسؤولية شاملة عن الامتثال وتخفيف المخاطر عبر جميع بيئاتنا. في نهاية المطاف، يتمثل دور عمليات الأعمال في مواءمة أولويات المنتج والتركيز على العملاء مع الاحتياجات التشغيلية من خلال تقديم ملاحظات مستمرة طوال دورة الحياة. تقود عمليات الأعمال تحول DevOps في ساب من خلال أدواتنا ومن خلال كوننا دعاة للتغيير والمعايير عبر جميع منظمات التطوير والجودة والإصدار والمنتجات. نحن بحاجة إلى أعضاء فريق لديهم شغف بالتغيير ودفع حدود ما يمكن القيام به مع الأتمتة. الخبرة في العمل عبر فرق التطوير والعمليات والمنتجات لتحديد الأولويات وبناء العلاقات أمر لا بد منه. المهمة يتمثل دور عمليات الأعمال في أن تكون الوصي على جاهزية الإنتاج للمنصة. يتم تحقيق ذلك من خلال الشراكة الوثيقة مع المطورين لتصميم وبناء وتنفيذ ودعم خدمات التكنولوجيا. سيضمن مهندس عمليات الأعمال تنفيذ معايير التشغيل مثل توفر النظام، والسعة، والأداء، والمراقبة، والتعافي الذاتي، وأتمتة النشر طوال عملية التسليم. تلعب عمليات الأعمال دورًا رئيسيًا في قيادة تحول DevOps في ساب من خلال أدواتنا ومن خلال كوننا دعاة للتغيير والمعايير عبر جميع منظمات التطوير والجودة والإصدار والمنتجات. نحقق هذا التحول من خلال دعم العمليات اليومية مع تركيز كبير على التصنيف ثم جذر السبب من خلال فهم تأثير أعمالنا ومنتجاتنا. الهدف من كل فريق عمليات الأعمال هو التحول إلى اليسار ليكونوا أكثر استباقية ووضوحًا في عملية التطوير، وإدارة أنشطة الإنتاج والتغيير بشكل استباقي لتعظيم تجربة العملاء وزيادة القيمة الإجمالية للتطبيقات المدعومة. تركز فرق عمليات الأعمال أيضًا على إدارة المخاطر من خلال ربط جميع أنشطتنا معًا بمسؤولية شاملة عن الامتثال وتخفيف المخاطر عبر جميع بيئاتنا. يركز فريق عمليات الأعمال أيضًا على تبسيط وتوحيد أنشطة الدعم التقليدية الخاصة بالتطبيقات وتوحيد نقاط التفاعل لكل من الشركاء الداخليين والخارجيين من خلال التواصل الفعال مع جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين. • مهندس جاهزية العمليات: o العمل كجهة الاتصال الرئيسية المسؤولة عن صحة التطبيق العامة، والأداء، والسعة o دعم الخدمات قبل أن تبدأ من خلال أنشطة مثل استشارات تصميم النظام، وتخطيط السعة، ومراجعات الإطلاق. o الشراكة مع فريق التطوير والمنتج لتطبيق جديد لتحديد استراتيجية المراقبة والتنبيه الصحيحة وإنشاء الإطار لتحقيق عدم التوقف أثناء النشر. • هندسة موثوقية الموقع: o العمل كجهة الاتصال الرئيسية المسؤولة عن ضمان قابلية التطبيق للتوسع، والأداء، والمرونة. o ممارسة استجابة الحوادث المستدامة والمراجعات بعد الحوادث بدون لوم مع اتخاذ نهج شامل لحل المشكلات وتحسين وقت الاسترداد. o أتمتة التنبيهات المستندة إلى البيانات لتصعيد المشكلات بشكل استباقي. العمل مع فرق التطوير لتحديد مستويات الخدمة وتحسين الموثوقية. • DevOps / الأتمتة: o معالجة مشكلات التطوير المعقدة، والأتمتة، والعمليات التجارية. المشاركة في وتحسين دورة حياة الخدمات بالكامل - من الفكرة والتصميم، إلى النشر، والتشغيل، والتنقيح. o دعم خط أنابيب CI/CD للتطبيق من أجل ترقية البرمجيات إلى بيئات أعلى من خلال التحقق من الصحة والحواجز التشغيلية، وقيادة ساب في أتمتة DevOps وأفضل الممارسات. o زيادة الأتمتة والأدوات لتقليل العمل اليدوي والتدخل اليدوي. • ممارسات ITSM: o تحليل أنشطة ITSM للمنصة وتقديم ملاحظات إلى فرق التطوير حول الفجوات التشغيلية أو مخاوف المرونة
مؤهلات الدور يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة في العديد من هذه المجالات: • درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو مجال تقني ذي صلة يتضمن الترميز (مثل الفيزياء أو الرياضيات)، أو خبرة عملية معادلة. • خبرة في الترميز و/أو البرمجة النصية. • شغف بالتغيير ودفع حدود ما يمكن القيام به مع الأتمتة. كن فضولياً بشأن التكنولوجيا الجديدة، والبنية التحتية، والممارسات لتوسيع بنيتنا التحتية والاستعداد للنمو المستقبلي. • خبرة في الخوارزميات، وهياكل البيانات، والبرمجة النصية، وإدارة خطوط الأنابيب، وتصميم البرمجيات. • نهج منهجي لحل المشكلات، مصحوبًا بمهارات تواصل قوية وإحساس بالملكية والدافع. • اهتمام بتصميم وتحليل واستكشاف أنظمة موزعة كبيرة النطاق. • الاستعداد والقدرة على التعلم وتولي فرص تحدي والعمل كعضو في فريق مشروع متنوع وموزع جغرافياً. • القدرة على تحقيق التوازن بين القيام بالأشياء بشكل صحيح وإصلاح الأمور بسرعة. مرن وعملي، مع العمل نحو تحسين الصحة طويلة الأجل للنظام. • مرتاح للتعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان فهم سلوك النظام المتوقع ووجود مراقبة لاكتشاف الشذوذ.

للعثور على نطاقات الرواتب في الولايات المتحدة، قم بزيارة People Place. تحت علامة التبويب التعويض، اختر "هياكل الرواتب." ضمن نص "هياكل الرواتب"، انقر على الرابط "هياكل الرواتب 2025"، من خلاله ستتمكن من الوصول إلى نطاقات الرواتب لكل عائلة وظيفية في ماستركارد. لمزيد من المعلومات حول فوائد الولايات المتحدة، قم بزيارة People Place واستعرض علامة التبويب الفوائد وعلامة التبويب الإجازات والإجازات.