من نحن

في كيندريل، نقوم بتشغيل وإعادة تصور أنظمة التكنولوجيا الحرجة التي تدفع الميزة للأعمال الرائدة في العالم. نحن في قلب التقدم؛ مع خبرة مثبتة وتدفق مستمر من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يمكن من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وابتكار أسرع، وميزة تنافسية دائمة. بالنسبة لشعبنا - كيندريلس - يعني ذلك القيام بعمل هادف يعزز التقدم البشري. انضم إلينا واختبر بيئة مرنة وداعمة حيث يتم إعطاء الأولوية لرفاهيتك ويمكن أن تزدهر إمكانياتك.

الدور

هل أنت شغوف بحل المشكلات المعقدة؟ هل تزدهر في بيئة سريعة الخطى؟ إذن هناك فرصة جيدة لأنك ستحب أن تكون جزءًا من فريق تطوير البرمجيات في كيندريل، حيث ستتمكن من رؤية القيمة الفورية لعملك. بصفتك مطورًا في كيندريل، ستكون في طليعة تصميم وتطوير وتنفيذ حلول برمجية متطورة. سيلعب عملك دورًا حاسمًا في عرض أعمالنا، وسيقدم كودك قيمة لعملائنا أسرع من أي وقت مضى، وستكون دقتك في التفاصيل والتزامك بالجودة حاسمة لضمان نجاح منتجاتنا. باستخدام وثائق التصميم ومواصفات البرمجة الوظيفية، ستكون مسؤولًا عن تنفيذ المكونات المحددة. ستضمن أن تكون المكونات المنفذة موثقة بشكل مناسب، ومختبرة، وجاهزة للتكامل في المنتج النهائي. سيكون لديك الفرصة لتصميم الحل، واختبار الكود، ونشر وبناء خط أنابيب CI/CD له. بصفتك عضوًا ذا قيمة في فريقنا، ستقدم تقديرات العمل للأعمال التطويرية المعينة، وتوجه الميزات والأهداف الوظيفية أو التقنيات التي يتم بناؤها للأطراف المعنية. ستؤثر مساهماتك بشكل كبير على نجاح منتجاتنا، وستكون جزءًا من فريق شغوف بالابتكار والإبداع والتميز. فوق كل شيء، سيكون لديك الحرية لدفع الابتكار وتحمل المسؤولية عن عملك بينما تصقل مهاراتك في حل المشكلات والتعاون والأتمتة. معًا، يمكننا إحداث فرق في عالم الخدمات المدارة المستندة إلى السحابة.

المسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة وإدارة التذاكر الواردة، مع ضمان تسجيل جميع الحوادث وطلبات الخدمة وتصنيفها وتحديد أولوياتها بشكل مناسب.

  
  

• تحديد شدة وتعقيد المشكلة بدقة لتصنيفها كـ مستوى 1 أو مستوى 2.

  
  

• تصعيد القضايا غير المحلولة إلى فرق أعلى أو بائعين خارجيين مع الحفاظ على الملكية حتى الحل.

  
  

• تقييم وحل القضايا:

  
  

• إجراء التحقيق الأولي وتحليل السبب الجذري للحوادث المبلغ عنها.

  
  

• استكشاف الأخطاء وتحليلها:

  
  

• تشخيص المشكلات التقنية والوظيفية في الوحدات بما في ذلك AP وAR وGL وFA وHR والمصارف وغيرها.

  
  

• التواصل مع العملاء:

  
  

• الحفاظ على تواصل مهني وفي الوقت المناسب مع المستخدمين، مع إبقائهم على اطلاع بتقدم المشكلة وجداول زمنية للحل.

  
  

• ترجمة النتائج التقنية إلى لغة سهلة الفهم لضمان الوضوح.

  
  

بصفتك عضوًا ذا قيمة في فريقنا، ستقدم تقديرات العمل للأعمال التطويرية المعينة، وتوجه الميزات والأهداف الوظيفية أو التقنيات التي يتم بناؤها للأطراف المعنية. ستؤثر مساهماتك بشكل كبير على نجاح منتجاتنا، وستكون جزءًا من فريق شغوف بالابتكار والإبداع والتميز. فوق كل شيء، سيكون لديك الحرية لدفع الابتكار وتحمل المسؤولية عن عملك بينما تصقل مهاراتك في حل المشكلات والتعاون والأتمتة. معًا، يمكننا إحداث فرق في عالم الخدمات المدارة المستندة إلى السحابة.

مستقبلك في كيندريل
إن المسار الوظيفي أمامك مليء بفرص مثيرة للنمو والتقدم داخل عائلة الوظائف. مع الالتزام والعمل الجاد، يمكنك تسلق السلم إلى مستويات أعلى، وتحقيق مناصب مرغوبة مثل مهندس رئيسي أو نائب رئيس البرمجيات. لا توفر هذه الأدوار فقط فرصة للإلهام والابتكار، ولكنها أيضًا تجلب معها شعور بالفخر والإنجاز للوصول إلى قمة مسيرتك في صناعة البرمجيات.

من أنت

أنت جيد في ما تفعله وتمتلك الخبرة المطلوبة لإثبات ذلك. ومع ذلك، فإن الأهم بنفس القدر - لديك عقلية نمو؛ حريص على دفع تطويرك الشخصي والمهني. أنت تركز على العملاء - شخص يولي الأولوية لنجاح العملاء في عمله. وأخيرًا، أنت منفتح وغير محدود - شامل بطبيعتك في كيفية عملك مع الآخرين.

الخبرة الفنية والمهنية المطلوبة

• 3-4 سنوات من الخبرة في دور محلل دعم أو دور مشابه.

  
  

• خبرة مثبتة في دعم أنظمة ERP، وخاصة ماكونومي.

  
  

• معرفة شاملة بوحدات ماكونومي المالية، بما في ذلك:

  
  

• الحسابات الدائنة (AP)، الحسابات المستحقة (AR)، دفتر الأستاذ العام (GL)، الأصول الثابتة (FA)، الموارد البشرية (HR)، أوامر المبيعات، جداول الزمن، النفقات، إدارة العقود، الاشتراكات، التقارير، والمصارف.

  
  

• خبرة عملية مع أنظمة تتبع التذاكر والحوادث (مثل ServiceNow، Jira).

  
  

• معرفة بممارسات وأطر ITIL الأفضل.

  
  

الخبرة الفنية والمهنية المفضلة

• شهادة ITIL Foundation أو ما يعادلها.

  
  

• التدريب أو الشهادة في ماكونومي المالية ميزة إضافية.

  
  

• مهارة في إنشاء وثائق وتقارير واضحة وسهلة الاستخدام.

  
  

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.

  
  

• مهارات تحليلية قوية لتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ حلول فعالة.

  
  

• القدرة على موازنة أولويات متعددة مع الحفاظ على التركيز على الجودة والمواعيد النهائية.

  
  

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو مجال تقني ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة
  • شهادة في واحدة أو أكثر من خدمات السحابة (Azure، AWS، وGoogle GCP) - خلاف ذلك، يمكنك الحصول على الشهادات مع كيندريل
  • خبرة في أدوات DevOps وممارسات الهندسة الحديثة.

  
  

كونك أنت

تعني "كين" في كيندريل القرابة، والتي تمثل الروابط القوية التي لدينا مع بعضنا البعض، ومع عملائنا ومجتمعاتنا. نحن نركز على ضمان شعور جميع كيندريلس بالانتماء ونرحب بالأشخاص من جميع الثقافات والخلفيات والتجارب. حتى لو لم تستوفِ كل متطلبات الوظيفة، نشجعك على التقديم. نحن نؤمن بالنمو، ونتطلع إلى رؤية ما يمكنك تقديمه. في كيندريل، أبلغت ردود فعل الموظفين أن المحرك الأول لمشاركة الموظفين هو الانتماء. إن شعور الانتماء - كعضو قيم ومحترم وموثوق في الفريق - هو أساس ثقافتنا ويغذي تجارب رائعة لعملائنا. إن هذا الالتزام بترحيب الجميع في شركتنا يعني أن كيندريل يمنحك القدرة على الازدهار والمساهمة في ثقافتنا من التعاطف والنجاح المشترك. هذه هي طريقة كيندريل.

ما يمكن توقعه

إن مسيرتك المهنية معنا ليست مجرد وظيفة - إنها مغامرة ذات هدف. نقدم ثقافة ديناميكية وصديقة للهجين تدعم رفاهيتك وتمكنك من النمو. تم تصميم برامج "كن بخير" لدينا بعناية لدعم صحتك المالية والعقلية والبدنية والاجتماعية - لأننا نعلم أنه عندما تشعر بأفضل حال، فإنك تؤدي بأفضل حال.
من اليوم الأول، ستغوص في عمل مؤثر يدعم الأنظمة التي يعتمد عليها عملاؤنا كل يوم. لن تساهم فقط - بل ستحدث فرقًا، من خلال معالجة مشاريع ذات مغزى تعزز مهاراتك وتغذي نموك.
نحن هنا لدعم رحلتك. مع أدوات قوية لتحديد مسار حياتك المهنية، وأهداف تطوير شخصية تتماشى مع طموحاتك، وملاحظات مستمرة لإبقائك ملهمًا وعلى المسار الصحيح، سيكون لديك كل ما تحتاجه للازدهار والتطور. ستطور مهارات مطلوبة للنمو في مسيرتك المهنية وتحقيق طموحاتك مع الوصول إلى فرص تعلم متطورة - من الشهادات مع مايكروسوفت، وجوجل، وأمازون إلى التدريب والتجارب العملية. ومن خلال كل ذلك، ستكون جزءًا من ثقافة تقدر التعاطف، والتعلم المستمر، والتفاني في النجاح المشترك.
نريدك أن تزدهر هنا - ونحن ملتزمون بمساعدتك على القيام بذلك. هل أنت مستعد لإحداث تأثير؟ انضم إلينا وساعد في تشكيل ما هو قادم.

احصل على إحالة!

إذا كنت تعرف شخصًا يعمل في كيندريل، عند سؤالك "كيف علمت بنا" خلال عملية التقديم، اختر "إحالة موظف" وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال الخاصة بك في كيندريل.