مع تزايد أهمية الهوية الرقمية والتجارة في الحياة اليومية لعملائنا، نحن نبحث عن قائد تحليلات ذو خبرة لقيادة فريق مركزي في تقديم تجارب رقمية آمنة وسلسة وجذابة.

سيتولى مدير تحليلات الهوية والتجارة قيادة فريق يدعم مصادقة العملاء وتجارب الدفع عبر الإنترنت التي تؤثر على ملايين التفاعلات سنويًا وتعتبر محركات حاسمة للتفاعل الرقمي والأمان ونمو التجارة.

سيتعاون هذا القائد مع فرق المنتجات والتكنولوجيا والبيانات لتقديم استراتيجيات مدفوعة بالبيانات لتحسين تجارب المصادقة وزيادة التفاعل الرقمي وتسريع اعتماد منتجات الدفع عبر الإنترنت على مستوى العالم.

تتطلب هذه الوظيفة تركيزًا تحليليًا قويًا، ويُشجع المرشح الناجح على إظهار الخبرة في فهم البيانات وهيكلتها، واستخراج رؤى ذات مغزى وتوجيه الاستراتيجية من خلال التحليل الإحصائي وتصميم التجارب أو منطق دعم القرار.

في أمريكان إكسبريس، ثقافتنا مبنية على تاريخ يمتد لـ 175 عامًا من الابتكار، والقيم المشتركة وسلوكيات القيادة، والالتزام الثابت بدعم عملائنا ومجتمعاتنا وزملائنا. من تقديم منتجات متميزة إلى توفير خدمة عملاء عالمية، نعمل بعقلية قوية تجاه المخاطر، مما يضمن استمرارنا في الوفاء بوعد علامتنا التجارية بالثقة والأمان والخدمة.

كجزء من فريق أمريكان إكسبريس، ستختبر دعمنا القوي مع دعم شامل لرفاهيتك الشاملة والعديد من الفرص لتعلم مهارات جديدة، والتطور كقائد، وتنمية مسيرتك المهنية. هنا، صوتك وأفكارك مهمة، وعملك يحدث تأثيرًا، ومعًا، ستساعدنا في تحديد مستقبل أمريكان إكسبريس.

• استخدام SQL وPython ضمن نظام التحليلات السحابي لدينا (Google Cloud Platform) لتحليل مجموعات بيانات العملاء والمعاملات الكبيرة.
• تطوير أطر تحليلية ورؤى لتحسين منتجات الهوية والتجارة، بما في ذلك دراسات سلوك العملاء، تشخيص المنتجات، قياس الأداء، وتقييم الفرص التي تُعلم استراتيجية المنتج وقرارات الاستثمار.
• التعاون عن كثب مع فرق المنتجات وهندسة البيانات والمخاطر وتجربة المستخدم الرقمية لتحديد الاستراتيجية، وتأثير الخرائط الزمنية، وتقديم نتائج قابلة للقياس للعملاء والأعمال.
• تحديد وتحليل التناقضات في البيانات ومشكلات جودة البيانات والعمل لضمان اتساق البيانات وسلامتها.
• تصميم وتنفيذ وتقييم تجارب A/B والتجارب متعددة المتغيرات لتحسين تسجيل دخول العملاء، والمصادقة، وتجارب الدفع عبر الإنترنت مع موازنة نتائج الأعمال والأمان وتجربة العملاء.
• قيادة وتوجيه وتطوير فريق من محللي البيانات، وتقديم التوجيه الفني، وتعليقات الأداء، وتطوير المسيرة المهنية مع تحديد أولويات موارد الفريق والمبادرات التحليلية بشكل فعال.
• سيتم قياس النجاح في هذه الوظيفة من خلال جودة وتأثير الرؤى التحليلية، وتحسين مؤشرات تجربة المستخدم الرقمية الرئيسية، ونتائج التجارب الناجحة، وتطوير فريق تحليلات عالي الأداء.

المؤهلات المطلوبة:

• 5+ سنوات من الخبرة في التحليلات.

  
  

• مهارات متقدمة في SQL أو Python.

  
  

• خبرة في العمل مع مجموعات بيانات كبيرة.

  
  

• خبرة في التجارب والتحليل الإحصائي.

  
  

• مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.
  

  
  

المؤهلات المفضلة:

• خبرة في دعم المنتجات الرقمية، المصادقة، أو رحلات العملاء.

  
  

• معرفة بالمدفوعات عبر الإنترنت، التجارة، أو الخدمات المالية.

  
  

• فهم لعمليات معاملات نقاط البيع، بما في ذلك المصادقة، والتفويض، والإرسال، والتسوية.