أحدث تأثيرًا مع NTT DATA
انضم إلى شركة تدفع حدود الممكن. نحن مشهورون بتفوقنا الفني وابتكاراتنا الرائدة، ولإحداث فرق لعملائنا والمجتمع. مكان عملنا يحتضن التنوع والشمول - إنه مكان يمكنك أن تنمو فيه وتنتمي وتزدهر.

يومك في NTT DATA
كموظف خدمات الشبكات المدارة (المستوى 3) في NTT DATA، ستقود تقديم خدمات مدارة استثنائية لعملائنا. سيكون يومك محوريًا في تحديد وحل الحوادث التقنية والمشكلات بشكل استباقي، وضمان التزام عملائنا بجميع شروط اتفاقيات مستوى الخدمة، وتحديد الأسباب الجذرية للحوادث الحرجة وتنفيذ الحلول للمشكلات المحددة. بفضل خبرتك الفنية المتقدمة، ستدير التذاكر عالية التعقيد، وتجري تحليلات شاملة، وتقدم حلولًا لمجموعة متنوعة من القضايا المعقدة، بينما تقوم بتوجيه وتدريب أعضاء الفريق المبتدئين. من المسؤوليات المهمة إنشاء مقالات معرفية للمهام/المشكلات المتكررة وتدريب أعضاء الفريق المبتدئين في تنفيذ تلك المهام. قدم مدخلات لفرق الأتمتة لتقليل الجهود اليدوية.
ستضمن أن بنية عملائنا التحتية تم تكوينها وتثبيتها واختبارها وتشغيلها، مع إجراء الفحوصات اللازمة واستخدام أدوات المراقبة للاستجابة للتنبيهات في الوقت المناسب. سيتضمن دورك تحديد وتسجيل المشكلات قبل تصعيدها، وتحليل وتصعيد مكالمات الدعم، والتحقيق في مكالمات الدعم من المستوى الثالث للعثور على الأسباب الجذرية والحلول.
بالإضافة إلى ذلك، ستقدم الدعم الفني في الموقع وخدمات الهندسة الميدانية للعملاء، وتعمل عن كثب مع البائعين من الأطراف الثالثة لتصعيد المشكلات، وتقدم ملاحظات وتحديثات مستمرة لجميع الأطراف المعنية. من خلال جهودك، ستدفع تحسينات تشغيلية وتعمل على تحسين عمليات العمل، بما في ذلك الفرص للأتمتة.
قد تتاح لك أيضًا الفرصة لإدارة وتنفيذ مشاريع ضمن مجال التكنولوجيا، وتقديم وظائف واختبارات استعادة الكوارث، وتحسين جودة الحوادث وطلبات الخدمة من خلال مراجعات عشوائية شهرية. سيلعب عملك دورًا رئيسيًا في تقديم خدمات عالية الجودة تضمن تجربة إيجابية للعملاء طوال رحلتهم معنا.
لتزدهر في هذا الدور، تحتاج إلى:

• إجادة في Pulse Secure SSL VPN، Virtual Juniper، Palo Alto، Fortinet Firewalls، Cisco Nexus switches، ASr و ISr routers، Cisco ACS، ISE، Meraki switches ونقاط الوصول، بنية الشبكة المؤسسية، بروتوكولات التوجيه (BGP، OSPF، EIGrP)، ترجمة عنوان الشبكة، واستكشاف مشكلات الروابط إلى مزودي الخدمة للاتصالات السلكية واللاسلكية، MPLS، والدورات P2P
• شهادات متقدمة في واحدة أو اثنتين من التقنيات المذكورة أعلاه.
• قدرات ممتازة في التخطيط وإدارة المشاريع، مع أخذ الظروف المتغيرة في الاعتبار.
• مهارات تواصل قوية، مع القدرة على العمل عبر ثقافات ومجموعات اجتماعية مختلفة.
• مهارات استماع نشطة فعالة.
• نهج يركز على العميل، مع إعطاء الأولوية لمتطلباتهم وخلق تجارب إيجابية.
• القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة والقدرة على العمل بجد عند الضرورة.
• نظرة إيجابية والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.
• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات/الحوسبة أو خبرة عمل معادلة.

نوع مكان العمل:

العمل في الموقع

عن NTT DATA
NTT DATA هي شركة رائدة في خدمات الأعمال والتكنولوجيا بقيمة تزيد عن 30 مليار دولار، تخدم 75% من قائمة فورتشن جلوبال 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء وإحداث تأثير إيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن من بين مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية الرائدين في العالم، مع قدرات لا مثيل لها في الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات، السحابة، الأمان، الاتصال، مراكز البيانات وخدمات التطبيقات. تساعد حلولنا الاستشارية والصناعية المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة واستدامة إلى المستقبل الرقمي. بصفتنا جهة عمل عالمية رائدة، لدينا خبراء في أكثر من 50 دولة. كما نقدم للعملاء الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار بالإضافة إلى الشركاء المؤسسين والشركات الناشئة. NTT DATA هي جزء من مجموعة NTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار سنويًا في البحث والتطوير.

صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية
NTT DATA فخورة بكونها صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية مع ثقافة عالمية تحتضن التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز والاعتداء غير العادل. لا نميز بناءً على العمر، العرق، اللون، الجنس، التوجه الجنسي، الدين، الجنسية، الإعاقة، الحمل، الحالة الزوجية، حالة المحاربين القدامى، أو أي فئة محمية أخرى. انضم إلى فريقنا العالمي المتنامي وسرّع مسيرتك المهنية معنا. قدم طلبك اليوم.

أطراف ثالثة تتظاهر بشكل احتيالي كموظفي توظيف من NTT DATA

موظفو توظيف NTT DATA لن يطلبوا أبدًا من الباحثين عن عمل أو المرشحين دفع أي رسوم أو معلومات مصرفية خلال عملية التوظيف، لأي سبب. يرجى البقاء يقظًا تجاه الأطراف الثالثة التي قد تحاول انتحال صفة موظفي توظيف NTT DATA - سواء كتابيًا أو عبر الهاتف - من أجل الحصول بشكل احتيالي على بيانات شخصية أو أموال منك. جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني من موظف توظيف في NTT DATA ستأتي من عنوان بريد إلكتروني @nttdata.com. إذا كنت تشك في أي نشاط احتيالي، يرجى الاتصال بنا.