أمكس جي بي تي هو مكان يجد فيه الزملاء الإلهام في السفر كقوة للخير ومن خلال عملهم يمكنهم إحداث تأثير في صناعتنا. نحن هنا لمساعدة زملائنا على تحقيق النجاح وتقديم ثقافة شاملة وتعاونية حيث يتم تقدير صوتك.

ما الذي ستقوم به:

• تحمل المسؤولية الكاملة عن أسئلة العملاء وقضاياهم، بما في ذلك استكشاف الأخطاء، وتحديد السبب الجذري، والحل
• كتابة التعليمات البرمجية والبرامج النصية باستخدام واجهات برمجة تطبيقات أوكتا لبناء سيناريوهات المستخدم وإعادة إنتاج المشكلات
• جمع المعلومات، وتوثيق الأخطاء، والتعاون مع الهندسة بشأن قضايا واجهة برمجة التطبيقات والمنتجات
• تقديم الملاحظات لفرق التدريب والتوثيق لمعالجة القضايا الشائعة أو الناشئة بشكل استباقي
• تلبية أو تجاوز توقعات العملاء بشأن جودة الاستجابة، والوقت، والتجربة العامة
• تحقيق أهداف تجربة العملاء والكفاءة
• التواصل بشكل فعال مع العملاء من خلال قنوات متعددة (كتابي، دردشة حية، مكالمات، شخصيًا)
• تحديد تحسينات العمليات ودفع التفكير الإبداعي بما يتجاوز الممارسات القياسية في الصناعة
• دعم العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع عبر 3 نوبات

ما الذي نبحث عنه:

• أكثر من 4 سنوات من الخبرة في مجال دعم أوكتا
• شهادة أوكتا (من الجيد أن تكون موجودة)
• أكثر من 3 سنوات من الخبرة في دعم العملاء والدعم الفني
• خبرة في دعم حلول إدارة الوصول إلى الهوية (IAM)
• خبرة في دعم بروتوكولات LDAP، SSO، SAML، أو WS-Fed
• قدرات تحليلية وتنظيمية ممتازة على المستويات العالية والدقيقة
• مهارات خدمة العملاء والتواصل القوية عبر صيغ متعددة
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف والتعاون كجزء من فريق
• القدرة على البقاء هادئًا ومتزنًا وواضحًا عند التعامل مع مواقف العملاء الصعبة

الموقع

تجربة #TeamGBT

العمل والحياة: ابحث عن توازنك السعيد في أمكس جي بي تي.

• فوائد مرنة مخصصة لكل بلد وتبدأ من اليوم الذي تبدأ فيه. تشمل هذه الخطط التأمين الصحي والرفاهية، برامج التقاعد، إجازة الوالدين، دعم التبني، وموارد الرفاهية لدعمك ودعم عائلتك المباشرة.

  
  
  

• مزايا السفر: احصل على خيارات من العروض كل أسبوع من مزودي السفر الرئيسيين على كل شيء من الرحلات الجوية إلى الفنادق إلى الرحلات البحرية وتأجير السيارات.

  
  
  

• طور المهارات التي تريدها عندما يكون الوقت مناسبًا لك، مع الوصول إلى أكثر من 20000 دورة على منصتنا التعليمية، ودورات القيادة، وفتح وظائف جديدة متاحة للمرشحين الداخليين أولاً.

  
  
  

• نسعى لدعم الشمولية في كل جانب من جوانب أعمالنا في أمكس جي بي تي. يمكنك التواصل مع الزملاء من خلال مجموعات الشمولية العالمية لدينا، التي تركز على الهويات أو المبادرات المشتركة، لمناقشة التحديات والعقبات والإنجازات وزيادة الوعي والإجراءات في الشركة.

  
  
  

• والمزيد!

  
  
  

سيتلقى جميع المتقدمين اعتبارًا متساويًا للتوظيف دون النظر إلى العمر أو الجنس أو الهوية الجنسية (والخصائص المتعلقة بالجنس والهوية الجنسية) أو الحمل (والحالات الطبية ذات الصلة) أو العرق أو اللون أو الجنسية أو الدين أو الإعاقة أو أي فئة أو خاصية أخرى محمية بموجب القانون.

انقر هنا للحصول على إعلانات إضافية وفقًا لمرسوم فرص العمل العادلة في مقاطعة لوس أنجلوس.

علاوة على ذلك، نحن ملتزمون بتوفير التسهيلات المعقولة للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقات. يرجى إبلاغ مجندك إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. للحصول على تفاصيل حول كيفية حماية بياناتك، يرجى الاطلاع على بيان خصوصية التوظيف لأمكس جي بي تي.

ماذا لو لم أستوفِ كل المتطلبات؟ إذا كنت شغوفًا بمهمتنا وتعتقد أنك ستكون إضافة رائعة لفريقنا، فلا تقلق بشأن "تحقق من كل صندوق"؛ يرجى التقدم على أي حال. قد تكون بالضبط الشخص الذي نبحث عنه!