تمكين JLL لك لتشكيل طريق أكثر إشراقًا.

يعمل موظفونا في JLL على تشكيل مستقبل العقارات لعالم أفضل من خلال دمج خدمات عالمية المستوى، والاستشارات، والتكنولوجيا لعملائنا. نحن ملتزمون بتوظيف أفضل الأشخاص وأكثرهم موهبة وتمكينهم من الازدهار، وبناء مسيرات مهنية ذات مغزى، وإيجاد مكان ينتمون إليه.

ملخص الوظيفة

سيقوم قائد الحساب بالإشراف على مجموعة كاملة من خدمات إدارة الممتلكات المقدمة في الموقع. سيكون الدور هو ضمان سير العمليات بسلاسة في المنشأة / الموقع من خلال تعزيز الكفاءة باستخدام الابتكار والتكنولوجيا. يشمل الدور ولا يقتصر على:

مسؤوليات الوظيفة

; مسؤول عن الإشراف على العمليات لجميع المواقع وضمان أن عملياتنا تتماشى مع المتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات المقبولة دوليًا والنظم المعمول بها.

; مسؤول عن التنسيق مع فريق الموقع وضمان الانتهاء في الوقت المناسب من الأعمال الرئيسية وغيرها في المواقع.

; ضمان المظهر والشعور في المواقع.

; إدارة علاقات العملاء بالتنسيق مع فريق الموقع. ضمان الالتزام بجدول الاجتماعات والإغلاق في الوقت المناسب للنقاط المفتوحة.

; مسؤول عن تحقيق الأهداف المالية للحساب ودعم / إيجاد طرق جديدة لزيادة الإيرادات.

; مسؤول عن إغلاق جميع نتائج التدقيق.

; مسؤول عن تتبع وإغلاق العناصر التشغيلية المفتوحة.

; مسؤول عن تنفيذ برنامج MAD.

; ضمان تنفيذ IMS عبر المواقع.

; ضمان تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية الموحدة / خطة الحساب عبر المواقع.

; ضمان تنفيذ المبادرات الجديدة / أفضل الممارسات لتحسين الكفاءة وتعزيز مستويات الخدمة عبر جميع المواقع.

; ضمان توحيد تقويم التدريب عبر جميع المواقع وإجراء التدريبات من قبل الخبراء، المواقع والمكتب الرئيسي.

; ضمان تنفيذ جميع أدوات JLL التكنولوجية وضمان الالتزام في المواقع.

; ضمان تقديم التقارير في الوقت المناسب من المواقع.

; إدارة الاستنزاف في المواقع.

; حضور الاجتماعات، والمؤتمرات، وورش العمل، وجلسات التدريب ومراجعة المنشورات والمواد السمعية والبصرية للبقاء على اطلاع بمبادئ وممارسات وتطورات جديدة.

; إجراء تدقيقات روتينية ومفاجئة للمواقع للتأكد من الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية.

; ضمان تقديم تقارير MIS والتقارير ذات الصلة في الوقت المناسب إلى الأطراف المعنية.

; ضمان الاستجابة في الوقت المناسب للبريد الإلكتروني، وحل مشكلات السكان وتوزيع محاضر الاجتماعات.

; دعم الأعمال الناشئة لـ JLL من خلال مشاركة معلومات الأعمال التي تم اتخاذها في المواقع.

; إظهار استخدام أداة التدريب للتطوير الذاتي.

; غرس ثقافة التقدير.

; المشاركة في ودفع مبادرات JLL مثل التنوع والشمول، المسؤولية الاجتماعية، أسبوع السلامة، إلخ.

; استيعاب ثقافة وقيم JLL.

; دعم مدير الحساب في تقييم أداء الأشخاص / التقييم والتخطيط للخلافة.

; أي مهمة / مسؤولية أخرى تعهد بها الإدارة من وقت لآخر.

مهارات الأشخاص

; بناء الفريق والقيادة.

; خدمة العملاء.

; مهارات التواصل بين الأشخاص والإدارة العامة.

; امتلاك مهارات تنظيمية قوية، وتوجيه وإدارة العلاقات مع الحفاظ على معايير عالية من الأداء الشخصي والاحترافية مع القدرة على التواصل مع الأشخاص على أي مستوى من الأعمال والإدارة.

; التحفيز المهني ~ إدارة الفريق ~ خدمة العملاء ~ الامتثال.

إدارة الموردين

; إدارة موارد العقود لتحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة لمؤشرات الأداء الرئيسية بتكلفة مثلى.

; يجب توثيق والتحقق من خلفية الموظف الجديد من الموردين.

; تحقيق مستويات الخدمة المتعاقد عليها ومؤشرات الأداء.

; تحقيق توقعات رضا العملاء المتعاقد عليها.

; إدارة الموارد لضمان عدم حدوث انقطاع في أعمال العملاء.

; تحقيق مبادرات التوفير إن وجدت.

; تسليم المبادرات المتفق عليها وفقًا لمبادرة العميل / خريطة الطريق لمبادرات جونز لانغ لاسال.

; تحقيق أهداف الأداء كما تم الاتفاق عليها مع المدير.

مقاييس الأداء الرئيسية

; تسليم SLA و KPI.

; مستوى الاتصال داخل المنظمة ومع فريق إدارة العملاء.

; إدارة المالية لكل من العميل و JLL.

; التحسين المستمر في ما يلي:

o; معنويات ورضا الموظفين تحت الإدارة.

o; رضا العملاء داخليًا وخارجيًا.

o; مبادرات التحسين والتوفير.

المؤهلات

; درجة البكالوريوس / درجة الماجستير أو ما يعادلها.

; 15 عامًا على الأقل من الخبرة ذات الصلة السابقة في إدارة المرافق / الممتلكات، مفضل.

; مهارات خدمة العملاء الاستثنائية والاحترافية مع شغف لإدارة الحسابات.

; تعاون عالي مع مهارات تواصل بين الأشخاص وسجل حافل من خدمة العملاء الداخلية والخارجية الممتازة.

; مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع القدرة على التواصل بشكل احترافي.

; مهارات تنظيمية ممتازة وإدارة العمليات.

; القدرة على العمل بشكل مستقل - مهارات قوية في تحديد الأولويات وإدارة الوقت.

; القدرة على العمل مع فرق متنوعة - القيادة بالقدوة؛ محترم، تعاوني، مسؤول.

; القدرة على إدارة أولويات متعددة وتحقيق النتائج في بيئة سريعة الخطى.

; إجادة في مجموعة Microsoft Office (Teams، Excel، PowerPoint، Word، OneNote، Outlook).

الموقع:

في الموقع - بنغالور، كارناتاكا.

ساعات العمل المجدولة أسبوعيًا:

48.

إذا كانت هذه الوصف الوظيفي تتناغم معك، نشجعك على التقديم حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن مهتمون بالتعرف عليك وما تقدمه!

في JLL، نستفيد من قوة الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع الاتصالات ذات المعنى بين المرشحين والفرص بكفاءة. باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي، نقوم بتحليل طلبك للمهارات والخبرات والمؤهلات ذات الصلة لتوليد رؤى قيمة حول كيفية توافق ملفك الشخصي الفريد مع المتطلبات المحددة للدور الذي تسعى إليه.

إشعار خصوصية JLL

جونز لانغ لاسال (JLL)، مع شركاتها الفرعية والشركات التابعة لها، هي مزود عالمي رائد لخدمات إدارة العقارات والاستثمار. نحن نأخذ مسؤوليتنا في حماية المعلومات الشخصية المقدمة لنا على محمل الجد. عمومًا، المعلومات الشخصية التي نجمعها منك هي لأغراض المعالجة المتعلقة بعملية التوظيف في JLL. نحن نسعى للحفاظ على معلوماتك الشخصية آمنة بمستوى مناسب من الأمان ونحتفظ بها طالما نحتاجها لأسباب تجارية أو قانونية مشروعة. ثم نقوم بحذفها بأمان وبشكل آمن.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة JLL لبياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على بيان خصوصية المرشحين.

للحصول على تفاصيل إضافية، يرجى مراجعة صفحات موقعنا الوظيفي لكل دولة.

جونز لانغ لاسال ("JLL") هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية وملتزم بالعمل مع وتوفير التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة بسبب إعاقة لأي جزء من عملية التوظيف - بما في ذلك الطلب عبر الإنترنت و/أو عملية الاختيار العامة - يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. هذا البريد الإلكتروني مخصص فقط لطلب التسهيلات. يرجى توجيه أي استفسارات عامة أخرى حول التوظيف إلى صفحتنا اتصل بنا > أريد العمل في JLL.