الوصف الوظيفي
دور المشروع : مهندس تطبيقات معبأة / SaaS
وصف دور المشروع : تكوين ودعم التطبيقات المعبأة أو SaaS لتكييف الميزات، وإدارة الإصدارات، وضمان استقرار النظام. استخدام الأدوات القياسية، وواجهات برمجة التطبيقات، ومنصات البرمجة منخفضة التعليمات البرمجية لتوافق الحلول مع احتياجات الأعمال مع الحفاظ على التوافق والأداء.
المهارات المطلوبة : إدارة خدمة العملاء في ServiceNow (CSM)
المهارات الجيدة : لا يوجد
يتطلب الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة
المؤهل التعليمي : 15 سنة من التعليم بدوام كامل
الملخص:
بصفتك مهندس تطبيقات معبأة / SaaS، يتضمن اليوم النموذجي تكوين ودعم التطبيقات المعبأة أو كخدمة لتكييف الميزات وفقًا لمتطلبات الأعمال المتطورة. تشمل الدور إدارة إصدارات التطبيقات وضمان الاستقرار العام للنظام. يعمل المهندس مع الأدوات القياسية، وواجهات برمجة التطبيقات، ومنصات البرمجة منخفضة التعليمات البرمجية لتقديم حلول تتماشى مع الأهداف التنظيمية مع الحفاظ على التوافق والأداء الأمثل. التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة لفهم الاحتياجات وتنفيذ الحلول الفعالة هو جزء رئيسي من الأنشطة اليومية.
الأدوار والمسؤوليات:
- من المتوقع أن يؤدي بشكل مستقل ويصبح خبيرًا في المجال.
- يتطلب المشاركة النشطة / المساهمة في مناقشات الفريق.
- المساهمة في تقديم الحلول لمشاكل العمل ذات الصلة.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لجمع المتطلبات وترجمتها إلى تكوينات فنية.
- مراقبة أداء التطبيق واستكشاف المشكلات لضمان موثوقية النظام.
- توثيق تغييرات التكوين والحفاظ على قاعدة المعرفة للرجوع إليها في المستقبل.
- مساعدة أعضاء الفريق المبتدئين من خلال مشاركة المعرفة وتقديم الإرشادات عند الحاجة.
المهارات المهنية والتقنية:
- المهارات الأساسية: إتقان إدارة خدمة العملاء في ServiceNow (CSM).
- خبرة في تكوين وتخصيص وحدات ServiceNow لتلبية احتياجات الأعمال.
- فهم قوي لواجهات برمجة التطبيقات وتقنيات التكامل داخل بيئات ServiceNow.
- الإلمام بمنصات التطوير منخفضة التعليمات البرمجية وتطبيقاتها في حلول SaaS.
- القدرة على إدارة إصدارات التطبيقات وإجراء ترقيات النظام مع الحد الأدنى من الاضطراب.
- مهارة في استكشاف وحل المشكلات الفنية لضمان استقرار النظام.
معلومات إضافية:
- يجب أن يكون لدى المرشح خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة خدمة العملاء في ServiceNow (CSM).
- هذه الوظيفة مقرها في مكتبنا في كويمباتور.
- يتطلب 15 سنة من التعليم بدوام كامل.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
